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浅析IT服务运营管理

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摘要摘要：本文以运维项目为例，讨论了IT服务运营阶段如何通过人员要素、资源要素、技术要素、过程要素的管理，提高IT服务运营水平。运维项目主要工作包括咸阳市信息视频监控平台及其子系统、服务器、存储设备、备份设备，网络交换设备及视频监控设备的日常监控与维护，定期形成维护日志，巡检报告和分析报告保证市、县两级主要街区、十字及重点监测景区、广场及路段监控无线WIFI的正常运行。IT服务运营是运维中持续时间最长的阶。通过践行ITSM系列标准和方法论，以流程为导向，以客户为中心，提供低成本高质量的IT服务，达成客户满意。

DOI g4q30k6nj8/7654924

作者李岩于虹

机构地区 (陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司咸阳分公司，陕西咸阳712000)

出处《未知》未知

关键词 IT服务运营，ITSM系列标准，人员要素，资源要素，过程要素

分类 [][]

出版日期 2023年10月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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