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高星级酒店服务质量分析与提高对策--以大连香格里拉酒店为例

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摘要摘要：随着酒店业行业的迅速发展，服务质量越来越成为高星级酒店竞争的重要因素。本文共分为五大部分对大连香格里拉酒店服务质量进行分析：第一部分，简要说明酒店行业所处背景；第二部分，概述了目前大连香格里拉酒店服务现状；第三部分，主要分析了大连香格里拉酒店服务质量存在的问题；第四部分，为目前大连香格里拉酒店服务质量问题提出解决方案；第五部分，为本文结论部分。

DOI 54y129zx40/5615076

作者杜雨竹

机构地区大连财经学院管理学院，辽，116000

出处《科学与技术》 2021年17期

关键词高星级酒店服务质量管理培训

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2021年11月04日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）