简介:摘要医院是社会的一个窗口。医院与群众的健康息息相关,医疗服务质量的好坏直接影响到医院的社会形象,因此,以人为本创建和谐医院是构建和谐社会的重要组成部分,也是加快医院发展的客观要求。
简介:摘要探析图书馆和谐服务创新实践,总结服务效果。图书馆服务的一面镜子——读者需求。图书馆和谐服务释义图书馆工作人员根据读者需求,主动创新服务内容,和谐实践,与时俱进,注重细节不断调整发展而来的集人性化、个性化、人文等高质量富有特色的优质与智慧服务,是图书馆工作人员敬业奉献的工作呈现。
简介:摘要目的探讨婴儿抚触在构建和谐医患关系中的作用。方法从我院2013年06月~2015年12月间产科出生的婴儿中选取100例,按照自愿原则将其平均分为干预组和对照组,各组50例。对照组实施常规护理,干预组在对照组的基础上实施抚触护理,并统计两组婴儿家长对护理工作的满意程度,同时比较护理过程中两组的护理纠纷率。结果干预组(0.0%)中的护理纠纷率要明显低于对照组(8.0%),组间对比差异有统计学意义(P<0.05)。干预组对护理态度、护理技术、护理服务、护理项目和护理效果的满意程度均要高于对照组,组间对比具有显著的差异性,有统计学意义(P<0.05)。结论婴儿抚触护理能够取得很好的生理和心理效应,有助于减少婴儿啼哭现象,降低护患纠纷率,提高婴儿家属的护理满意程度,是构建和谐医患关系的桥梁。