可视化互动报修服务新模式

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摘要 摘要国网北京市电力公司基于“互联网+”思维,应用移动互联技术,进一步创新管理模式,实现报修业务从线下办理向线上服务的全面转变,改变传统作业模式,重塑客户体验,同步实现现场抢修进度的实时跟踪及客户在线服务评价,构建可视化、互动化服务模式,2015年底已在北京市丰台地区成功开展试点运行,实现全球能源互联网理念在电力营销服务工作的落地。
出处 《基层建设》 2016年28期
出版日期 2016年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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