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导医对门诊优质护理服务质量的改善效果分析

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摘要摘要目的通过分析我院门诊自2017年5月至今引进一家专业的导医服务人员后，注重“以人为本，以病人为中心”对提高门诊优质护理服务质量进行研究与探索。方法在门诊导医中，对照组实施常规就诊服务，研究组实施针对性优质就诊服务。结论经过一段时间的运行我院导医工作促进了门诊部优质护理服务质量的改进，采取有针对性的服务措施，既为患者提供了高效服务，又推动了整个就诊流程的优化，使患者满意度明显提高，更加有效的提高门诊护理优质服务质量。

DOI 3j78vn25d1/3896605

作者周京清方德玲齐倩

机构地区（中国贵航集团三零二医院门诊部贵州安顺561000）

出处《医药前沿》 2019年13期

关键词门诊导医优质护理服务质量改进方法效果评价

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2019年11月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

医药前沿

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