缩短员工质量信息查询时间运用

缩短员工质量信息查询时间运用

王芳琦1周建平2

1.沈阳黎明航空零部件制造有限公司辽宁沈阳110043

2.沈阳黎明航空发动机（集团）有限责任公司辽宁沈阳110043

摘要：本文论述了缩短查找员工信息的时间，通过制定员工质量档案，将员工赔偿、质量责任问题等纳入档案中，将员工质量档案与网络办公系统进行连接，使每名员工均能通过系统查询员工信息。

关键词：信息、系统、查询

一、选题理由

员工的超差品情况、员工赔偿情况、监督检查情况、质量责任问题分别记录各相关信息，查找员工的个人信息繁琐。因此，我们将此次活动的课题确定为“缩短员工质量信息查询时间”。

从2015年查找员工信息情况来看：查找员工信息时间最长20分钟。如表：

二、现状调查

小组成员首先收集2015年影响查找员工质量信息查询时间从员工的信息化、员工管理制度、员工材料等方面分析，如图所示：（见图1），影响查找员工质量信息查询时间的是：员工信息化。

三、目标确定

从以上收集的数据上看，查找员工质量信息查询时间约在20分钟左右，小组成员讨论，根据工作需求及现有的情况，查找员工质量信息查询时间需要降低到3分钟左右。

四、原因分析

小组成员采用头脑风暴法，集思广义，展开热烈讨论，采用关联图进行原因分析，并一一列举，找出5个末端因素：1.未按培训计划培训；2.员工信息内容不全；3.员工信息不系统；4.员工管理表格过多；5.查找人员不专业。

五、要因确认

要因验证一：未按培训计划培训

1.确认标准：员工培训计划执行率100%且合格率达95%以上。

2.确认过程：按培训计划每月至少进行一次培训，通过查看培训记录，符合培训要求

3.结论：未按培训计划培训非要因。

要因验证二：员工信息内容不全

1.确认标准：选择查找检验人员的员工信息内容。

2.确认过程：检验共34人，员工信息内容包括：员工基本信息、检验人员奖惩、检验人员堵住质量漏洞等内容员工信息完整。

3.结论：员工信息内容不全非要因。

要因验证三：员工信息不系统

1.确认标准：员工信息是否在公司系统

2.确认过程：查公司内部办公系统包括（标准查询系统、成果展示系统、精益管理系统等），没有员工信息系统。

3.结论：员工信息不系统是要因。

要因验证四：员工管理表格过多

1.确认标准：统计员工管理表格数量。

2.确认过程：我们对2016年的员工表格进行了统计，员工的表格共计4种，且表格的内容有重复信息，不便于管理。

3.结论：员工管理表格过多是要因。

要因验证五：查找人员不专业

从图表中可以看出，查找人员不专业没有差异，是非要因。

通过对各末端原因的分析，确认影响查找员工信息时间长的主要原因是：1.员工管理表格过多；2.员工信息不系统。

七、实施一：员工管理表格过多

改进前：

员工管理表格过多，且表格的内容有重复信息，不便于管理。

改进后：

统一的员工质量档案，将员工赔偿、质量责任问题等纳入档案中，并进行定期维护。

实施二：员工信息不系统

改进前：

未开发员工质量档案模块。

改进后：

员工质量档案与网络办公系统进行连接，每名员工均能通过系统查询员工信息。

八、效果检查

1.活动前后效果对比：将活动前、目标值与活动后员工质量信息查询时间缩短，达到了预期目标，证明措施有效。

2.经济效益

活动期员工信息数量×节约的时间×每小时的效益=596*(20-18)*12=7152元，其中项目投入2000元。

3.社会效益

本次QC小组活动后，解决问题能力、QC应用手法、客户满意度、团队协作精神、能力分析五个方面均有很大的提升。

九、巩固措施

缩短员工质量信息查询时间完成，推广了员工信息化管理的工作，充分发挥了可视作用。

通过此次质量管理小组的活动公司完善员工质量档案管理，将员工赔偿、监督检查情况、质量责任问题等纳入档案中，并每月进行定期维护，充分发挥可视化作用，便于相关单位查询员工档案信息。同时，通过对管理系统进行完善，使每月质量工资考核直接通过系统进行，每名员工均能通过员工质量档案系统查询当月质量工资情况。

十、总结

通过本次QC小组的活动，小组成员确实感到团队的力量，小组成员群策群力，；立足现场，通过自己的努力，解决生产现场存在的问题，大大鼓舞了大家提出问题、解决问题的积极性。团队意识和质量意识有很大的提高。

缩短员工质量信息查询时间还存在很对问题，本小组将在明年的活动中继续努力，用团队的力量解决现场存在的问题

参考文献：

[1]：孙宗虎,付伟.质量管理流程设计与工作标准[J]人民邮电出版社.2007.