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《基层建设》
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2016年28期
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可视化互动报修服务新模式
可视化互动报修服务新模式
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摘要
摘要国网北京市电力公司基于“互联网+”思维,应用移动互联技术,进一步创新管理模式,实现报修业务从线下办理向线上服务的全面转变,改变传统作业模式,重塑客户体验,同步实现现场抢修进度的实时跟踪及客户在线服务评价,构建可视化、互动化服务模式,2015年底已在北京市丰台地区成功开展试点运行,实现全球能源互联网理念在电力营销服务工作的落地。
DOI
pj07moo0dy/2940899
作者
阎洁1王加乐2刘晔3
机构地区
国网北京丰台供电公司北京100073
出处
《基层建设》
2016年28期
关键词
&ldquo
互联网+&rdquo
客户体验
管理模式
可视化
互动化
能源互联网
分类
[建筑科学][建筑设计及理论]
出版日期
2016年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
基层建设
2016年28期
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