简介：摘要随着社会的不断发展与进步，人们的生活水平也日益提高，在用电安全方面也提出了更高的要求标准。尤其是对于高危客户和重要客户来说，他们对供电性能以及电能质量要求更高，这些客户群体也是供电企业扩展经济的主要来源，因此保障高危客户和重要客户的用电质量和用电安全，无论是对供电企业还是对整个社会来说，都能够大幅度提升经济效益。本文将围绕高危客户和重要客户用电过程中可能出现的问题进行分析，并提出相应的解决策略。

简介：摘要电力客户服务理念在不断更新，客户的服务要求越来越高，因此，我们必须要从客户价值的角度来探讨当前的电力客户服务工作，不断提升服务的效率和水平。本文主要论述了基于客户价值的电力客户服务管理问题，分析了如何更好的提升客户服务管理水平，希望可以为今后的提升客户价值提供更好的参考与借鉴。

简介：摘要随着社会经济的快速进步，优质服务是企业发展的“生命线”，供电服务质量的好坏，不仅关系到各行各业和千家万户，也直接影响到供电企业的经济效益。面对客户投诉，如果处置不当，造成舆情事件，必定影响企业形象。本文针对供电服务投诉管理中存在的问题，提出了管控措施。

简介：摘要：电力是影响人民生活的重要行业， 准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

简介：摘要当前我国市场经济发展正在不断完善，经济体制改革也不断深入，而电力企业也一改过去的垄断身份，直接面临市场竞争。在新时代下，电力企业应该积极面对竞争和挑战并且求得发展。对于电力企业来说，其经济来源是用电客户，所以如何维护客户成为了一个非常重要的问题。

简介：摘要：配网重要用户的管理需解决配网风险校核、供电可靠性分析等问题，以避免配网重要用户中断供电对政治、经济和社会生活造成损失或影响。可靠供电是供电企业提升优质服务水平的重要保证，本文对频繁停电事件开展原因分析，提出几点台区频繁停电治理对策，为兄弟单位提供参考。

简介：摘要：低压客户用电计量诊断器是当下新兴的设备，主要分析以及测量低压客户的实际用电情况，其中包括功率因数、用电负荷、电能消耗等多项用电指标，及时实时收集用电相关数据，进而反馈并生成用电报告，可为客户服务提供较大的便利，也可为客户用电带来极大的效益。本文综合分析低压客户用电计量诊断器的作用，进而探讨该设备在客户服务中的应用，为低压客户创造更大的价值。

简介：摘要：加油站作为服务行业的重要组成部分，其服务质量直接关系到顾客的满意度和忠诚度。在竞争激烈的市场环境下，加油站要想脱颖而出，就必须重视客户维护，不断提升服务质量。本文将从客户需求的角度出发，探讨如何通过理解客户需求来提升加油站的服务质量。

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简介：<正>目次一、研究对象的界定与研究意义二、对纵向地域及客户限制协议之经济效益分析三、试论对一项纵向地域及客户限制协议之合法性的评价标准四、试论中国法对纵向地域及客户限制协议的规制一、研究对象的界定与研究意义(一)纵向地域及客户限制协议之定义作为纵向限制竞争行为的一种,纵向地域及客户限制协议一般是指供货商在供货协议中,对销售商转售该商品时的地域或对象之范围进行限制的协议行为。这主要表现为生产商对销售商的限制,

简介：摘要重要电力客户的用电安全和安全隐患的排除对电力企业的发展和电力客户而言具有重要的意义。对重要电力客户的有效管理，可以提高电力客户一个对电力突发事件的行为能力，可以在突发性事件之中及时的采取措施，对维护社会公共安全有重要作用。供电企业需要不断地提高自身的安全管理水平，将有关的管理规章制度落实到供电的经营建设中，提到电力企业的规章制度的执行力，积极配合相关部门的工作，对高危及一些重要电力客户的安全供电进行有效的整治处理，规范化用电，确保高危以及重要电力客户的用电安全和稳定性。

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简介：咨询客户的咨询素养是咨询项目取得成功的重要因素,也是保证咨询客户在整个咨询活动过程中保持理性决策和主动地位的关键。本文给出咨询客户咨询素养的定义,并从咨询前、准备咨询、正式咨询和咨询后四个阶段分别分析咨询客户咨询素养的组成,认为咨询客户的咨询素养主要包括咨询意识、选择能力、合作能力、执行能力、监管能力、评价能力等。

简介：定好半夜三点的闹钟，不是为了加班，也没有精彩的球赛，只是自家“菜园”里的菜熟了，不赶紧收下就可能被“偷”个精光；记事本上密密麻麻地记着各种蔬菜、禽畜在单位时间内收获的金钱和经验值在周末起个大早，趁好友还没上线，溜进他们的“菜园”大肆捣乱。这些听起来疯狂得让人难以理解的行为正是拜时下最风行的“开心农场”、“快乐鱼塘”等SNS在线小游戏所赐。

简介：摘要随着我国的经济发展，客户用电需求的增加，电力已经成为生产经营和生活中不可或缺的重要能源之一。供电企业对供电可靠性要求不断的提高，供电服务的不断改善，以更好地做好供电服务，履行社会责任。然而，由于客户对受电设备管理的认识不够或重视不足，加上设备更新、技术的更新、设备的使用方式、设备运行环境等因素，供电企业面对客户设备管理面临着一定的难度和尴尬局面。

简介：尽管商业的目的就是要留住或者是创造新的客户来源，但是仍然不能忽视数字领域新的变革。

简介：随着电信行业改革的深化,各大运营商都加大了竞争力度,从直接降价、业务捆绑到服务内容、服务方式、服务质量、服务意识的改变,进而到内部运营管理机制的改进,都彻底地进行了一番角逐,企业对客户资源的重视程度也超过任何时候,经营模式和服务体系都在以客户的价值取向和消费心理为导向,真正体现"创造需求"、"引导消费"的现代客户服务意识与理念.

简介：近年来，社会与法频道的广告经营业绩也在不断突破，越来越多的品牌对频道的了解和认可程度在稳步抬升。频道广告项目正在以其超高的性价比、高暴露频次和优良的广告环境赢得更多国内外知名品牌的广告合作。

简介：

简介：近年来,邮政开发函件业务市场日趋向纵深发展,逐步从迷茫的业务发展转向有目的地锁定函件客户市场。开发函件业务市场时,除认真服务每位函件客户外,还要不断建立并丰富函件数据库,凡到邮政使用过函件业务的客户,1个月后均会接到通知,内容包括：客户使用邮政函件业务的时间,使用的函件类型,喜欢的函件业务类型。客户何时用过的何种函件业务品牌,邮政已经准备好,客户随时可以光临邮政使用需要的函件业务。这个通知使每位函件客户倍感温馨,客户愿意再到邮政使用自己需要的函件业务,这便是锁定函件客户就能赢得市场的简单道理。