95598电话量高峰及措施分析

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摘要 摘要当前,我国国家电网呼叫电话95598的呼叫越来越频繁,在呼叫高峰期,国家电网的服务质量将会受到影响。为了保障国家电网的呼叫服务质量,有必要对电话呼叫高峰期产生的原因进行分析,并总结经验,采取一定的措施将突发的呼叫高峰转为可预测、可控的事先处理,从根本上解决话务高峰,提升国家电网呼叫系统的服务质量。
出处 《电力设备》 2019年7期
出版日期 2019年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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