简介：摘要 ：铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具 ,在我国经济社会发展中的地位和作用至关重要。铁路系统更好地为经济社会发展服务、为人民群众服务 ,是铁路发展的根本标准。这一表述是对铁路地位的新的更高定位 ,也是对铁路服务提出的更高要求。 关键词 ：铁路服务质量；对策；

简介：摘要伴随着新医疗改革制度的深化，医保服务质量有了明显提升，提出强化沟通、避免医疗纠纷、提高医院公信力。据调查显示，医院80%医疗矛盾即是由于缺乏沟通、沟通不当造成。因此，做好沟通从而提升医保服务质量，成为当前医疗改革的重要研究课题。就此，文章就强化有效沟通，提升医保服务质量进行简要分析。

简介：摘要医院随着社会的发展和人民生活水平的提高，病人对医院护理服务的要求也在不断地改变和深化，作为护士如何与病人做好交流沟通，了解病人真正需求做好相应的护理服务，才能更好的提升服务质量。沟通是以人与人全方位信息交流所达到的人际间建立共识，分享利益并发展关系的状态。护患沟通是护理工作的基本工作，和护理技术一样是护理工作不可缺少的部分。护患沟通能力是护理工作者的重要组成部分，在护患纠纷中，70%~80%是由于护患沟通不良引起的，培养和提高护士护患沟通的能力不仅影响病人的治疗康复，对病人的治疗起积极促进作用，最大限度的满足病人心理需要，也是是建立良好的护士职业形象，促进护理服务关键。

简介：摘要众所周知，航空公司的所有产品就是对顾客进行运输服务，而这种运输服务就是将旅客或旅客的货物从某一个地点通过航空的方式运输到另一个地点的一个过程。而其实旅客从买到这个产品的开始一直到其消费完成，在每一个过程中的每一个环节都会有自己的感受与体会，所以在整个购买或者是运输服务的全过程中都能够体现出该航空公司的服务质量，每一个细节都能使顾客有不同的感受，往往细节决定成败。首先航空公司就是对每一条航班信息的发布工作以及订票服务工作，其中还包括了旅客机票的退改签业务、机场服务、行李托运等服务。同时，对于民用机场必须按时起飞、空中服务、按时到达、行李提取等必要的工作都是体现一个民用机场服务质量的一个评价体系。同时，这些服务的工作都是航空公司应该履行的服务，通过认真完成这些应该履行的义务来博取顾客的好感。对于民用机场服务质量评价也是通过对于乘客感受航空公司服务满意度的方式去评价的。

简介：  摘要：尽管我国的物业服务行业正在快速增长，但许多物业公司的服务品质并未与其规模扩张同步，这导致物业服务的质量问题变得尤为明显，严重损害了居民的服务体验。物业管理行业在激烈的市场竞争中处于不利地位，这与物业服务企业的服务水平密切相关。物业服务的质量，作为物业服务公司的关键竞争优势，始终是物业服务行业中的一个核心实践议题。这不仅涉及到住户的直接利益，还与物业服务公司的未来发展紧密相关。近年来，随着社会经济水平的不断提高，居民对物业管理服务提出了更高的要求，传统的物业服务已不能满足人们日益增长的生活需求和消费理念，因此物业行业面临着前所未有的挑战与机遇。寻找方法来提高物业服务的品质并增强其核心的竞争优势，已经变成了物业公司迫切需要解决的难题。

简介：【摘要】本文从互联网+电力营销、电能替代及电力综合能源服务三个方面来阐述如何提高电力服务质量，推进电力营销工作。

简介：

简介：摘要：作为城市轨道交通的重要手段，地铁在很大程度上解决了城市陆路交通的拥堵问题，减轻了城市交通的公共交通负荷。地铁是融入国家大都市现代交通体系的一个突出标志，也是我国城市面向世界的一个窗口。地铁的服务质量影响着人们对世界各地城市的印象，良好的服务可以满足乘客的心理需求，产生积极的社会影响。每个运营部门都有责任提供高质量的服务，并不断改善和提高地铁服务的质量。本文分析和讨论了提高地铁站服务质量的方法。

简介：摘要：日益完善的地铁交通给城市居民的出行带来便利,有效缓解了城市公共交通的压力。地铁交通对城市的发展起到巨大的作用,但许多城市的地铁交通也存在列车运行安全性差、站内服务设施不完善、人性化设计缺乏等诸多问题,降低了乘客对地铁服务的满意度。低质量的客运服务会促使客流转向其他交通运输方式,导致地铁的利用率下降,造成资源浪费。因此,地铁交通必须对现有地铁的运营服务水平进行评价,探寻地铁交通客运服务的不足,从而制定合理的改进措施,提升客运服务的质量,促进地铁交通运输方式的良性发展

简介：摘要：为分析常州市公交系统客运服务质量，从方便、迅速、安全、准点、舒适、经济等方面构建3级综合评价指标体系，依据专家打分法、调研数据和常州公交公司发布的统计数据，对常州公交服务质量进行了系统评价，结果表明，目前常州公交服务质量处于良好状态，且偏下限，有待进一步提供。

简介：摘 要：随着医疗体制的不断改革，患者对医疗质量的要求越来越高，这就要求护理人员不仅要针对患者的实际情况，对其进行精心的护理，还需要加强护理风险管理，将护理风险给患者带来的影响降至最低[1]。想要提高产房护理质量，确保产房护理安全，就不能忽略掉产房中存在的诸多风险因素，这些因素或多或少会对产房护理质量造成影响，因此对产房护士的培养要重视产房的风险管理。本文就加强产房护士培养提高服务质量进行分析，针对产房护理风险提出相应的对策，提高护理的服务质量，确保母婴安全。

简介：摘要：通过分析目前铁路普速站存在的主要问题，以及旅客对于现代化服务的需求与出行体验的高要求，提出加强铁路运输服务旅客的主要措施，加强服务品牌建设。

简介：摘要：如今社会快速发展，生产生活用电量也大幅度增加，电力事业的发展也获得了良好的机遇。在电力企业中，电力营销服务是重要的内容，在新时代背景下，电力企业应提高对营销服务的重视程度，创设电力营销服务意识理念，切实提高电力营销服务质量，为客户提供高品质的用电服务，为电力企业的转型升级、竞争力提升提供支持，实现其健康、长久的发展。

简介：摘要：随着人民生活水平的不断提高，乘客乘坐地铁时对服务质量水平越来越重视。地铁客运服务质量的高低会影响乘客出行方式的选择，只有提高地铁车站客运服务质量，才能加快建设地铁服务品牌。近年来随着我国地铁的快速发展，越来越多的学者开始研究地铁客运服务质量。笔者从地铁运营管理角度对影响地铁客运服务质量的关键因素进行分析，建立地铁车站客运服务质量体系，并提出提高地铁车站客运服务质量的有效措施。

简介：摘要：优质服务是电网企业的生命线，优质的供电服务可以促进企业健康、持续发展，为了满足居民日常生活和经济健康的各项需要，保证企业的长久和可持续发展。因此，如何为用户提供优质周到的电力服务，是电网企业发展中应当处理的首要问题。基于此，本文分析了电网企业客户服务中存在的问题，并提出了一些解决措施，希望可以促进服务质量的提升，推动电网企业的健康发展。

简介：摘要：铁路客运部门一直是一个面向广大人民群众的重要窗口，提高铁路客运服务质量是创建和谐发展社会的重要基石，也是保障铁路客运部门高质量发展的重要组成部分。铁路企业应该积极贯彻实施党的思想方针，积极主动地找出提升铁路客运服务质量的方案，努力提高铁路部门的核心竞争力。

简介：[摘要]公路客运的实质是为乘客服务，只有提供良好的服务质量，最大限度地使乘客满意，才能使道路客运业在竞争日益加剧的市场中占据有利地位。客运公司可从改造客车硬件环境、优化班次路线、提升员工素质、创新服务理念等方面入手，改善服务质量，提升服务水准。

简介：摘要：地铁已经成为诸多城市居民出行通勤的重要选项，意味着地铁车站的人员进站量逐步增加，对地铁车站的服务能力要求较高。地铁车站必须致力于提升服务质量，在掌握服务要点的基础上，结合地铁系统的特征以及地铁车站自身的实际情况，总结提升服务质量的有效方式，在为广大乘客带来更舒适感受的同时，推动当地地铁系统运行效率稳步提升。

简介：

简介：摘要：社会经济不断创新发展，对于能源的使用量不断增加，其中电能对于社会发展做出的贡献非常大。电能是人们在生产和生活中使用十分平凡的能源，虽然对电能资源的消耗量较大，但是电力企业仍然面临着十分激烈的竞争环境，需要电力企业在营销过程中，能够为消费者提供优质的营销服务，提升电力保修、服务质量，强化供电质量，促进电力企业营销工作的顺利开展。本文主要探究了电力营销服务质量的提升措施。