浅论图书馆流通馆员的情绪工作与管理

(整期优先)网络出版时间:2011-05-15
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情绪工作是组织行为学的新兴研究领域,文章将情绪工作的研究成果引入图书馆流通馆员的读者服务工作,并对流通馆员情绪工作的定义、特点、影响因素以及情绪工作的管理进行了探讨。