简介:摘要:随着社会建设的不断推进,人们对汽车的需求日益增长,这为汽车行业带来了全新的发展机遇,同时也促进了人们生活水平的明显提升。与此同时,汽车维修行业也得到快速发展。汽车维修行业的蓬勃发展受到汽车行业的深刻影响,其市场潜力不可限量。汽车维修服务质量管理是汽车维修行业的核心工作之一,直接关系着消费者利益和企业形象。为提升汽车维修服务质量,企业管理人员应加强对其管理工作的重视,以确保客户需求得到满足,客户满意度得到提升。当前我国汽车维修行业还处于起步阶段,其管理方式相对落后,难以适应市场变化要求,导致企业面临较高的风险,严重阻碍着汽车行业的健康可持续发展。