简介：摘要只有不断强化护理人员的职业道德素养，培养护士稳定的心理素质、人文素养，牢固树立法律意识，着重规范护理行为，提高理论水平和业务技能，开展有效的沟通关怀，适时进行健康教育，才能使患者得到身体、心理的全面护理。

简介：摘要重症监护病房的患者没有陪护，被紧张、孤独的情绪包围，因此护患沟通技巧充当一重要角色，积极主动的与患者及家属加强沟通，可以减少护患纠纷的发生，使患者和家属在护理活动中积极配合，达到提高抢救成功率和促进患者康复的目的。

简介：摘要目的研究分析门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。方法对本院2014年1月-12月间门诊出现的10例护患纠纷事件进行分析，总结门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。结果经有效沟通，10例护患纠纷事件均得到化解。结论门诊护士的沟通技巧主要包括语言沟通技巧与非语言沟通技巧，门诊护士在纠纷化解时应正确接待患者和家属，评估患者和家属心理，正确处理护患纠纷，改正、补救护患过失。

简介：摘要目的探讨护患沟通在临床护理中的作用，总结新时代的护患关系对医院门诊护理工作的效果及体会。方法自2009年起，我院门诊根据护患沟通的时代特征，通过统一思想认识、加强组织领导、健全规章制度和狠抓落实，对患者进行了加强护患关系沟通的实践研究。结果护患关系得到极大的改善，护理服务的质量也得到了提高。我院在接受患者满意度抽查中，患者对门诊护理工作满意率达100%，患者投诉及护理纠纷发生率为0。结论倡导正确的服务理念，掌握护患沟通技巧，提供精益求精的护理技术，是构建温馨和谐的护患关系的根本保证，是提高患者满意度的重要措施。

简介：摘要目的分析老年人耳聋的心理特点，探讨如何运用良好的沟通技巧。方法运用良好的沟通技巧，及时有效地进行心理疏导。结果调动其对应激的潜能，帮助加快适应角色的转变，逐步完善人格。结论缓解心理压力，保持良好的心态，愿意与他人沟通平安愉快地度过晚年。

简介：摘要烧伤一般是由特殊原因引起的，大多数患者发病突然，病人及家属没有任何的思想准备，患者的心理变化多复杂，除一般的经济问题外还担心受伤部位功能的缺失、外表的改变等。多数患者在入院后存在恐惧、焦虑、甚至绝望等心理，因此在临床护理时要特别注意心理护理，根据患者的不同心理状态及病理时期采取不同的沟通技巧。

简介：摘要目的提高患者满意度,减少护患矛盾与纠纷。方法探讨护患沟通的重要性及掌握护患沟通的方式、方法和技巧,寻求减少问题的措施。结果营造和谐护患关系,构造和谐社会,提升护理队伍的社会形象。结论在护理工作中,护士不仅要有精湛的护理技术和扎实的理论基础,良好的护患沟通也是促进病人健康,减少医患纠纷的重要基础。

简介：摘要目的分析医院药房调剂工作中医患纠纷产生的原因，探讨医院药房调剂工作中医患的预防方法。方法回顾分析2012年我院药房调剂工作中医患纠纷产生的原因，结合文献报道，探讨其预防方法。结果医院药房调剂工作中的医患的产生多与管理欠科学，服务不到位有关。结论作为医院药学的重要组成部分，药房调剂工作的质量与医疗质量密切相关，应科学管理，强化内部机制，增强服务理念，从而提高服务质量。

简介：摘要随着人们健康意识的提高，健康体检量也有所增加。在体检护理过程中，沟通成为提高服务质量的关键所在。只有掌握正确的沟通技巧，才能不断优化体检流程，实现与体检客户之间的有效沟通，构建良好的医患关系，提高工作效率，避免发生纠纷。本文结合健康体检护理的实际情况，对沟通的重要性以及具体技巧等问题进行分析与阐述。

简介：摘要信息沟通是药品风险管理的载体，了解我国风险沟通现状，分析信息沟通的必要性和沟通中存在的问题，并借鉴美国FDA风险沟通方法，以此建立适合我国国情的药品风险沟通体系。

简介：摘要目的探讨在门诊输液室中应用护患沟通的方法与效果。方法回顾分析我院2014年门诊输液室应用护患沟通的相关情况，作为研究组，将未实施护患沟通前(2013年)作为对照组，对比分析两组患者满意度与护患纠纷发生率情况。结果研究组患者满意度明显高于对照组，而护患纠纷发生率要明显低于对照组。组间对比差异有统计学意义(P<0．05)。结论门诊输液室应用护患沟通，使得输液更加科学合理，提高了患者满意度，同时降低护患纠纷发生率，值得推广。

简介：摘要沟通分为护士与患儿及患儿家属,因为患儿并不能通过语言正确表达出自己的一些情况,所以儿科护士与婴幼儿间更要注重非语言交流,婴幼儿的一个动作一声啼哭都应该成为护士注意并借此判断婴幼儿身体状况的方式。

简介：摘要本文以作者实际体验为材料，介绍人际沟通在干部保健中的应用，应摒弃干部不需要人际沟通的误区，指出人际沟通时应讲究语言使用方式，贯穿“一站式服务”的全过程，并对干部保健服务创新性研究——人际沟通的魅力进行论述。

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简介：摘要目的通过“六沟通“使术前访视内容更全面、具体，从护理角度预见术中可能出现的问题，降低医疗纠纷的发生，确保手术安全。方法对我医院2016年3月-2016年8月择期手术病人实施术前访视“六沟通”，对访视的病人进行分析，找出安全隐患填写患者安全隐患统计表，并根据统计表进行分析制定护理计划及措施。结果实施术前访视“六沟通”，及时发现术前安全隐患，减少医疗纠纷。结论六沟通”在术前访视中的的应用，杜绝因术前访视不全面而产生的医疗安全隐患，提高手术室的整体护理质量，更好地服务于临床手术患者。

简介：摘要目的研究流程化沟通方式在优质护理中的应用效果。方法我科室自2013年10月采用流程化沟通方式对护士进行培训,考察培训结果。结果所有护士均通过审核，并能熟练应用流程化沟通方式。结论护患沟通是护理服务质量的关键。流程化沟通方式能迅速提高临床护士的沟通能力并有效的提高护理质量，临床值得推广。

简介：摘要目的探讨研究小儿护理中肢体语言沟通的临床应用价值。方法抽选近期我院儿科收治的156例需住院治疗的患儿为研究对象。随机原则分组由电脑自动执行，任意78例患儿为A组，选择传统护理，剩余78例患儿为B组，选用传统护理联合肢体语言沟通。比较观察两组在护理治疗中的依从性及对护理的满意情况。结果A组依从率为78.2%，B组依从率为91.0%；A组满意率为82.1%，B组满意率为96.2%。B组两组数据明显优于A组，P<0.05。结论小儿护理中肢体语言沟通的临床价值较高，较传统护理能明显提高小儿治疗依从性，改善小儿及其家长对护理的满意度。

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