浅谈如何加强小微企业的人力资源管理

浅谈如何加强小微企业的人力资源管理

刘凤霞

刘凤霞

（山东省邹平县好生街道办事处，256200）

【摘要】目前，小微企业占我国企业总量的97.3%，它们分布在国民经济的各个行业，创造了60％的国内生产总值、50％的税收，提供了80％的就业岗位，小微企业已成为我国就业的主力军。在小微企业发展过程中，人力资源管理变得越来越重要。小微企业应根据自身特点，更新人力资源管理理念，构建科学的管理体系，是人力资源管理的推动力。

山东省邹平县好生街道办事处是山东省特色产业集群镇，全办共有家居生产业户3500余家，登记注册的工商业户总数达到3000多家，从业人员8万余人，可实现年产值350余亿元，形成了“豪盛”、“华阳”、“美迪雅”、“伊斯特”、“佳佳恋”等全省乃至全国的知名品牌20余个，其中中国驰名商标4个、山东名牌4个、山东省著名商标3个。根据统计好生小微企业总数已经超过4000家，吸纳了10万多人口就业。新世纪的发展给好生小微企业带来了全新的挑战和难得的发展机遇，也对企业的人力资源管理水平提出了更高的要求。

一、加强小微企业人力资源管理的重要性

根据我们国家相关规定，小微企业就是指小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。小微企业在发展进程中，人力资源是一项十分重要的内容，如何科学地开发和管理人力资源是关系到小微企业生存和发展的战略性问题。小微企业人力资源管理指的是在小微企业的发展和运行过程中，为实现组织发展目标，充分利用科学的管理制度、规则、程序和方法对人力资源进行合理配置、培训开发、有效激励的总和。小微企业的人力资源管理工作具有能动性、时效性、思想性及全面社会性等特征，它贯穿于整个企业的经济发展过程，是企业赖以生存和发展的根本途径。

“人力资源是第一资源”，人力资源对生产力发展起着决定性的作用。世界首富比尔·盖茨说道：把我们顶尖的20个人挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。无论对于小微企业的生存还是发展，人力资源始终是一项重要的工作内容。在小微企业经营发展过程中，企业并没有确立起人力资源体系，这无疑成为制约企业成长和发展的关键瓶颈。因此，改善小微企业的人力资源管理思想和方法、提升小微企业人力资源管理水平，增强企业竞争，对增强小微企业的生存发展具有现实的意义。

人力资源管理的特点和业务内容决定了小微企业的人力资源管理工作不能再继续沿用过去传统的事务性人事管理模式，而应在决策层、人力资源部门及一线经理之间进行科学合理的分工与协作，建立小微企业的人力资源管理模式。

二、科学构建适合小微企业的人力资源管理体系

由于小微企业规模偏小，其职能划分不像大企业那样细，有的企业甚至没有独立的人力资源部门，人们长期以来积累和总结的大企业的人力资源管理方法到了小微企业难免会不适用。所以，应该针对小微企业的特点和行业内容建立相应的人力资源管理模式，而不是照搬大企业的模式。

1、提升小微企业人力资源管理意识，制定人力资源管理规划

在小微企业管理中，要有一种“破冰之旅”的态度，要向“人才就是资本”的理念转变，将人力资源管理提升到战略性的高度，充分树立科学的人才观，制定人力资源规划。

人力资源规划的核心内容是：人力资源的供给、人力资源的需求及供需综合平衡三个方面。小微企业在进行人力资源规划时，首先要进行调研，分析小微企业战略目标、经营环境以及人力资源现状（人员数量、质量、结构等），对企业人力资源需求与供给进行分析；其次采用定性与定量相结合的方法，以定量为主，制定人力资源的供需平衡的总计划与各项业务计划，确保人员规划与企业目标相协调。再次，及时对各项业务的执行过程进行监督、评估，关注信息的反馈，对人员规划进行调整，采取有效政策和措施以达到人力资源供求协调平衡。最后，对人力资源规划进行评价与修正，使其更切合实际，促进企业目标的实现。

2、优化人员配置，建立人才梯队

管理专家詹姆斯·柯林斯曾说道：将合适的人请上车，将不合适的人请下车。小微企业的人力资源管理工作更应当注重人员的配置，充分使用公文筐测验、心理测试、情景测试、胜任能力测试等素质测评技术，以求真正的将合适的人放在合适的位置，真正的做到人适其事，事宜其人，人岗匹配。

企业的人员流动总是不可避免的，这也是当下许多小微企业遇到的瓶颈之一，对于核心人才的流动，小微企业除了要有一套留人计划，同时亦要有接替的计划。在韩国企业里许多员工工作约两年的时间岗位之间会相互的轮换，这是非常值得我们借鉴的。小微企业更多的时候应该建立自己的人才梯队，采用管理人员接替模型，培养有胜任能力的人员接任。

3、制定长期培训计划，建立学习型组织

俗话说得好“思想决定行为”，小微企业必须真正从思想上重视对企业员工的培训和教育。企业的管理者特别是高层领导者的重视才能真正收到良好的效果。为了企业长久的可持续的发展，人力资源管理必须制定长期培训计划，并把培训当作长期的工作来抓。在培训需求分析、确定培训目标、制定培训计划、培训的实施、培训过程的监控、培训效果的反馈、培训效果评估几个方面开展具体的工作。根据员工实际的表现，采取奖惩措施，并施予相应的激励制度，确保培训实施的效果。

企业建立学习型组织是提高全员的素质与能力是非常必要的条件。我认为在实际工作当中，小微企业可按如下几点来建立学习型组织：

(1）最高管理者应首当其冲，引导企业员工自觉地建立积极向上的主人翁态度，培养学习成为员工的自觉行为。

(2）把学习作为企业不可缺少的一个部分，使员工充分认识学习也是工作的一部分，成为全员必须参与的活动。

(3）建立学习标杆，树立企业模范，建立公正公平的奖罚制度。

(4）让员工都愿意接受起挑战，从中提升自我。

4、建立有效的激励措施及多元化的晋升通道

企业的激励措施有很多种方式，通过绩效管理实现物质激励是最简单最直接的一种，是最能激励员工工作的积极性和创造性的方式之一，对小微企业尤其明显。我曾经受一家人力咨询公司的委托，对本地区80家小微企业进行绩效与薪酬满意度进行调查，从中了解到：那些成功的小微企业，在采用KPI、BSC或360度等的考评方法时，都建立了一套行之有效的绩效管理体系③，通过实施完整的绩效管理过程，它包括绩效计划、绩效实施、绩效反馈及绩效改进等全部环节，并始终坚持PDCA原则。同时，在绩效考核的各个关键环节中，人力资源部门要对各职能部门的考核起到指导、支持、监督的作用，帮助员工发现不足，提出改进建议；切实落实绩效考评结果公平、公正、公开，并保证绩效考评结果与薪酬挂钩，最终实现企业和员工共同目标，真正对员工产生激励作用。

小微企业的人力资源管理过程，除了用薪金来表示对人才所作贡献的认可外。小微企业应建立多元化的晋升通道，使更多的员工通过自身的努力实现晋升发展。如采用增加个人的技术等级、能力职业资格等的考核，实现员工职位和工资的提升，促进员工个人目标和企业发展的战略目标相统一。强化企业精神风貌，重视员工的精神激励的重要性，通过企业内部刊物、网站等对优秀员工适时的褒奖，树立“先进员工”“先进集体”，充分调动员工的工作热忱。

综上所述，只有在充分理解人力资源管理在企业发展作用的基础上，建立起一套科学的管理模式，并构建企业经营发展所需要的人力资源管理系统。我们要致力企业人力资源管理系统的完善，提高管理者的专业能力与管理技术水平，保证人力资源管理的可操作性。同时，我们还应充分认识到小微企业人力资源管理的实用性，根据企业的目标，全面思考和进一步探索，通过各种途径和方法，实现企业人力资源的科学管理。只有这样才能确保企业在市场竞争中实现经济利益最大化和持续性的发展。