呼吸内科住院病人护理需求与护理满意度调查

呼吸内科住院病人护理需求与护理满意度调查

粟晓燕

湖南中医药大学第一附属医院湖南长沙410000

【摘要】目的：调查并分析呼吸内科住院病人护理需求与护理满意度。方法：选取2014年5月~2015年5月我院呼吸内科收治的135例患者做为研究组。另外选取2013年3月~2014年3月我院呼吸内科收治的140例患者做为对照组。调查对照组护理需求，完善护理细节并应用于研究组，对比两组护理满意度。结果：患者对安全、生理、自我实现、自尊、爱与归属感等五个方面均存在较强需求；研究组患者治疗期间对各项护理满意度均明显高于对照组（P＜0.05）。结论：重视呼吸内科住院病人的护理需求，采取针对性干预措施，尽量予以满足，能够提高护理效率，提升患者满意度。

【关键词】呼吸内科护理需求护理满意度

本文重点对呼吸内科住院病人护理需求与护理满意度进行调查与分析，旨在提高护理效率，减少医患纠纷，促进患者康复。现报道如下。

1资料和方法

1.1基本资料

选取2014年5月~2015年5月我院呼吸内科收治的135例患者做为研究组，其中男性78例，女性57例；年龄34~78岁，平均年龄（59.5±6.3）岁；首次入院90例，再次入院45例；伴有高血压47例，糖尿病28例，冠心病13例；文化程度：初中及以下27例，高中70例；高中以上38例。另外选取2013年3月~2014年3月我院呼吸内科收治的140例患者做为对照组，其中男性75例，女性55例；年龄33~79岁，平均年龄（58.7±6.8）岁；首次入院88例，再次入院42例；伴有高血压43例，糖尿病27例，冠心病14例；文化程度：初中及以下26例，高中68例；高中以上36例。两组患者性别、年龄、住院次数、基础疾病、文化程度等基本资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

本次研究主要以问卷形式进行，对照组患者出院时由专门护理人员发放我院自制调查问卷，调查方向主要为患者对护理的需求及对护理工作满意度，内容包括安全需求、生理需求、自我实现需求、自尊需求、爱与归属感需求等几个方面。护理需求的评分标准为4级评分法，其中极不需求为1分，不需求为2分，需求3分，急需4分；护理满意度评分为10分制，以上各项由患者根据自身情况与需求完成打分，并由护理人员当场回收问卷。在此期间，我科室成立调研小组，将对照组问卷进行评估、分析，以掌握患者诉求，同时经参考文献和开会研究，总结护理经验，针对患者需求制定针对性护理计划，并实施于研究组。研究组患者出院后同样以问卷形式调查患者对护理工作满意度。

1.3统计学方法

本文研究所得数据资料采用SPSS17.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用?x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1呼吸内科住院病人护理需求

本次研究共向对照组发放140例调查问卷，共收回140份问卷，无奈卷回收率为100%；本组患者护理需求见表1。表1。

3讨论

呼吸内科疾病多数具有病程长、进展快、好反复的特点，稍有不慎即容易造成患者突发性死亡。对患者生活质量、生命安全影响极为严重[1]。以往呼吸内科收治的患者以中老年人群最为多见，约占呼吸内科住院总人数的70%，此类患者一般合并有多种基础疾病，一定程度上增加了护理难度。因此，护理人员应当准确掌握患者各方面的需求，适当调整护理计划，调动患者治疗积极性，保证患者预后[2]。

通过调查对照组患者护理需求我们发现，呼吸内科住院患者对护理工作的需求范围较广泛，几乎在安全、生理、自我实现、自尊、爱与归属感等几个方面均存在较强烈的需求。而这些需求细分起来还囊括了治疗环境、护理设施、心理支持、有效沟通、家人陪伴等诸多方面。其中，爱与归属感需求所得分值最高，此项结果恰恰能够说明患者的观念随着近些年医疗水平与生活质量的提高也在发生改变，对精神层面的需求愈发重视，新形势下护理人员不仅需要帮助患者积极治疗疾病，还需多加重视患者的心理需求，提高治疗期间生理、心理舒适感[3]。通过对患者护理需求进行分析，我们对临床护理进行了针对性优化：①增进医患关系，时刻谨记对患者负责即是对自己负责，患者入院时以热情的态度展开护理服务，进行有效沟通，问询患者需求，尽量予以解决，帮助患者增强信心，疏导负面情绪，提高治疗积极性。②优质护理服务。优质的护理服务是患者治疗过程中重要的组成部分，也是医院整体质量的体现。护理人员实施护理时需做到微笑服务、细节服务、有情服务，提高患者生理、情感等方面舒适感，以维护良好的护患关系。③重视生活护理。尽量为患者营造舒适、温馨的治疗环境，多关心患者，提醒患者根据天气变化适当增减衣物，指导患者合理饮食，病情允许的情况下鼓励患者多活动多与外界接触。④协调好患者家属。重视患者家属长期照护病人心理状态的变化，采取适当干预措施，帮助其减轻心理压力，克服困难，共同帮助患者战胜疾病。

研究结果显示，研究组患者治疗期间对各项护理满意度均明显高于对照组（P＜0.05）。充分说明，重视呼吸内科住院病人的护理需求，采取针对性干预措施，尽量予以满足，能够提高护理效率，提升患者满意度。

参考文献：

[1]罗敬蕊.探讨呼吸内科患者的护理问题与相应解决措施[J]，医学信息：中旬刊.2011，24（1）：165-166.

[2]廖清.呼吸内科住院病人护理需求与护理满意度调查分析[J]，现代临床医学.2010，36（5）：383-384.

[3]罗美萍.呼吸内科住院患者的护理需求与护理满意度调查分析[J]，中医药管理杂志.2014，10（22）：1655-1666.