简介：摘要目的通过优质护理服务的开展，提高患者满意度。方法通过绩效考核充分调动每个护理人员的积极性，为患者提供个性化护理。结果构建了和谐的护患关系，病人的满意度提升达98%以上。结论病人、护士、医师、医院、社会满意。

简介：摘要目的以患者为中心，提供优质服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，提高了家属满意度，彰显了以人为本的护理精神。

简介：摘要随着医学模式的转变和优质护理服务工程的开展，护理工作内涵发生了很大转变。人性化护理、舒适护理等全新护理理念正在工作中逐渐被应用。医院通过人性化护理的实施，护患关系得到改善，调高了服务质量及服务水平，实现了护士的自我价值，提高了患者的满意度。

简介：摘要脑卒中（Stroke）俗称脑中风，是一种急性脑血管疾病，是由于脑部血管突然破裂或因血管阻塞导致血液不能流入大脑而引起脑组织损伤的一组疾病，包括脑出血、脑梗死、蛛网膜下腔出血等在内的一组疾病，具有高发病率、高病死率、高致残率、高复发率及经济负担重的特点，多发于中、老年人，近年来中青年患病者逐步增加。随着现代医疗水平与治疗技术不断发展和提高，脑卒中患者的病死率明显降低，康复治疗和护理得到快速重视和发展。临床实践证明，康复护理对脑卒中患者肢体功能的恢复、活动能力的提高疗效较好，越早介入、越早治疗其疗效越好，可明显降低脑卒中患者的致残率，使患者身心、智障得以有效恢复，对重返社会起到重要作用，下面我将我科护理人员对脑卒中患者开展早期康复护理的体会总结如下。

简介：摘要目的分析儿科护理过程中应用优质护理模式的成效。方法选择我院2013年11月—2014年11月所收治的100例儿科患儿作为研究对象，利用随机数字法将其均分成对照组与观察组，对照组患儿给予常规护理，观察组患儿在此基础上给予优质护理，比较两组患儿护理效果以及护理满意度。结果观察组患儿护理满意度为96%，对照组患儿护理满意度为84%。两组患儿护理满意度以及护理效果存在明显差异，具有统计学意义，p＜0.05。结论在对儿科患儿进行临床护理时，通过对其给予优质护理，可有效提高患儿护理满意度，强化护理质量，值得临床推广使用。

简介：摘要目的增强人们自我保健能力，提高其健康水平，总结在社区开展高血压病健康教育宣传的工作经验。方法以高血压患者为对象有目的、有计划、有组织、有针对性地进行讲解有关高血压的基本知识和控制血压的重要性。结果使个人和群体自愿采纳有利于保健的行为活动，早发现、早预防、早控制，减少高血压和并发症的发生。结论社区健康教育是控制高血压最有效的方法。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在老年病科临床护理中的应用。方法从了解老年病人身心特点，强化优质护理服务观念，合理进行人力调配，塑造良好职业形象，提高护理质量，注重效果评价等方面展开论述，提高护理人员素质，贯彻人性化护理的服务理念。结果对如何在老年病科开展优质护理服务有了一个理性的认识。结论开展优质护理服务是医疗护理事业发展的必然要求，护士应用“以人为本”的服务理念去关爱每一位患者。

简介：摘要目的提高患者和家属对院前急救的满意度。方法成立了急诊ＱＣ活动小组，运用ＰＤＣＡ循环的活动程序，对院前急救的患者或家属进行现状调查，分析导致院前急救满意度低的原因，针对重要原因制定对策并组织实施，活动6个月后对效果进行总结评价。结果患者和家属对院前急救的综合满意度由原来的90%上升为96.2%。结论开展ＱＣ活动能有效提高院前急救满意度，同时对调动全体员工的工作积极性，提高自身素质，转变服务意识，改善服务态度均能起到积极的作用。

简介：摘要目的观察在产科病区开展优质护理服务的临床护理效果。方法选取我院产科于2009年3月1日到2011年3月1日收治的2050名产妇作为对照组，2011年3月20日到2013年3月31日收治的2236名产妇作为观察组。对照组患者给予传统的功能制护理模式，观察组患者给予优质护理服务模式。对比两组患者的陪护率、剖宫产率、病人跌倒率，并发放调查问卷统计患者对护理服务的满意度。结果观察组患者的陪护率、剖宫产率、跌倒率均低于对照组（P＜0.01）。结论在产科开展优质护理服务可以降低患者的陪护率、剖宫产率以及跌倒率，同时可以提高患者对于服务的满意度，值得大力推广。

简介：摘要目的研究门诊药房开展合理用药咨询的重要意义。方法就我院门诊药房在2012年内前来咨询小儿用药情况展开观察和讨论。结果医患人员对门诊药房开展合理用药咨询有着较高的评价。结论展开合理用药咨询有利于医疗人员与婴幼儿患者之间的沟通交流，进而为小儿患者提供较为全面的药学服务，也有助于提高医务人员的业务素质，对提高门诊药房的服务质量有着重要意义。

简介：摘要创优服务的目的是为了确保服务质量和安全，提高患者对诊疗与服务效果的整体满意度。开展优质护理服务“是指以病人为中心，实行人性化服务”。措施以优质护理服务工作开展的模式、护士意识方面、管理方面、临床方面的作用和努力，以及人性化服务，让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心，从而取得病人家庭和社会的协调和支持，提高了服务质量，带来了社会效益。

简介：摘要目的探讨该院在试点病房开展“优质护理服务示范工程”活动的临床实践体会，为医院深入开展“优质护理服务示范工程”活动，提升医院护理质量、护理服务水平，促进医院管理水平整体提升积累经验。方法该院于2010年6月在妇产科、呼吸内科、骨科、五官科4个科室通过健全组织体系、抓好学习发动，采取首任负责制、弹性排班、应急调配等合理使用护理人力资源，严格过程监控，尊重患者评价，公开考核结果，开展“优质护理服务示范病房”试点工作。结果开展优质护理服务示范工程试点以来，试点科室护理人员责任感和服务意识得到较大的提高，服务较以前更为主动，护理效果得到了患者的广泛认可，试点科室患者满意度有显著上升；护理人力资源效能实效最大化；护理人员职业认同感增强，进一步提升了医院护理服务水平、医院形象和服务面貌。结论医院内部必须转变观念，坚持以人为本，凝心聚力打造优质服务团队，将良好的基础护理与高水平的专科特色护理相结合，充分运用管理原则和先进管理方法抓好基础质量和环节质量控制，才能满足患者需要，改善护患关系，提升医院整体形象，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的三满意目标。

简介：摘要目的探讨老年监护病房开展优质护理服务措施和效果。方法培训学习、改革工作模式和排班模式、加强基础护理、开展相关活动、简化护理书写、加强业务学习和细节管理、建立绩效考核制度等。结果基础护理高质量落实，病房面貌改观，患者/家属对护士满意度提高，护士服务意识增强，职业价值和自我价值得到体现，形成良性竞争工作环境。结论优质护理服务全方位提高了护理质量和多方满意度。

简介：摘要药械不良反应监测是对上市后药械进行再评价与安全监管的重要方法和手段。特别是药械生产企业开展好ADR(MDR)监测可以确保人体用药用械安全有效,防止药品不良反应(ADR)和医疗器械不良事件(MDR)的重复发生,对保护人民群众用药用械安全及促进我国医药事业良性发展具有重要意义。

简介：摘要目的利用基层社区卫生服务中心开展高血压病的排查，分析高血压病的发病、治疗、控制情况。评估高血压病的患病、知晓及控制情况。方法选择人口想对密集的社区，利用上门家访和问卷调查的方法，结合社区人群体检结果，分析高血压病的发病率、知晓率和控制率。结果某社区高血压病的患病率为11.42%，治疗率为94%，控制率为89%。结论在社区内开展健康教育宣传，提高对高血压病的认识、管理和控制，是社区预防心脑血管疾病的重要方法和手段。

简介：摘要目的综合内科开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法转变优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果通过开展优质护理服务示范病房，病人满意度明显提高，无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房，规范了科室管理，确保护理安全，强化护理人员对优质护理内涵的理解，提升住院患者满意率。

简介：摘要目的探讨伤寒住院患者中开展健康教育的效果。方法选择收治伤寒住院患者60例，所有患者均于2017年1月—2017年12月在我院接受治疗，按照随机数字表法分为实验组（n=30）和常规组（n=30）。常规组接受常规护理，实验组同时接受健康教育，观察两组疗效及依从性。结果实验组总有效率96.7%，显著高于常规组的83.3%（P＜0.05）。实验组治疗依从性96.7%，显著高于常规组的80.0%（P＜0.05）。结论针对伤寒住院患者开展健康教育，可提升治疗效果和患者依从性，具有较高价值。

简介：摘要目的探讨基层医院泪小管吻合术治疗下泪管断裂的临床价值。方法选取我院2010年4月—2013年2月收治的4例下泪管断裂的患者，行泪小管吻合术进行治疗。结果本文4例中3例一期愈合，冲洗泪道通畅，随访2年无流泪现象，1例因就诊时间过长，并已在他院清创缝合，术后冲洗泪道通而不畅。结果对于基层医院，泪小管吻合术治疗下泪管断裂具有现实意义，在有限的手术时机内，最大程度上改善患者症状。

简介：摘要目的加强胸外科优质护理管理工作，落实基础护理及健康教育，提高患者满意度。方法动员学习，转变服务理念，规范流程，责任包干分管患者，弹性合理排班；注重服务团队的培养，提高服务质量，让优质护理贯穿整个就医过程。结果开展“优质护理服务”活动以来，护士责任心加强，护士被动服务理念及模式转变，医生和患者满意度提高。

简介：摘要药品不良反应（ADR）直接关乎到患者身体安全问题以及临床用药指导问题，作为医疗机构，做好药品不良反应（ADR）监测与上报工作，其重要性不言而喻。医疗卫生机构是ADR数据报告的主要来源，基层医院不良反应病例发生率高于大型综合性医院。因此，针对基层医院ADR监测问题，建立缜密全面的药品监测管理制度，乃基层医疗机构重点任务，通过加强药品安全的监管力度，确保用药安全。在药剂工作中，遵循国家下发的药品管理制度，分析基层医院开展ADR监测以及上报工作中存在的问题，总结完善管理措施，可有效减少药品不良反应的发生率，指导临床合理用药。