品牌粉丝的狂热消费行为是近年来值得关注的现象。本文以哈雷、苹果、小米和耐克4个品牌的粉丝在线发的帖子作为数据收集来源，采用扎根理论构建出了品牌粉丝的作用机制模型。研究表明，粉丝是通过和信息、产品、事件以及粉丝之间的互动行为创造了价值（功能价值、享乐价值和心灵价值），进而，他们通过功能价值和享乐价值的创造来获取自我认同，通过心灵价值的创造获得了超自我认同，从而对品牌产生了心灵上的归属感。本研究重新界定了粉丝和品牌关系的内涵，提出了粉丝品牌关系的新概念——品牌皈依，并且归纳出品牌皈依的4个维度：超常规的购买行为、排外的品牌忠诚、非理性的品牌信念和成为企业内部人员的意愿。最后，论文讨论了本研究所构建理论的价值及管理意义，并进一步探讨了未来研究的方向。
复印报刊资料：市场营销
2016年12期
