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  • 简介:随着Internet的不断发展,计算机的使用在高职院校逐渐普及,也为高职院校师生的工作和学习带来了极大的便利。然而,由于历史原因及技术水平的限制,开放自由的计算机网络,也为大家带来了良莠不齐的信息和破坏性极强的电脑病毒,造成了极大的负面影响。本文深入分析了高职院校计算机网络安全管理中存在的问题,并从技术和管理层面探讨了网络安全防范策略。

  • 标签: 高职院校 计算机网络安全 问题 对策
  • 简介:燃气行业与用户主要联系为每月燃气费用的收缴,利用短信服务可以增进与用户的双向沟通交流。本文基于短信平台在燃气收费管理系统中的重要作用,对短信平台总体设计和实现方式进行了的介绍。关键词燃气;短信平台;收费系统;管理系统Design&RealizationofMessagePlatforminGasChargeManagementSystemGuoShuang1,ZhangChenyang2(1.XingtaiUniversit,Xingtai054001,China;2.XingtaiFuelGasCo.Ltd,Xingtai054001,China)AbstractThemainlinkwithfuelgasindustryandtheusersisthecollectionofcosts.Theuseofshortmessagesservicescanenhancetwo-waywiththeusersBasedontheimportanceofthemessageplatformforthechargemanagementsysteminthefuelgascompany;thispaperintroducesthegeneraldesignandrealizationofmessageplatform.KeywordsFuelgas;Messageplatform;Chargesystem;DBMS一、引言近几年燃气事业发展飞速,尤其“西气东输”的启动,更是拉开了天然气全面利用的新局面,随着城市气化率的不断提高,燃气收费形式呈多样化的发展趋势,目前我国大部分城市均实现了"以储代存"的收费模式。但是,银企代扣过程对用户不够透明,部分用户会心存疑虑,对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑,或者是不清楚,降低了服务质量,影响了企业形象。随着时代的发展,用户的维权意识越来越强,明白消费的呼声越来越高。燃气公司为了铸造优质服务品牌,亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措,旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限,明明白白消费,开开心心缴费。二、总体设计燃气公司可以通过短信等方式,提高服务质量,提高用户满意度,增进与用户的双向沟通交流。(一)收缴费用管理该短信服务平台应首先对用户发送含有抄表读数、消费量和消费金额的对帐短信,提请用户一个月内到相应网点缴纳燃气费,或提示用户从对应账户扣对应燃气费,如“沈福明,您的用户号为100021,04年07月的用气量为11方,费用为22元,余款172.4元,缴费成功!”。在缴费期限到期前向尚未缴费的用户发送提醒短信,提请用户在有效期限内缴纳燃气费以免产生滞纳金。对缴费期限到期后仍未缴费的用户发送催费短信,提请用户缴纳燃气费和滞纳金。用户在接短信后如存有疑虑的,可进行电话咨询。综上所述,该模块的主要包括以下功能月度用量查询用户查询某一月份的用气缴费信息,实时用量查询查询本月实时的用量和费用,扣费通知每月固定时间扣费,同时通知用户,催缴通知每月固定时间扣费,如余额不足则通知用户人工缴费。计划停气信息查询查询本月的停气计划信息,已发短信管理,收件箱管理等。(二)业务管理业务管理模块主要包括工单管理和工单派送管理。用户可以通过短信方式向燃气公司进行报修,短信服务人员首先将故障情况登记成为工单,调度员再依据工单安排维修人员对用户进行上门维修,同时服务人员发送短信通知对应的用户。(三)便民服务便民服务模块主要包括用户调查,紧急停气通知,安全知识宣传等模块。为了进一步加强燃气公司与用户的交流,燃气公司可以通过发送短信调查表的形式,收集用户反馈信息,获得用户评价,改进服务质量。如果有紧急抢修或管道维护等情况,还可以通过短信下紧急停气通知。同时可以开展燃气安全知识宣传,生日问候等用户关怀措施,提高用户满意度。(四)系统管理系统管理由系统管理员操作,主要进行基础数据的管理,可以分为角色管理管理管理,权限管理,部门管理,员工管理,维修人员管理,客户管理,密码修改等。三、系统实现短信平台采用基于浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构,基于SOA的思想,选择系统开发工具.NET和SQLServer数据库。.NET企业服务器系列软件组成了微软下一代网络系统,使用.NET技术,可以充分利用微软开发的相关技术和产品,适应今后的技术发展。SQLServer是当前应用最广泛、功能非常强大的数据库系统,具有完整的数据管理功能。采用浏览器/服务器(B/S)体系的三层结构,可以系统降低维护费用,降低操作者培训费用,大大提高系统安全性能。四、结束语采用燃气短信服务将银企的代扣过程透明化,消除了用户的顾虑,增进与用户的双向沟通交流,为用户了提供更优质、更便捷的服务,将使燃气公司的基础管理和服务水平跃上一个新的台阶。参考文献1刘伟强.城市燃气收费管理发展趋势探究.山西建筑J.2009年第35卷第30期2王会清,陈闵强.企业短信服务平台的设计.教育技术导刊J.2009年第10期3赵玉兰,时永存.开放实验室短信服务平台设计.北华航天工业学院学报J.2009年第19卷第B07期

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  • 简介:随着计算机网络技术发展和应用的深入,嵌入式操作系统以及网络传输技术的普及,PDA以其体积小、能耗低、功能强、易开发等优势,正在各领域中受到广泛的关注。本文结合仓库管理信息系统实例提供了一种很好的解决方案。

  • 标签: PDA 无线局域网 条形码 数据同步
  • 简介:介绍了.NETFramework2.0中用于保护文件、目录、注册表项和其他对象的类,包括如何允许和禁止规则工作、安全设置的继承和传播,最后介绍了审核规则和对象所有权。

  • 标签: Windows 操作系统 注册表 计算机 ACL .NET
  • 简介:随着我国经济的发展和社会的进步,计算机技术也日臻成熟,应用在人们生产生活的方方面面,为人们的生产生活带来了极大的便利,但是,随之而来的问题也逐渐增多。计算机技术的特质是开放与共享,这个特点本来为人们创造了更加便利的条件,但是,有些不法分子利用计算技术这个特点为使用计算机的企业或者个人带来了极大的损失。因此,更多的人呼吁一个安全网络环境。本文首先分析了目前计算机网络安全管理的现状和计算机网络中存在的问题,然后针对这些问题提出了相应曲解决方法,希望能够为创造一个安全的网络环境提供帮助。

  • 标签: 计算机 网络安全 安全管理
  • 简介:结合图书馆集成管理系统的实际应用,从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨了如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并提出了故障解决方案。关键词图书馆;集成管理系统;系统故障;应急机制中图分类号G250.71文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-02EstablishmentofEmergencymechanismofLibraryIntegratedSystemXiangJianjunDuanShuming(ChongqingScience&TechnologyUniversityLibrary,Chongqing400054,China)AbstractBasedonthespecificusageoflibraryintegratedsystem,thispaperarguesonestanblishmentofemergencymechanismoflibraryintegratedsystemfromtheaspectsofserver,client,network,systemenviromentandlibrarian,Proposedasolutionwhensystemfailure.KeywordsLibrary;Libraryintegratedmanagementsystem;Systemfailure;Emergencymechanism一、引言随着计算机技术、网络技术的发展,伴随着数字化时代的到来,图书馆集成管理系统不仅在图书馆资源建设方面起着至关重要的作用,同时还是图书馆提高读者服务效率的手段和读者服务的平台。但由于网络因素、图书馆集成管理系统本身还不够成熟等多种原因,图书馆集成管理系统运行还不太稳定,这严重影响着读者对图书馆的利用,影响着图书馆对学校教学科研的作用发挥。为了减少这些不稳定因素带来的负面影响,保证图书馆集成管理系统的正常运行,提高服务质量和工作效率,有必要建立图书馆集成管理系统应急机制。本文拟从服务器端、客户端、网络、系统环境和工作人员五个方面探讨如何建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并提出故障解决方案。二、图书馆集成管理系统应急机制的建立(一)服务器端服务器端指安装了图书馆集成管理系统服务器端程序和配置了与之相对应的数据库的服务器。为了能对服务器端发生的故障能够采取及时有效的措施,以配合应急机制的运行,应急机制的建立包括以下几点。1.根据集成管理系统正确选择和安装数据库。一般情况下,可根据集成管理系统软件的要求,选择与之相对应的数据库。2.对图书馆集成管理系统软件和数据库进行参数配置。正确的参数配置可有效减少服务器出错的可能性。3.定期检查系统日志。对系统操作和客户端响应进行统计与分析,累积容易发生的故障所在,为以后的应急处理提供可靠的经验性依据。4.为服务器端配备一定的故障响应事件。包括图书馆集成管理系统自带的响应事件和与图书馆具体业务相对应的数据库响应事件。5.定期异地备份。定期备份日志文件、数据库文件。异地备份则是为了进一步保证所备份数据的安全性。(二)客户端图书馆集成管理系统的客户端既包括集成管理系统的软件客户端(Client),也包括了与图书馆集成管理系统无缝连接的浏览器客户端(Browser)。对于软件客户端而言,建立应急机制首先要做到正确安装和配置客户端软件,以减少软件异常和了解可能发生的故障范围。第二,要定期检查,在使用图书馆集成管理系统进行办公或为读者服务之前发现故障,以提高工作效率和读者服务质量。第三,对客户端软件进行定期或不定期的升级。第四,为安装了客户端软件的工作站配置安装文件。对于浏览器客户端,则需做到安装支持图书馆集成管理系统的浏览器,以确保各项功能能够正确使用和显示。还需对浏览器进行定期测试,以确保浏览器处于正常工作模式,减少发生故障对系统使用的影响。另外,要及时更新浏览器访问服务器端的地址、用户名与口令。此外,建立客户端备用工作站是应急机制中需重点考虑和常备的措施。当客户端工作站发生重大故障时,常规的系统维护措施很难做到及时快速排除故障。使用备用工作站替换原有工作站,可在最短时间内恢复客户端工作站的正常运转,确保工作效率和读者服务质量。(三)网络网络是图书馆集成管理系统的经脉所在,一旦发生网络故障,系统将处于无氧状态,网络对于图书馆集成管理系统至关重要。因此,首先要完善图书馆网络拓扑结构,并做详细记录。其次,建立图书馆所有网络终端的网络设备和网络地址信息库。包括部门、工作间编号、IP地址、MAC地址、机器主要配置、历史故障记录等,并及时更新。再次,要根据功能将图书馆集成管理系统所涉及的网络划分为若干子网,并根据图书馆具体情况对子网进行调整。必要时可对某个子网进行物理隔离,以防止故障扩大化。最后,网络本身也有相应的物理设备,如路由器、交换机、光纤、网络等,因而还得配置一些常用的维护工具和一定的设备备份。(四)系统环境系统环境指服务器端和客户端的系统环境,包括操作系统、运行平台、相关软件等。一要安装操作系统补丁,修复漏洞,以防止被攻击。二要安装杀毒软件并及时升级,防治病毒入侵。三要设置防火墙,阻止非授权用户访入和非操作人员指定程序访出。四要设置专用工作账号,保护密码隐私和安全。(五)工作人员由于工作人员而导致图书馆集成管理系统故障多为操作不当或误操作所致。为防止和有效定位因工作人员的故障,需对工作人员进行操作培训,以提高工作人员的操作技能和责任意识。还要做到专机专人、专人专号,即同一工作用机只有指定工作人员可以操作,同一工作人员有且仅有一个工作账号,不得重复登录图书馆集成管理系统,做好细使用记录。故障时可根据工作人员信息库快速定位故障工作站,及时排除故障。三、图书馆集成管理系统故障的解决方案图书馆集成管理系统故障的解决方案重点在两个方面,一是根据历史记录和经验制定常见问题记录(FAQ)和故障解决预案。二是发生故障时,执行预案。据客户端故障同时预警的个数,图书馆集成管理系统故障的解决方案可大致分为两种情况,即单处故障解决方案和多处故障解决方案。(一)单处故障解决方案当单处客户端发生故障并预警后,技术维护人员首先应该联络其它客户端的工作人员,确认是否别处客户端也发生了故障。如果别处客户端也发生故障,则采取多处故障解决方案;如果别处客户端未发生故障,则可以考虑是该处客户端本身故障或者局部网络故障或者工作人员操作不当。接下来,技术人员应及时赶赴该故障客户端处,按解决方案排除该处网络故障。具体流程如图1。图1.单处故障解决方案流程(二)多处故障解决方案不管是在排查一处故障时测到多处故障,还是同时有两处及以上故障预警,只要有两个及以上的客户端故障,都归入多处故障解决方案。当多处故障发生时,依次从服务器、网络因素和系统环境三个方面逐一排查故障。排除故障之后,要监测一段时间以确保客户端正常运行。之后详细记录该次故障的故障情况,如故障时间、故障点、故障原因、解决方法等。具体流程如图2。图2.多处故障解决方案流程四、结语图书馆集成管理系统是图书馆在信息化、网络化背景下,适应新技术发展和读者需求的产物,同时也是图书馆工作和读者服务的重要工具。图书馆集成管理系统运行顺畅与否,直接关系到图书馆的工作效率和读者服务质量,而故障的发生在所难免。建立图书馆集成管理系统故障应急机制,并积极执行,才能保证图书馆各项工作的正常运转,才能更好地为读者服务。参考文献1曾健敏,韩晓宇.高校图书馆流通管理系统常见问题分析.科技情报开发与经济,2007,272段述明,黄晓苇.试论图书馆网络故障应急机制的建立.科技情报开发与经济,2008,133王立荣.图书馆集成管理系统使用中的故障及排除.河北科技图苑,2005,54靳丽娟.浅析图书馆集成管理系统软件的评价指标.太原科技,2006,75王本欣.试述图书馆终端服务器维护.辽宁税务高等专科学校学报,2004,66李兵.浅析图书馆网络故障管理.现代图书情报技术,2005,2基金项目重庆市教委“十一五”规划项目(06-GJ-129);重庆理工大学科研项目(2008043)。

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  • 简介:日前,由铁道部组织开发的"铁路货车技术管理信息系统(HMIS)"在郑州铁路局实现了成功部署.该局通过引进数百台戴尔PowerEdge服务器,建成一套"直达维修第一线"的工位级HMIS系统,无论是在应用规模,还是在稳定性和响应效率等方面,均处于全国同类系统中的领先水平.

  • 标签: 铁路货车技术管理信息系统 郑州铁路局 管理信息化 戴尔 POWEREDGE 车辆
  • 简介:经过10余年的建设,海事信息化取得了显著成绩,但也仍然存在系统不能互联互通等突出问题。如何解决这些问题,是十二五海事信息化建设面临的巨大挑战。

  • 标签: 海事信息化 管理水平 运行水平
  • 简介:为了解非公有制经济组织档案管理研究的现状,更好地为非公有制经济组织档案管理工作提供服务。本文采用文献综述的方法,对2000年以来,非公有制经济组织档案工作,从重要性、必要性、档案管理管理模式等方面进行了综述性研究。

  • 标签: 非公有制经济组织 档案管理 计量分析
  • 简介:本文首先透过两则案例新闻介绍了档案管理系统接入可信时间戳的意义与作用,其次全面深入介绍了可信时间戳的知识原理与应用价值,最后简要阐述了可信时间戳给档案学理论研究带来的深刻反思。

  • 标签: 电子文件 档案管理系统 可信时间戳
  • 简介:摘要随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展,人类社会正在从工业时代阔步迈向信息时代,人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用,一个国家、一个地区信息化水平的高低已成为衡量其现代化水平和综合国力的重要标志。在过去40年里,管理信息系统(MIS)对于企业完善管理、提高生产率和工作效率起到了一定的作用,随着信息时代的到来,MIS将对我国的经济发挥起着越来越重要的作用。尽管信息在飞速发展,但也存在着些不足。

  • 标签: MIS HIS
  • 简介:摘要从条形码技术在纺织企业仓库管理中的必要性、优点、及条形码是生成、印刷、识读等方面阐述纺织企业仓库管理系统中条形码的应用问题。

  • 标签: 仓库管理系统 条形码 纺织企业 计算机
  • 简介:针对现在科技查新申请处理主要依赖于手工操作的现状,从图书馆科技查新的实际需要出发,设计了一个基于ASP(ActiveServerPage)技术的科技查新业务管理系统,实现了在线提交、查询、处理、意见反馈等基本功能。通过该系统运行情况分析,认为该系统可以提高查新人员的工作效率,减少了工作失误,提高自动化水平,有较强的实用性。关键词ASP;科技查新业务管理中图分类号TP315文献标识码A文章编号1007-9599(2010)04-0000-02LibraryNoveltySearchOperationManagementSystemDesignedwithASPTechniqueYinWen,YuanYun,HuLidan(ChinaMining&TechnologyUniversity,Xuzhou221116,China)AbstractNoveltyisnowprocessingapplicationsformainlydependsonthestatusofmanualoperation,fromthelibraryNovelty’spracticalneeds,IhavedesignedaoperationmanagementsystemwhichisbasedonASP(ActiveServerPage)technology,thusenablingtheonlinesubmission,inquiries,processing,feedbackandotherbasicfunctions.Throughtheoperationofthesystemanalysis,thatthesystemcanimprovestaffefficiency,reducemistakesintheworktoimprovethelevelofautomation,therearestrongpractical.KeywordsASP;Noveltysearchoperationmanagement一、概述目前,大部分科技查新工作站在处理客户查新申请等工作时一直需要工作人员手工完成。查新工作细致而繁杂,要实现客户查新申请处理及时,信息传递准确,资料保存妥善等目标,必须依靠现代化的管理手段,以提高工作效率和减少工作失误率。常规的处理客户查新方法存在很多不足之处,如工作效率低、实时性差、工作量大等等。针对以上查新处理存在的不足,作者设计了一个基于ASP的科技查新网络系统,客户只要能上网就可以远距离提交申请、查询等操作,查新人员使用此系统可以简化查新申请的处理流程,提高处理效率,及时向客户反馈查新进程与查新需要,从根本上改变了以往查新处理复杂,烦琐的现状。二、系统分析和设计(一)系统需求分析科技查新申请在线提交系统应该是一个可以使客户方便的提交新申请,并可以查询查新状态的系统,而管理员也可以通过该系统查看最新查新申请,查找历史申请表并发布查新状态。同时,用户可以在线将自己的意见反馈给查新人员。该需求的数据流结构如图1所示图1需求分析流程(二)系统设计1.系统的体系结构和使用环境。由于B/S工作模式运行维护比较简单,可以非常方便用户操作数据,故本系统采用B/S架构下的三层体系结构。第一层,客户通过浏览器提交查新申请并查询查新状态,管理员通过浏览器处理查新申请。第二层的Web服务器根据客户或管理员的请求进行相应的业务逻辑处理,并根据请求与数据库服务器连接进行数据的操作,并将结果返回到第一层。第三层,数据库服务器负责具体数据的存储和实际的数据操作。本系统采用ASP(ActiveServerPage)作为服务器端脚本编写环境。由于MicrosoftOffice中的Access数据库在计算机上的应用比较普及,是开发小型数据库系统的比较理想的选择,因此,本系统数据库用Access,采用ODBC方式连接数据库;以IIS作为后台Web服务器。2.系统基本功能结构。(1)查新申请提交模块(供客户使用)。用户可以直接打开在线提交页面,填写一个查新申请表单,用户需填写查新项目名称、基金名称、查新范围、查新单位、查新要点等信息,然后填写姓名单位、联系方式等基本信息。由于大多数图书馆查新报告只支持亲自来取和Email两种方式,故该系统专设了一项功能即时间要求,来记录读者的时间要求。(2)查新申请修改(供客户使用)。如果用户提交查新申请有不符合要求指出,管理员可与客户联系,用户根据要求修改查新申请单。(3)查新状态查看(供客户使用)。客户一般希望随时可以了解查新动态,通过该模块,客户可根据自己获得的查询码,随时随地查看查新状态。(4)意见反馈(供客户使用)。客户在获得查新报告后,可以根据查新结果,直接打开用户反馈意见页面,在线填写一个意见反馈表单,把个人意见反馈至查新人员处。(5)查看查新申请(供管理员用)。管理员可以按照用户查新申请时间、委托人姓名、查新范围等查询条件,灵活查看未处理的查新申请。系统以列表形式显示查询到的查新申请,管理员可以点击查看,查看查新申请的详细内容,提高工作效率。(6)申请表处理(供管理员用)。管理员可以通过前面的查询功能找到需要的申请单后,处理申请单。同时,管理员可以修改客户的查新申请。(7)更改查新状态(供管理员用)。管理员可以根据某一查新申请的查新进程,修改其查新状态,供用户查询查新状态时查看。(8)用户意见反馈查看功能(供管理员用)。管理员可以登陆后台,对用户提交的反馈意见进行查看,并查看该用户所查新的项目,当前应用情况如何。(9)其他功能。本系统还包含科技查新站简介、用户须知、查新资源等关于查新工作站的介绍,以及管理员登陆、管理员注册、管理管理等功能同时,本系统还设置了超级管理员与普通管理员两种权限,登录后分别具有不同的系统菜单,执行不同的任务,实现不同的操作行为。(1)超级管理员。系统管理员具有查新系统的最高权限,可以对所有管理人员信息进行添加、更改和删除操作,也可以注册新的管理员。(2)普通管理员。普通管理员拥有在线查看查新委托、用户意见,修改个人信息等基本功能。三、利用ASP技术实现系统假设数据库名为order.mdb,放在admin文件夹下,代码文件名为conn.asp,那么同一的数据库链接代码如下<%setconn=server.createobject("adodb.connection")conn.open"driver={microsoftaccessdriver(*.mdb)};dbq="&server.mappath("../order.mdb")%>其他代码文件需要用到数据库链接时可以直接引用,代码如下……<!--#includefile="conn.asp"-->……在向数据库添加记录时,部分程序如下<!--#includefile="conn.asp"--><%setrs=server.CreateObject("adodb.recordset")rs.Open"select*fromorder",conn,1,3此处省略测试记录是否已存在并生成随机编号代码//添加记录rs.addnewrs("cname")=trim(request("cname"))……response.write"<script>alert(‘提交成功’);location.href='index.htm'</script>"rs.Updaters.Closesetrs=nothing%>四、结语该系统采用ASP技术、基于Web架构实现。具有总体投入少、跨平台、易维护、易使用等特点;解决了查新人员与客户的沟通交流的问题,更好地服务于客户,提高了客户对查新站的满意度;促进查新站查新申请规范化管理,提高了查新工作效率,减少了工作失误,提高了自动化水平,使查新工作人员可以更好地为顾客服务。参考文献1杨靖.利用ASP技术构建图书馆读者需求表单业务处理系统J.吉林图书馆学研究,2009,82李彦鹏,郑直,孟卫.基于ASP和SQLServer的在线投稿系统的设计与实现J.安徽电脑知识与技术,2009,63顾峰,张申.用数据库构建网络远程多用户实验系统J.南京电气电子教学学报,2003,25,5作者简介尹雯(1989-),女,山东济宁人,中国矿业大学信息与电气工程学院在校本科生,信息工程专业袁云(1988-),女,浙江绍兴人,中国矿业大学信息与电气工程学院在校本科生,电子科学与技术专业胡沥丹(1989-),女,重庆江津人,中国矿业大学信息与电气工程学院在校本科生,自动化专业

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  • 简介:根据我校计算机实验室机时管理的具体要求,通过使用VisualFoxpro6.0软件作为开发工具,设计出专为本实验室所用的“机时管理系统”应用程序,通过它通过完成浏览,查询,录入,信息的增,删,改及数据统计,打印等工作,机时管理的办公自动化极大提高了工作效率。

  • 标签: 办公自动化 "机时管理系统" 设计 高校 实验室 计算机
  • 简介:国家档案局(馆)长毛福民同志在2002年12月28至29日召开的全国档案局(馆)长会议上强调:"信息技术的广泛采用和电子政务的加快推进,使档案基础业务建设和重心向档案信息化建设转移.

  • 标签: 电子文件管理 电子政务 档案信息化 档案管理
  • 简介:针对钢铁企业物流公司客户关系管理现状,及其客户服务请求处理流程中的不足,提出了基于呼叫中心的钢铁企业最优化客服请求处理流程及其技术实现,给出了平台功能设计,探讨了平台实现的关键技术。该系统充分满足客户满意度以及服务请求处理的及时性,快速性,确切性,可操作性等方面要求。

  • 标签: 客户关系管理 钢铁企业 服务请求处理 呼叫中心
  • 简介:随着社会经济发展,物流在这种大形势下应运而生,而且物流行业越来越繁荣。在这种形势下,对物流管理的要求也越来越高,物流管理软件也在逐步完善,其应用前景也会更加广泛。

  • 标签: 物流管理 软件市场 现状及前景
  • 简介:本文针对工程设计企业在绩效管理方面存在的一些突出问题,提出基于平衡计分卡的工程设计企业绩效管理新思路。文中首先结合平衡计分卡的思想与工程设计企业的运作特点,制定出基于BSC的工程设计企业的绩效评价指标体系,之后阐述了绩效评价方法,再通过体系实施保障体系保证缋效管理过程的运行,最终形成基于BSC的工程设计企业绩效管理体系,对工程设计企业的绩效管理有较高的实用价值。

  • 标签: 工程设计企业 绩效管理 平衡计分卡
  • 简介:网络用户数量在不断的壮大,网络的日常管理与维护也随之带来巨大的挑战。为了维护日益庞大的网络系统的正常工作,保证所有网络资源处于良好的运行状态,必须有相应的网络管理系统进行支撑。网络管理技术革新就显得尤为重要,只有新网络管理技术不断创新,才能使网络管理系统不断向前发展:

  • 标签: 网络管理 功能 发展趋势