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基于利益主体理论下高星级酒店服务质量提升研究

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摘要摘要：面向全球，酒店业飞速发展，我国酒店业面临着许多新的机遇和挑战，这使得我国酒店业不仅要能抓住机遇，而且要敢于挑战。认清形势，把握方向，对于我国酒店业至关重要，面对不断变化的环境要与时俱进，与国际酒店接轨。本文基于利益主体理论，指出了要实现酒店服务质量的提升目标，不能只考虑酒店的硬件软件设施，而应考虑所有主体的利益平衡。因此，本文基于利益主体理论，分析研究高星级酒店服务质量存在的问题，经过需要调节好利益主体之间的关系，厘清不同主体的责权利分配关系促进酒店服务质量的提升。

DOI pj0pg08vdy/4955799

作者孙秀娟

机构地区山西应用科技学院山西太原 030062

出处《教育学文摘》 2020年25期

关键词酒店服务质量利益主体理论

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2020年12月07日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）