泌尿外科优质护理模式应用效果研究

泌尿外科优质护理模式应用效果研究

曾小平

曾小平（湖南省娄底市中心医院湖南娄底417000）

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）28-0293-02

【摘要】本文通过观察和研究在泌尿外科实施优质护理的方法和效果，得出结论：优质护理模式的推行既提高了护理服务质量，又有助于减少护患纠纷，值得在泌尿外科护理中应用。

【关键词】泌尿外科优质护理

泌尿外科无论男性疾病还是女性疾病都不可避免的涉及到患者的生殖功能，患者往往在对疾病的紧张、焦虑的同时，在诊治过程中还存在着各种各样的护理需求[1]。这要求泌尿科护理人员掌握牢固的泌尿科疾病护理，熟练掌握各种检查和手术器械的操作知识，能针对患者的需求实施有针对性的护理[2]。为观察和研究在泌尿外科实施优质护理的方法和效果，笔者对本院80例泌尿外科住院患者采取了不同护理方法的对照研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2011.3～2012.3期间在本院泌尿外科住院治疗的80例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组各40例，观察组中男22例，女18例，年龄15～80岁，其中前列腺增生症10例，膀胱癌5例，尿道断裂6例，肾癌2例，肾结石及输尿管结石8例，膀胱结石2例，腺性膀胱炎6例，其他1例；对照组中男24例，女16例，年龄13～79岁，其中前列腺增生症12例，膀胱癌6例，尿道断裂2例，肾癌3例，肾结石及输尿管结石8例，膀胱结石3例，腺性膀胱炎5例，其他1例。两组患者年龄、性别、病因、病情等均无显著差异(P>0.05)，具有均衡可比性。

1.2方法

观察组：采取优质护理模式实施护理，从护理路径制定、优化护理人员配置、加强护理质量培训、规范护理操作等入手，实施护理分层管理，根据护理人员的专业能力、工作年限、职称等优化组合成护理班组，确保不同水平护理人员合理组合；从患者入院开始严格遵循临床护理路径，做好患者入院记录，积极与患者及家属沟通，建立良好的护患沟通基础，指导并协助患者完成各种检查和治疗前的各种准备；在患者住院的全程实施从疾病常识讲解、健康宣教、围手术期护理、心理护理、疼痛护理、睡眠护理、饮食指导等全方位的优质护理。此外，加强护理质量培训和考评，定期对护理人员进行专业技能培训，护理礼仪培训，采用基础护理评价表对护理质量进行考评。为患者营造一个无缝隙的、全程的、连续的护理氛围。

对照组：采取常规护理。

1.3评价标准

采用自制护理满意度调查表进行调查，患者入院时发放，出院时收回，调查项目包括规范护理操作、护理工作主动性、护理专业技术，疾病、用药和治疗知识宣教、检查和手术前后护理、病区环境等。采用冈谷惠子的护患关系信任度量表评价两组患者对护理信任程度，评分为4个等级：1分：不同意，2分：部分同意，3分：基本同意，4分：完全同意。计算两组评分均值，进行对照分析。

1.4统计学处理

采用SPSS13.0软件对数据进行统计学分析，定量资料以均数±标准差（x-±s）表示，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P＜0.05为有显著差异性，提示有统计学意义。

2结果

2.1护理信任度比较

本组研究共发放80份调查问卷，患者出院时全部回收。根据问卷进行的护理信任度调查结果显示，观察组除病区环境一项外，其余各项得分均少于对照组，观察组评分均值为3.35±0.46，显著低于对照组3.60±0.53，t=2.346，P＜0.05，提示组间护理信任度比较结果存在显著差异性，有统计学意义。

2.2护理满意度比较

患者护理满意度调查结果显示，观察组患者满意率为60%，显著高于对照组47.5%，μ=3.0293，P＜0.001，提示优质护理模式的开展能显著提高患者及家属对护理的满意度，有效减少护患矛盾的发生。

3讨论

3.1泌尿外科护理特点

泌尿科疾病具有不同于其他疾病的隐私性，要求护理人员能站在患者立场，根据泌尿外科患者特有心理特点提供贴心的护理；泌尿外科疾病普遍具有疼痛的特点，要求护理人员掌握护理各种疼痛的方法，以上这些特点都对泌尿科护理工作提出了较高的要求。

3.2优质护理模式内容

为创造护理效果理想、患者满意度高的护理环境，本院泌尿科作为优质护理服务试点病区自2011年开始推行优质护理模式，具体做法是：

（1）开展责任制护理，提高护理专业技能。

（2）加强人文关怀，提高护理满意度。

（3）改善病区环境，减少医院感染。

为观察实施优质护理模式的效果，笔者对本院80例患者的病历资料进行了分组对照研究，结果采取优质护理干预的观察组患者护理满意度和信任度均显著好于开展优质护理前的对照组，研究结果证实了，优质护理模式的推行即提高了护理服务质量，又有助于减少护患纠纷，值得在泌尿外科护理中应用。

参考文献

[1]文学琴,张钰,王群,张雨.“优质护理服务工程”试点病房病人满意度调查分析[J].西部医学,2011，(10)：188-189.

[2]林兴凤,赵升田,毕建忠,赵延英,朱礼峰,张荣梅,崔霞,丁宁.以责任制护理为切入点推进“优质护理服务示范工程”[J].中国医院，2010，(11)：24-26.