卓越绩效管理模式在工程项目建设管理中的应用

卓越绩效管理模式在工程项目建设管理中的应用

何剑英

河源市晨晖装饰工程有限公司广东河源517000

摘要：建筑工程项目管理模式在日新月异地进行着深层次的变革和完善，而卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法。本文从项目质量体系、质量管理、工程控制等方面，对卓越绩效管理模式加以分析，并探讨了工程项目质量管理中卓越绩效模式的应用。

关键词：工程项目；管理模式；完善；应用

引言

近年来，施工企业在建筑工程质量管理上有了很大提升，但仍存在质量事故。为保持施工企业在经济全球化和知识经济时代中的竞争力，需要项目管理者不断提高自己的质量管理水平，研究新的管理模式。因此，卓越绩效管理模式应运而生。“卓越绩效模式”是20世纪80年代后期美国创建的一种管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。此模式反映了当今现代管理的先进理念和方法，是激励和引导企业追求卓越，成为世界级企业的有效途径。引进、学习和实践这一管理模式，对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势，具有重要的意义。为此，本文就对卓越绩效模式在工程项目质量管理中的应用进行分析。

1建立和完善卓越绩效管理体系

1.1管理体系的建立

质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是企业综合实力的体现。项目建设规模和复杂程度的提高，其投入也越来越大。目前，单个项目投入数亿、几十亿甚至数百亿也已不足为奇。注重投入与经济效益及社会效益关系的背后，是人们对项目建设质量的日益重视，离开了项目的建设质量，不仅经济效益和社会效益无从说起，甚至有可能对社会带来巨大的隐患。

确保工程建设项目的质量，必须要建立质量管理体系。只有通过质量管理体系的建立，才能提高项目的管理水平，并在体系中运用绩效管理模式，提高各个部门的积极性，进而提高工程质量水平。通过一个项目的质量管理体系加以说明(见图1)。

项目经理主要体现总体的领导作用，在其下面分布了各个部门，他们共同提升工程项目的管理水平。同时，项目经理下面又分布了项目负责人、总工程师以及4个体系，这些体系下面又有各个部门去加以实施和贯彻。通过明确体系中每个参与者的责权利，从而保障了工程项目在这样的体系下提高工作效率，对于整体质量的提高也有极大的促进作用。

1.2强化员工的质量意识

工程项目涉及的部门很多，这些部门的员工都应该树立质量意识，并建立行之有效的质量管理体系。只有这样，才能够真正从源头上对工程质量予以提高。质量管理不仅仅是管理层的问题，更需要每一位员工加以重视，尤其对于施工人员来说，更应该以质量为优先考虑的方向。施工人员在具体的工作中，要认真履行相关的规定，从质量的角度出发，严把质量关。同时，工程质量不仅是我们追求的目标，对于企业的信誉等也有着不可忽视的影响。因此，企业要建立有效的绩效评估激励机制，不断提高员工的质量意识，才能够更好地服务于我国的各个建设领域。

2完善工程中卓越绩效管理模式

2.1深入研究图纸信息

越来越多人不仅仅关注数量的增长，而且开始重视质量的问题，随着现代管理理念逐步进入到工程项目中，工程项目的管理也日趋现代化。卓越管理模式下，首先需要注意图纸信息。充分研究图纸的各种信息，真正明白图纸的意图，才能够完成相应的建设项目。

2.2成立相关小组

卓越管理有其特定的准则，具体来说，以给客户提供更多的价值，提高工程的整体绩效为主要目标。内容涉及各个方面，有个人的，有集体的。在工程项目中，相关人员在了解工程的具体特点之后，成立相对应的小组，将个人与集体统一起来，这样不仅方便管理，对于提高整体的工作效率，也是有利的。图2是卓越管理在工程项目中运用的基本准则示意图。

卓越绩效管理是指各个部门通过绩效来进行一定的评判，进而对工作进行指导，提高工程的质量水平。图中由领导根据顾客和市场的需求，制订一定的战略，对经营结果进行一定的分析，进而提出改进的措施，将资源和过程管理相结合共同作用于经营结果。这些过程都是可逆的，即领导根据市场制订策略，市场也给领导的策略提供一定的实践基础。这些过程都是相互联系的，共同作用于项目质量的提升。工程项目中，通过小组的方式，评定各自的绩效水平，改进工作方式，提高效率，促进工程质量的同时，使项目又好又快地完成。

3项目质量管理中绩效模式应用解析

3.1项目信息管理分析

工程项目的信息管理，针对的是工程项目各个过程的质量的相关资料的管理，这些资料主要包括工程项目过程中产生的原始记录。为了能够提高项目的质量管理，相关的人员就要到施工现场中，了解工程建设过程中，采用的材料、工艺、流程和相关的原始记录以及需要改进的信息，工作人员将这些信息加以统计，并结合计算机技术对这些信息进行分析，及时发现管理中存在的问题，并制定相对应的措施，提高工程项目的质量水平。

收集相关信息，并对其进行分析，这也是绩效模式的一个运用，卓越绩效管理要求，项目要从生产的实践中，找寻改进策略，结合相对应的技术，对这些策略进行分析，避免在实践中出现错误，提高项目的质量。

3.2技术保证措施

工程建设不同于其他的项目类型，它涉及到很多的技术问题。相关人员在施工之前，要对工程设计、施工方案等进行审查，避免在施工中出现错误。在施工过程中，对关键性的技术问题进行小组讨论，通过卓越绩效的方式，鼓励员工将自己的想法表达出来。从不同的解决方案中，选出最合适的方案。这样一来，不仅提高工程质量，对于调动员工的积极性也有着不可忽视的作用。同时，通过对方案设计者的个人或者集体予以物质和精神上的奖励，提高绩效管理在工程项目中运用的能力。

同时，注重对各种工程材料进行检验，不合格的材料，要清出施工现场，并制订出相对应的措施加以改进，以避免不合格材料流入施工现场，影响工程质量水平。

3.3提高项目施工过程中的质量

在施工中，工作人员要严格执行工程设计文件，确保项目有序进行。对一些关键工序施工，要通过卓越绩效管理的方式，鼓励小组及员工制订出具体实施的各种方案，并对这些方案进行优化。取得一定成效时，对这些小组及个人给予表扬或奖励，从而促进工程项目质量的提高。图3为某个工程项目的管理示意图。

这个项目管理分为整体管理、范围管理、时间管理以及成本管理。同时，这些管理之间又是相互联系的，每一个管理的内部又分为很多个小的管理。这些组织和个人，在绩效模式的指导下，努力提高项目质量，为项目建设建言献策，不仅实现了自身的价值，对整体工程的建设也起到了积极的作用。

4结语

总而言之，卓越绩效模式作为国际上公认的经营质量标准，是全面质量管理的一种实施细则，是对以往的全面质量管理实践的标准化、规范化和具体化。实践表明，卓越绩效模式在工程建设项目质量管理中的应用，是以一种可持续发展的观念，通过规范项目管理人员在过程中的管理行为，明确其权责，使各级管理者和员工为了实现组织目标共同参与，促进绩效目标的提升，最终实现了提高组织的整体绩效和能力，追求卓越的经营绩效的目的。

参考文献

[1]刘萍.基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理探讨[J].福建质量管理.2016(12).

[2]黄莹,周福新,李清立.基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理研究[J].工程管理学报.2016(02).

[3]顾穗珊,仝锡良,杨玉宏,孙山山,李芙蓉.一种创新的企业关键过程构建研究——基于卓越绩效模式的视角[J].中国质量.2016(3).