基于激励理论的基层公务员职业倦怠研究

基于激励理论的基层公务员职业倦怠研究

李嘉玮

（中国石油大学（华东））

摘要：激励理论是由西方学者提出，用以调动人积极性的一种学术理论，在当代社会的使用范围尤为广泛，尤其是在大型企业中，激励理论中通过一系列合理的方法，在调动员工的积极性的同时，为企业创造了巨大财富，对企业发展起到了至关重要的作用；职业倦怠是指长期受工作性质、内容等多方面影响，使从业者对自身职业产生倦怠感，从而导致在心理上、行为上、工作态度上产生的厌烦心理及消极情绪，丧失了对工作的热情。这一现象的产生，恰恰在我国的基层公务员身上，表现的尤为明显。因此，对于目前我国基层公务员群体所表现的职业倦怠现象要引起足够的重视，基于激励理论，对该现象加以分析和解决，进而促使我国基层公务员更好地服务于基层群众。

关键词：激励理论；公务员；基层；职业倦怠；工作者

基层公务员在我国的社会主义现代化建设当中，起到了奠基石的作用，基层公务员的职业态度，直接影响到我国的基层党组织建设水平，进而影响到服务群众的效率的质量。因此，对于当前我国基层公务员群体中出现的职业倦怠现象，就要充分利用西方学者提出的激励理论，将二者有机结合，进而达到激励我国基层公务员转变工作态度和方式，更好地服务基层、贡献社会的积极作用。

一、基层公务员职业倦怠相关要素分析

1.基层公务员职业倦怠原因

1.1客观方面

基层公务员处在基层政府的最低端，不仅工作量相对较大，而且工作内容相对复杂，由于处在基层，常常会因为公务员群体人力不足而一人身兼数职，相对来说，工作压力大。此外，薪资与大城市公务员水平相比，工资相对较低。再加上基层工作循规蹈矩，日复一日的工作内容未免枯燥，而且上升空间也不大……这一系列原因，都导致了基层工作者的职业倦怠情况出现。

1.2主观方面

一方面，基层公务员大多是大学生毕业后，满怀希望与激情想要投身于社会主义现代化建设，想要在基层发光发热，所以投身到基层；另一方面，公务员行业在观念中是“铁饭碗”行业，一部分基层公务员的选择是为了求一份稳定的职业。但是，长此以往，当初投身于基层的公务员由于对基层工作的了解仅仅是停留在书本上，没有亲身实践，而且缺乏与基层群众、有经验的同事积极沟通，结果导致与当初的理想和信念背道而驰，逐步丧失了在基层工作的热情；初衷是为了一份稳定差事的基层工作者，在工作中，本着“少做少错，不做不错”的工作态度，对基层的工作“差不多”即可，久而久之，对工作没有热情，对同事漠不关心，仅仅是为了稳定的薪水而在基层碌碌无为，这种职业倦怠的现象，在基层工作者中间不在少数。

2.基层公务员职业倦怠表现

2.1身体上

基层公务员由于长期的工作压力，加上基层工作的环境复杂，既要受基层群众的监督，对群众负责，又要面对上级部门的审视和监管，双重重压之下，导致他们的身体，大多处于亚健康状态。此外，由于基层公务员在岗人员缺失而导致的一人身兼数职现象，也给基层工作者带来了巨大的身体安全隐患。

2.2情感上

由于基层工作量大且压力大，且基层工作环境和各项实施都相对大城市都较差，基层公务员，尤其是年轻的工作者，都想早日摆脱在基层的环境，进而在日常工作中，由最初扎根到基层的好队友，逐渐成了影响自身高升的竞争者，同事间关系的日渐疏远、明争暗斗，导致他们情感上的疏离和缺失。

二、基于激励理论的基层公务员倦怠问题解决

1.激励理论的内容

激励理论是从心理学角度的教学展开的研究，其研究结果包括默里的需求理论、马斯洛的层次需求理论、赫茨伯格的双因素理论等理论。而针对于目前基层公务员群体中出现的职业倦怠现象，则需要运用激励理论中的马斯洛需求层次理论和双因素理论进行深层次的分析，通过采用精神激励、物质激励、晋升激励等几方面激励措施，对现阶段的基层公务员倦怠问题予以解决。

2.激励理论的运用

2.1精神激励

精神激励，主要是指通过对基层公务员精神上的激励，提高其工作的积极性和热情。在具体激励理论运用上，首先要大力宣传那些曾在基层默默奉献的基层工作者楷模形象，树立基层工作者学习的典范；其次，要肯定基层工作者的工作成效，尤其对于在基层有突出表现的工作者，除在基层工作环境中予以表扬、发放荣誉证书外，还要授予其荣誉称号，提高其个人荣誉感和基层工作的使命感，从而确保在精神上，对基层工作者予以激励。

2.2物质激励

物质激励，在改善基层工作者的职业倦怠问题上，发挥着重要作用。首先，要改善基层工作者的工作环境，工作环境不仅仅是对生活环境的改善，更有对工作内容、工作压力的缓解。其次，适当增加基层公务员的工资收入，这无疑对基层工作者来说，是急需解决的问题。同时，引入企业管理的奖励机制，对于在日常工作中工作量大且工作尽职尽责的基层工作者，增加一部分绩效奖励，激发其对基层工作的热情；此外，对于工作环境艰苦、距离工作地点较远，需要每天通勤上班的基层工作者，在国家公务员体制内部允许的情况下，适当给予福利待遇上的倾斜，例如加入一些住房补贴或者提供基层工作者的保障性住房问题，在日常生活和工作环境等多方面予以激励其工作热情。

2.3晋升激励

晋升激励，主要是在精神激励和物质激励之外，对基层工作者的工作更有力的肯定和认可。通过晋升激励，为基层公务员树立了前进的目标和方向，有了不断前行的动力。这一理论主要是通过肯定基层工作者的工作业绩，尤其对于工作勤恳上进、态度负责认真的基层工作者，予以提拔和晋升。这无疑是解决我国基层公务员职业倦怠问题的一剂良药。

三、结束语

我国现阶段，有无数的基层工作者生活在基层、工作在基层、服务在基层，基层工作者作为国家的重要组成部分，是从事国家公共管理事务的专业人员，基层公务员的工作方式、工作热情、工作效率和服务人民群众的态度，不仅关系到基层工作的完成效率，还会影响到国家公务人员在百姓心中的形象，进而关系到我国的现代化建设。对于基层工作者中出现的职业倦怠现象的原因和现状，予以分析，进一步引申出激励理论对这一现状的研究和解决。通过精神激励、物质激励、晋升激励等多方面，对当前我国的基层公务员职业倦怠问题予以分析和解决，通过本文的分析和解读，引起全社会对基层公务员倦怠现象的重视，进而有利于该问题的早日解决，从而确保我国的基层工作者更好地服务基层、贡献社会。

参考文献

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[4]谷庆紫.基层公务员职业倦怠问题研究[J]

作者简介：李嘉玮（1993—），女，蒙古族，安徽人，硕士，中国石油大学（华东），公共行政理论与实践。