供电企业员工培训问题与对策

供电企业员工培训问题与对策

徐欢张瑜

国网郎溪县供电公司安徽宣城242100

摘要：现阶段，大部分供电企业对于员工的培训管理不是很重视，这对于供电企业的发展有着很大的影响。供电企业在实际的发展中，员工的工作效率和工作质量对供电企业的发展有着很重要的作用，因此相对于供电企业人力资源管理部门来讲，加强员工的培训管理，在相应的对策基础上将人员的工作素质不断提升，使得员工的价值得到实现，确保供电企业在发展中有着充足和优秀的人才资源，为实现供电企业的可持续发展提供良好的保证。

关键词：供电企业；员工培训；问题；对策

1供电企业员工培训的内容

1.1岗位技能培训

对供电企业专业技术人员、企业管理人员开展继续教育培训。不但要向员工传授科学知识，还要使员工积极、主动、有效吸纳、接受科学知识，逐步提升员工综合素质。在继续教育培训中，要加强新理论、新知识和新方法培训，以更新员工的理念，提高其对新技术的应用能力。生产技能培训。该培训要重视培养员工的实际工作能力，全面提高员工的生产技能。结合员工在实际工作中的素质需要，加强对员工工作能力的培训，全面提高员工胜任本职工作能力。

1.2文化思想教育培训

职业道德培训。职业道德是道德品质、道德情操的总和，是员工开展职业活动的基本道德标准。强化对员工的职业道德培训，能够对员工道德观念、思想意识进行及时调整，克服员工的拜金主义思想，清除其私心杂念，使之将思想重心转移到本职工作上。

企业文化培训。供电企业文化是全体员工在长期发展和创业过程中形成的价值观念、最高目标、行为规范和基本信念，是企业物质形态、理念形态和制度形态的综合体，用企业文化去引导员工，使员工自发地认同企业文化，从而自觉维护企业的利益，用过硬的技术与服务去赢得广大用户的信赖。

思想政治培训。重点在于理论政治教育，注重研究人的思想意识和政治倾向及发展规律，使员工树立正确的政治信念和职业理想，用崇高的价值观和人生观指导自己的行为，树立崇高理想。

2供电企业员工培训工作的难点

在当前供电企业员工当中，学历层次偏低以及年龄偏大是比较普遍的问题，大部分人员没有经过专业教学培训就进入企业，其所掌握的知识和技能往往只是凭借自身的相关经验，并且也没有经过较为系统的专业培训，岗位的胜任能力通常主要有技能岗位所需要掌握的电力基础知识和专业知识，并且所制定的相关规范和流程等，对人员履职能够很好的实现。但是，大部分员工在实际的工作中对这些内容往往难以掌握或者掌握的不牢固。

3供电企业员工培训工作存在的问题

(1)当前供电企业所面对的主要问题就是工学矛盾。在供电企业基础设施建设中，技能岗位所面临的压力主要就是电网建设和实际的生产以及维护，工作难度大，如果培训时间比较短就很难实现相应的效果，但是时间长也会对生产压力增大，造成培训工作很难和工作岗位脱离开展。

(2)人员的学习积极性不是很高，一些员工在专业培训当中，因为所培训的内容专业性不足，员工很难接收，造成培训中的学习积极性不是很高，并且一些员工对培训确保足够的认识，并且对培训和评价以及待遇等之间的关系缺少认识，将培训对职工生涯的发展曲解，造成学习的积极性不足。

(3)培训内容和员工的评价需求不想符合。供电企业在培训工作开展中，主要由企业内部的培训师来承担，但是企业内部的培训师通常是企业内部所选拔的，大部分主要还是以生产技术骨干和学历比较高的人员构成，不是专业的教师授课，因此授课内容缺少相应的针对性和技巧。

(4)培训组织管理工作有待提高。没有根据实际需求和测绘以及实施等体系建设要求进行工作，造成培训的内容和员工的需求不想符合。并且相应的培训准确工作也和实际的培训工作需要不符合，对工作和培训的关系没有合理协调，造成员工不能专心学习。

(5)培训形式单一是企业培训工作中长期存在问题，由于培训师进行长期培训的一种方式，通常是将所有培训人员进行集中，和岗位进行脱离进行培训，因此这样就对工学矛盾不能缓解，并且对实际操作的需求也不能接触。总之，培训方式的单一也对培训效果有着很大的影响。

4供电企业员工培训策略

4.1员工培训常态化

随着供电企业的发展，相关的新工艺和设备被普遍应用，为了能够使得员工自身的工作水平和企业的发展相适应，就需要保证培训工作日常化，对培训中比较常见的问题应用目标管理方式，将培训目标和内容进行细化，各个部门加强合理负责，对管理人员所需要承担的职责和工作内容进行明确，以此来对管理人员的积极性提升，并且还可以为其他员工做好表率。针对培训对象，需要对员工在工作中所存在的问题及时了解，将培训前的相关调查工作进行重视，在此基础上制定相应的培训方案。

客服服务中心员工培训为例，在新发展时期下，电力用户对电力服务的需求不断增加，需要电力客服人员能够为其提供全面的服务，切实的帮助其解答用电问题，对此开展日常化培训工作，利用客服管理系统，做好电力用户问题统计，咨询相关专业人员，以获得最佳答案，为电力客服人员整理问题答案，形成手册或者发布到管理系统，由员工自己下载学习，及时掌握各类知识，部门管理人员要做好监督与考核工作，而培训部门人员则需要做好抽检工作，以明确日常培训工作落实情况。

4.2健全培训管理制度

在供电企业的建设过程中，员工的培训制度有着重要的意义。对于员工培训制度的构建，应该结合新时期下的特点和供电企业的发展需要，构建一套完善的员工培训管理模式，健全员工的制度，保证员工的培训工作能够在规范的制度条件下开展，大大提高培训的效率，提升供电企业的稳定运行。举个例子，某供电企业在建设发展过程中，结合人力资源开发工作的实际需求对企业员工进行了培训，此外，还举行了员工培训创新改革制度，贯彻落实培训档案制度、职业资格证制度、任职资格证制度等，在市场的竞争中获得了相对稳定的竞争优势。

4.3优化培训方法

员工培训如果单靠培训者的讲授，往往会降低培训效率，培训内容太多，而没有给员工预留足够的时间去理解、去实践，一方面员工对培训内容的理解、掌握不牢靠，另一方面也打击了他们的学习积极性，培训效率和培训质量比较低下。基于此，企业在开展员工培训活动时，应将实践引入培训工作中，通过员工的相互沟通、讨论和实操，提高他们的参与度，从而激发他们的学习热情，以提高培训效率，完成培训目标。在员工培训活动中，培训者应主动了解员工的想法和意见，并鼓励他们进行表达和相互交流，对一些优秀的想法和方法应予以肯定和推广，而对于较差的应及时进行讲解和引导，从而提高培训质量。

4.4构建科学的培训效果评估制度

构建科学的评估制度，将员工培训的结果进行有效反馈，在评估结果的基础上，不断调整培训的内容和方案，从而保证员工培训有效性。在保证培训有效性的前提下，企业员工通过培训，自身的知识和技能水平稳步提升，进而使企业的人力资源不断累积优势，使企业核心竞争力不断提升。构建科学的培训效果评估制度应在充分了解员工培训过程的基础上进行合理规范，将得出的评估结果纳入员工的考核指标之一，如此一来保证了员工对培训的重视程度，从而有利于员工培训工作的开展。

结语

总之，供电企业在员工培训工作中需要和时代的发展相适应，这也是提升供电企业竞争力的主要方式。供电企业在对员工进行培训的过程中，要结合企业自身发展的实际情况，同时要及时的了解和掌握市场发展的情况，从而采取合理的员工培训的措施，为供电企业健康长远的发展做出贡献。

参考文献

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