简介：摘要目的研究门诊人文服务模式的应用与效果。方法选择某某医院接受治疗的门诊患者作为本次研究病人或研究对象，根据其入院顺序对其进行分组，将100例门诊患者进行分组，主要包括两组，其中观察组、实施人文服务模式；对照组、实施常规护理模式，将两组护理不良事件和护理满意度情况进行对比。结果观察组门诊患者护理缺陷发生率2.00%、护理投诉率0%、护理差错发生率2.00%与对照组相比较，（P＜0.05）。观察组50例患者和对照组50例门诊患者护理满意度相比较，前者更高，P<0.05。结论门诊人文服务模式在临床具有较高应用价值，能够避免护理缺陷的发生，值得研究和推广。

简介：摘要目的探讨加强门诊护理风险管理，降低门诊护理风险，提高门诊护理质量措施方法选取我院2010年1月至2013年1月处理的50例门诊护理纠纷，探讨风险管理的对策结果通过分析门诊护理工作中存在的风险因素，主要包括医护人员因素、医院管理存在因素、工作质量和法制观念因素以及缺乏风险意识等结论通过总结风险因素，制定管理对策措施，提高门诊护理的质量，促进医患关系

简介：【摘要】目的 探讨门诊医患沟通质量及其影响因素。方法 采用问卷调查法，在 2018年 10月 -2019年 10月间，选取本院接诊的 60例患者，分析患者诊疗情况、人口学资料等对沟通质量所产生的影响，探讨沟通质量与患者治疗依从性之间所存在的关系。结果 家庭经济、疾病种类、年龄直接影响着沟通质量（ P＜ 0.05），有着较高职称的接诊医师沟通质量评分高于较低职称接诊医师（ P＜ 0.05）；医患沟通得分与患者治疗依从性之间存在紧密关系。结论 高水平的医患沟通，有助于医患信息交流的增强，而且还能强化彼此信任，提高患者依从性。

简介：摘要目的探讨门诊药学服务的具体内容以及实施意义。方法本院2016年1月起实施全面门诊药学服务，对其具体内容进行分析和总结，对比全面门诊药学服务实施前后的患者满意度，评价门诊药学服务的意义。结果全面门诊药学服务实施后，患者对门诊药学服务工作的满意度评分为92.5±3.8分，明显优于实施前的78.2±2.5分（P<0.05）；全面门诊药学服务实施后患者不合理用药情况明显减少。结论全面门诊药学服务主要内容包括用药时间指导、用药注意事项介绍、用药问题解答以及特殊问题处理，通过全面门诊药学服务，能够促进患者满意度的提高，减少患者不合理用药现象，应用效果良好。

简介：摘要目的分析军人门诊常见病疾病谱，了解军人常见病的就诊情况。方法回顾性分析我院门诊2016年收治的3400例患病军人资料。结果

简介：摘要肝病是一种肝细胞损害以及肝生理结构异常的一种疾病，其中容易引发酒精性肝炎，药物中毒性肝病，以及急慢性病毒性肝炎和肝结核等众多疾病的发生，肝病在世界上各个国家都会有发生，而我国基于人口原因以及地理条件因素等，发生肝病人口基数大，是一个多发的国家之一，尤其是肝硬化，肝癌以及病毒性肝炎等疾病在我国流行的十分严重，在肝病发作的同时造成了众人死亡，并且数据还在逐渐增加，而这不光是让我国人民的身心造成伤害，更加损害了国家的财产安全问题，最重要的是损害了我国人民的生活质量，因此，对于肝类疾病应当引起极高的重视。本篇文章对门诊肝病病人的护理进行阐述，其主要是在2016年三月到2017年三月在我院进行救治的410例肝病患者，在其中主要是对肝病的分布进行阐述，提出了日后防治的方式方法，如何对病情进行控制以及护理特点，希望本篇文章对相关的人员有一定帮助，促进肝病治愈率，提高肝病病人生活质量。

简介：摘要： 糖尿病（ diabetes mellitus， DM）是一种 经常能够见到 的代谢内分泌疾病， 它 可引起多种 DM， 对病患 的健康 有着很大的影响 ，也 可能会严重浪费 社会的资金和资源。主要临床表现有：多喝 、 多尿、多吃 、消瘦 、乏力、肥胖 ， 2型 DM 患者 主要病症为肥胖 ， 2型 DM 主要的 病因 在于 ：遗传 与 环境 。伴随着高级护理实践的诞生和崛起，在各个国家的各个领域都已出现高级实践护士，对于高级护理实践的描述，美国的护士协会学历要求为研究生，同时能全面评估 DM 病患，能对其潜在的健康隐患进行诊断及处理，能帮助病患快速恢复健康。现阶段，在 DM 的研究上，各大医院正在研究提升病患自我管理水平的方式，主要的目的在于减少病患并发症的出现概率，降低病患的致残率甚至是致死率，提升病患的就诊率，基于此，文章对 DM 护理门诊发展现状进行了详细研究。

简介：摘要目的分析门诊护理中出现患者投诉状况的原因，提出解决对策。方法采用回顾性分析的方法，对2014年4月至2016年4月两年来，我院门诊部门接受的的98例投诉患者进行调查研究，分析这98例患者的投诉原因，并且提出解决问题的方法对策。结果在这98例护理投诉中，护理投诉案例经调查属实的为94例。引起投诉的原因包括沟通不当、态度冷漠、等待时间过长、抽血技术欠缺和其他原因几种。结论面对种种投诉，医院的有关工作人员应该积极处理，主动应对，转变原本的工作理念，加强对护理人员的培训，采取相关的责任机制，减少投诉案例的发生。

简介：摘要本文主要探究在《医疗机构药事管理暂行规定》下的门诊药房实施大窗口或者柜台型发药的调剂模式的运行情况。同时通过与传统调剂模式的对比，总结门诊药房开放式调剂的优势，并对本院在实施开放式门诊药房调剂模式的经验和体会做一总结，以形成对业内医院由传统封闭式窗口调剂模式向开放式调剂模式的转变建立良好的、可供借鉴的经验。通过本院的实际执行来看，开放式的门诊药房调剂模式对于改善医患关系、提高医疗服务效率、建立人本中心的医疗服务模式都有着非常显著的效果，建议在各大门诊药房推广使用。

简介：摘要： 医院门诊护理中，应充分体现人性化管理思想，对护理过程相关人员的服务意识、态度和技术能力进行培训，提升护理质量。本文主要分析了门诊护理中应用的先进管理方法，在理念、技术和主要工作中，对相关方法进行应用，在此基础上，注重对医护人员的护理体会进行分析，使得门诊护理管理水平得到提升。

简介：摘要给门诊注射患者发放注射告知卡，根据制定的告知内容，组织实施，进行评价。发放告知卡后，减少了医患纠纷，提升了服务满意度；护理差错降至为零，提高了护士工作积极性。提高护理服务满意度。

简介：胸痛是一种临床常见疾病，其病因可分为心源性和非心源性。非心源性胸病（noncardiacchestpain，NCCP）指胸痛与冠状动脉疾病无关，可由肺部疾病、胸膜疾病、胸壁病变、肋间神经、食管疾病、脊髓胸段疾病、上腹部疾病等许多原因引起。大部分非心源性胸痛源自胸膜或胸壁。本文收集176例呼吸内科门诊胸痛病人，分析其胸痛原因，意在提高冠心病诊断及鉴别诊断水平，避免误诊误治。

简介：摘要目的探讨在门诊工作中开展健康教育的效果。方法按教育要求在2016年1月～2018年1月间选取参加观察的患者80例，分为对照组和观察组，各40例，对照组进行常规的健康教育告知、介绍病情等，观察组实施健康教育的特殊过程。结果开展健康教育的观察组，患者对健康知识的了解程度、及对工作的满意度普遍提高，差异有统计学意义(P＜0.05）。结论在门诊工作中开展健康教育，有利提高工作质量，提高对患者的健康教育普及性。

简介：摘要目的深入分析在门诊护理的过程中可能存在的纠纷情况，并且结合实际情况提出相应的解决措施。方法重点查阅自2015年3～12月我院所出现的30例护理纠纷事件，分析其主要发生原因，并且总结出相应的处理办法。结果护理人员、家属以及患者存在非常直接的关系，一旦护理人员在日常工作中出现违规操作、记录不准确以及责任心不高的情况，而很多的患者及家属却具有更高的期望值，从而诱发护理纠纷案件的存在。结论门诊护理人员在日常工作中需要全面的做好沟通协调工作，根据日常规定的要求来进行，提高患者满意度，降低护理纠纷发生率。

简介：【摘要】目的：总结门诊注射室输液风险以及护理安全管理方法，以提高门诊注射室输液患者的安全性与满意度。方法：选择我院 2018年 7月 -2019年 1月期间门诊注射室输液患者（ n=200），结合护理方法不同进行 1:1比例分组。对照组 100例门诊注射室输液患者接受常规护理管理，试验组 100例门诊注射室输液患者接受输液护理安全管理。对比 2组门诊注射室输液患者护理满意度评分以及安全事件发生率。结果：试验组患者护士态度、护理问题解决、健康教育、环境管理等护理满意度评分均高于对照组，交叉感染、身份核对失误、用药失误、穿刺不当皮下淤血等事件发生率低于对照组， P<0.05。结论：强化输液期间护理安全管理可以提高门诊注射室输液患者安全、护理工作满意度，从而促进患者预后。

简介：摘要门诊药房的发药流程就是发药师将药学调剂师根据医生给患者开具的药方所调剂的药品进行分发给患者的一个服务流程，也是医院的服务终端流程。因此，门诊药房的发药速度的快慢将直接影响着患者和家属在医院的就医满意度。随着医院门诊的看诊患者量逐渐增加，给门诊药房药师带来了大量的工作压力，也间接的影响了发药的速度和质量。本文针对这一问题进行研究探讨如何利用计算机联网来优化门诊药房的发药流程，从而提高门诊药房的发药速度和质量，减少患者和家属的取药时间。具体内容如下。

简介：摘要目的总结门诊注射室输液风险以及护理安全管理方法，以提高门诊注射室输液患者的安全性与满意度。方法选择我院2018年7月-2019年1月期间门诊注射室输液患者（n=200），结合护理方法不同进行11比例分组。对照组100例门诊注射室输液患者接受常规护理管理，试验组100例门诊注射室输液患者接受输液护理安全管理。对比2组门诊注射室输液患者护理满意度评分以及安全事件发生率。结果试验组患者护士态度、护理问题解决、健康教育、环境管理等护理满意度评分均高于对照组，交叉感染、身份核对失误、用药失误、穿刺不当皮下淤血等事件发生率低于对照组，P<0.05。结论强化输液期间护理安全管理可以提高门诊注射室输液患者安全、护理工作满意度，从而促进患者预后。

简介：【摘要】本文探讨门诊护士的礼仪与门诊患者人性化护理的关系，护士礼仪在人性化护理中的起到至关重要的作用。门诊是医院面向社会的窗口，作为门诊护士更要注重礼仪及人性化护理，它不仅要求护士举止优雅、仪表端庄、护理技术正确、熟练，它更能体现出护士对患者的真实情感及人文关怀，能提高患者对护理服务的认可度，促进患者康复。 【关键词】门诊护士礼仪； 人性化护理

简介：门诊是医院的窗口，是医疗工作的第一线，门诊的医疗服务直接影响着医院的声誉。而门诊病人多，流动性大、涉及面广，服务环节多往往容易引起医疗矛盾。我们在工作中，强化门诊管理，采取相应的措施，相对加大医疗矛盾的预防和处理力度，处处“以病人为中心”满足了病人的医疗需求，提高了服务质量。近2年来，门诊部没有发生医疗纠纷。

简介：摘要目的探讨护理人员在儿童保健部门的多元化角色。方法回顾性地分析本院2016年12月到2017年6月本院儿童保健门诊护理人员的日常工作，对其角色定位进行分析。结果通过对护理人员近半年日常工作的分析，发现护理人员不但对儿童进行健康宣教，对儿童的健康信息进行采集，还会参与到重要科研中去，同时，还对院内的感染进行控制的。结论儿童保健科的护理人员不只对儿童的护理负责，还是健康宣教者、信息采集者、重要研究参与者以及院内感染控制者，护理人员在儿童保健科中起着至关重要的作用。