简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。
简介:摘要:由于脉冲振打器震动频繁且震动强度较大,从而导致振打器固定支架螺帽位移松动,导致气体泄露,喷吹压力降低,使粘连在除尘布袋上的烟末及粉尘不易被吹掉,除尘布袋网孔不能保持清洁通畅,造成吸风阻力增大,不能正常吹落粉尘影响企业正常运行。
简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。
简介:摘要 :锻造操作机在开展核电,火电,轨道交通等方面的工作中起着重要作用,文章对于锻造操作机,液压系统的各项功能进行了较为具体的分析,同时也从各个方面入手 研究了锻造操作机快速 、高准确能力 以及可靠性的需求情况 ,设计锻造操作机液压系统回路。在研究结果中我们了解到,科学请适当的设计液压系统回路能够很好的优化液压系统的各项控制能力,除此之外也能够最大限度的保证液压系统的平稳性。希望本文的研究能够为液压系统的设计提供较为合理的帮助,达到现社会对锻造操作机的需求标准 。