简介：摘要：随着市场竞争的加剧和用户需求多样化的增加，加油站需要采取精准的营销策略来吸引和留住客户。本文通过对加油站精准营销策略的研究，探讨了如何利用客户数据和技术手段实现针对客户的个性化营销。首先，介绍加油站行业的发展现状和面临的挑战。通过分析当前加油站市场环境和消费者需求变化，指出加油站企业在运营过程中需要解决的一些问题。然后，介绍客户关系管理和精准营销的理论基础，并结合加油站企业的实际情况，探讨如何建立客户画像和进行精准营销。最后，提出针对客户精准营销策略。

简介：摘要：研究一方面阐述了工智能在电力客户服务中面临自然语言处理和语音识别问题、数据质量和数据安全问题以及人机交互问题三个核心应用难题。这些难题需要我们继续投入研究和开发，提升人工智能技术的普适性、实用性和安全性，以推动电力客户服务的智能化、高效化和个性化进程。另一方面也阐述了人工智能在客户需求预测以及客服质量评价上的应用，为解决上述问题提供了一定参考。

简介：摘要

简介：摘要：客户关系管理本身是一种客户运营管理模式，若是从管理目标进行分析，客户关系管理要实现客户资源价值最大化，并在提升客户满意度的同时维持企业和客户的双赢。基于此，本文主要对企业市场营销中客户关系管理进行分析。

简介：摘要：“互联网+”对电力客户服务模式的创新应用，正逐渐成为互联网时代满足客户全新需求的必然举措，而随着当前中国电力改革的不断深入，市场竞争也将日趋激烈，客户服务满意度的提升也将成为公司取得市场优势地位的重要关键。现就明确了在互联网技术支持下的电力客户服务改革模式下，为客户提供更加优质高效的电力服务，以进一步增强电力改革实效，并开展“互联网+”电力客户服务模式的大讨论。

简介：

简介：摘要：电力供应商往往依赖指标来衡量客户的服务水平，对客户的满意程度不够重视。国家电网电力公司以"减少停电次数，增加访问次数，加强及时联系，提高技能，提高效率，加强执行力，提高满意度"为指导，致力于"对企业的感受和公共服务满意度进行首次评估，以此作为获取电力的最佳做法的第一个标准。

简介：摘要：在这样的社会形势下，企业为取得更加稳定的发展，采用多管齐下的经营管理方式，以此来不断提升企业的经济效益，而市场营销就是其中的重要手段，企业通过充分发挥市场营销的作用，可以有效提高企业的经济效益。客户关系管理是企业市场营销中的重要环节，但目前客户关系管理中也存在较多问题，因此加强客户关系管理应用的研究十分必要。同时，企业也需要采取有效的应用措施，以便充分发挥市场营销的作用。

简介：

简介：摘要：现如今，社会经济的不断发展，电力企业的不断增多。因此，电力企业需要保持基本原则的基础上需要对立业扩报装进行规范化管理，保证业扩报装工作的顺利进行。同时要对用户的办电手续进行简化，加强工程管理力度，降低不必要的时间浪费，规范业扩报装工作的同时缩短业扩报装周期，提升电力企业的服务质量，形成良好的经济效益和社会形象，提升企业的核心竞争力。

简介：摘要：在电力行业深化改革的背景下，电力企业也要结合改革需要，从市场出发进行积极的深化改革，要强化服务提供效果，将以发展为为主、提供优质服务的管理理念牢固树立起来，确保利用崭新服务面貌，使企业优良形象塑造而成，辅助企业市场占有率的逐步提升，为企业进步、壮大发展提供保障。目前，在电力企业中，尤其是基层供电所的改革发展方面，必要条件就是优质服务的提供，而能够反映供电所服务质量、服务效果的一个最主要因素就是客户投诉率。对此，笔者以自身工作经验相结合，以客户投诉率的降低为立足点，探讨了供电所客户服务质量提升的策略，仅供参考。

简介：摘要:在供电行业中，业扩报装属于一项传统业务，在企业发展中具有关键性作用。所以相关人员均应该以思想角度深刻认识报装管理重要性，结合自身发展理念与需要，科学制定管理策略，保证客户满意度得到有效提升，进而促进企业高质量发展。

简介：摘要：随着人民的生活水准的提升，售电市场的逐步开放，用电客户对供电服务的要求不断提高。作为关系到基础民生的电力行业，将面对更多的竞争、更复杂的竞争市场，如何提高服务质量和大客户满意度成为了行业关注热点。本文将根据行业客户的服务新要求，对大客户服务部门给出精准大客户匹配、提升服务定位、优化服务手段、推进团队转型四项更改意见和具体做法。帮助电网公司实现服务创新，升级大客户服务系统，实现对高价值客户需求的快速、精准把控，展示卓越的服务形象。

简介：摘要

简介：摘要：银行客户经理身处金融信贷市场的最前沿，对银行拓展信贷业务、优化金融产品、提升市场占有率等有着至关重要的作用。笔者通过实践思考总结认为，银行客户经理应当对岗位有正确的认识，具备一定的综合能力，掌握一定的营销策略技巧，并扮演好“三个角色”：一是要做好产品推介“营销员”，二是要站好银行应对市场变化的“前哨岗”，三是要当好客户金融产品“贴心顾问”。

简介：摘要：随着市场经济的快速发展，电力企业之间的竞争也日渐激烈。客户服务作为电力企业经营的终端环节，发挥着检验电力企业内部管理与企业发展的适应程度，影响着电力企业的命运和前途。因此，提供优质服务，完善电力客户服务管理水平，是电力企业竞争力的主要来源。同时，在社会环境压力和资源紧缺的大局势下，增强社会责任感，合理规划和使用资源，最终实现效益最优化也是电力企业的责任。因此，实施动态管理，提高客户服务水平，提高有效用电效率，促进企业升级转型，必须要加大电力需求侧管理的研究和应用，充分发挥电力需求侧管理在客户服务中的重要作用。

简介：摘要:电力行业的改革给电力企业带来了前所未有的压力,客户的竞争日益重要。此外,电力服务市场的客户需求多元化,质量要求不断提高,电力企业权益保护意识逐渐增强。电力企业要想提升自己的形象,赢得顾客的信任,提高自身的运营效率,必须要想想顾客想要提供顾客需要的电力供应,努力提供优质的服务。

简介：摘要：数字经济是新时期推动我国转变经济发展方式、重塑要素资源结构、强化竞争优势的重要力量。2021年中国信息通信研究院发布的数据显示，2020年我国数字经济规模已达39.2万亿元，占GDP的38.6%。特别是人工智能、区块链、云计算等数字技术与实体产业深度融合，促进了生产要素的高效流通，深刻改变了产业格局。而数字化转型又是数字经济发挥作用的关键。在数字经济的驱动下，我国企业加快了数字化转型，促进了商业模式的创新和产业升级。

简介：摘要：当今正是信息迅速传播的发展时期，互联网在各领域发展中发挥着重要作用，此时更加凸显了电力营销在电力产业中的地位。随着客户需求和要求的不断提高，传统方式的电力营销方式已经不再适用，甚至存在很多需要革新和改进的方面，对此，要积极引入新技术和服务理念，借助信息时代的网络优势，最大程度地满足客户需求，促使电力企业的市场竞争力得到提升。并做到持续优化电力企业的业务处理流程和综合能力，树立良好的电力企业形象。鉴于此，本文主要探讨了优化电力营商环境下的用户客户受理，希望对电力企业的良好发展起到积极意义。

简介：摘要:个人信息权益的性质一直以来都存在着非常明显的争议，在《民法典》中并没有使用个人信息权这样的表述，根据《民法典》中的相关个人信息保护规定，可以明确出自然人对于某一个个人信息享有的是民事权益的人格权益。自然人个人的信息权益可以涵盖以及保护其所有的人格利益，也包括经济利益。在本文中也会以个人信息权益作为主要研究对象，并且简单地介绍个人信息权益的性质和保护的意义，同时对烟草零售客户个人信息保护措施进行了探讨。