一切不符合质量标准的现象都属于质量缺陷，在护理工作中由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生，或给病人造成损害者统称为护理质量缺陷，表现为病人对护理工作的不满意，医疗纠纷与事故的发生。
中华临床医药杂志（北京）
2004年21期
