健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果范琳

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果范琳

范琳

上海中医药大学附属曙光医院上海200021

摘要：目的：健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法：本文选取我院于2014年01月~2015年05月收治的600例健康体验受检人员，将其随机分为治疗组和对照组，对照组采用常规体检流程开展体检工作，治疗组采用健康体检路径开展体检工作，对比两组体检人员的体检结果以及护理人员的服务质量结果。结果：治疗组体检人员的体检时间、体检效率、体检人员满意度以及体检可信度四项指标结果分别是（60.09±15.17）分钟、（87.43±6.13）分、（93.41±4.17）分以及（88.06±5.00）分，和对照组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论：健康体验受检人员采用健康体检路径开展体检工作后，可以提升体检工作开展效率，提高护理人员的服务水平，保证患者得到最好的体检服务。

关键词：健康体检路径；体检中心；优质护理服务；应用效果

下面分组进行体检护理服务工作开展情况以及开展效果进行对比探讨。

1资料与方法

1.1临床资料

本次试验选取的研究对象均为2014年01月~2015年05月在我院进行治疗的600例健康体验受检人员，每组各300例。其中男320例，女280例。治疗组，年龄16岁到69岁之间，平均年龄（35.56±7.00）岁。对照组，年龄16岁到69岁之间，平均年龄（35.65±7.12）岁。两组患体检人员的一般临床资料相比，无显著差异性（P＞0.05），具有可比性。

1.2研究方法

对照组采用常规体检流程开展体检工作，治疗组采用健康体检路径开展体检工作，第一，制定系统的健康体检路径[1]。在开始体检工作之前，需要根据体检人员的需要以及我院体检工作开展情况，制定符合体检工作管理需要的健康体检路径，充分了解体检人员的需求，能够获取更多的资料和信息，参考专家意见，制定符合体检人员的健康体检路径，并且将临床护理工作开展方式融合到体检路径制定过程中，使得体检路径表更加符合我院体检工作开展需要，满足体检人员的深层次要求[2]。

优质护理服务的利用就是需要重视对相关服务工作人员以及护理人员的培训指导，能够强化相关工作服务人员的职业素质和职业才能，重视礼仪培训和指导[3]，实施人性化护理指导工作时，可以保证医护服务工作的安全顺利开展，做好护理人员自身技能和护理服务态度训练，加强学习和认识，为患者提供一个更好的护理服务平台。

在具体安排体检工作开展流程过程中，需要做好时间安排和具体的体检程序安排，在体检之前，制定体检单和领取体检表，前台医生或者是护理工作人员可以根据不同体检人员需要设计优化处理的体检套餐，详细的向体检人员介绍相关项目的目的和意义[4]，主动去介绍体检流程，进一步对体检中心的分布情况进行说明，主动为体检人员发放体检指引单，可以详细的向体检人员介绍体检之前的相关注意事项，并且由导检护理人员根据具体的体检项目进行引导说明，可以先做化学检验站到超声影像站工作，做好体检前准备工作，之后顺利开展整个体检工作，按照项目完成检测过程。体检结束后，护理人员需要及时的将体检人员检查表收回，确定检查项目的完成情况，一旦还有一些项目没有完成体检，需要相关的工作人员进行督促，指引体检人员尽快完成体检工作，并且领取体检报告日期[5]。

第二，体检方式。在具体体检过程中，需要严格制定的体检标准完成体检过程，合理安排受检项目，制定科学系统的体检服务流程，保证体检工作的顺利开展。

1.3统计学处理

本研究应用SPSS19.0统计学软件进行处理，组间比较采用t检验（+S），P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组体检人员的体检结果对比

治疗组体检人员的体检时间、体检效率、体检人员满意度以及体检可信度四项指标结果分别是（60.09±15.17）分钟、（87.43±6.13）分、（93.41±4.17）分以及（88.06±5.00）分，和对照组体检人员的体检时间、体检效率、体检人员满意度以及体检可信度四项指标结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。如表1所示：

2.2两组护理人员的服务质量结果对比

治疗组护理人员的沟通表达能力、服务意识、健康教育程度以及护理利益四项指标评分分别是（88.09±5.17）分、（92.43±3.13）分、（91.41±6.00）分以及（95.06±2.00）分，和对照组护理人员的沟通表达能力、服务意识、健康教育程度以及护理利益四项指标评分结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。如表2所示：

3.讨论

健康体检路径是当前临床中从各个方面针对体检工作开展情况进行优化处理的一种体检管理模式，主要是在满足体检人员在整个体检服务工作开展过程中得到优质护理服务的需要，通过开展体检工作，可以进一步满足体检中心开展体检工作的服务需要，提高我国体检服务质量和水平，进一步提升体检工作开展的准确率。

参考文献：

[1]谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪等.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293.

[2]余杏芳.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].医学信息，2015，28（8）：148.

[3]胥玲.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].医药前沿，2013，（5）：245.

[4]董姣红.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].医学信息，2014，（10）：273-274.

[5]程海英.探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2013，（10）：285-286.