实习护士心理沟通与交流

实习护士心理沟通与交流

邹思邑

邹思邑（第三军医大学第一附属医院老年特诊科400038）

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）21-0355-02

【摘要】本文主要结合实习护士的实习过程，从实习期间的心理状态起伏，对护士行业的深入认识，与带教老师、护士长及患者的交流等几个方面具体分析实习护士实习的心路历程。

【关键词】实习护士心理沟通交流

临床实习是护理专业学生离开课堂，踏入社会的第一步。实习护士是他们正式走向工作岗位前的特定称谓。刚刚离开大学校园的护理毕业生多数活泼好动，偶尔还有些叛逆，而且身心变化快，记性好，有强烈的求知欲，好奇心重，但普遍稳定性比较差。综合以上心理特点，要想让实习工作顺利进行，并为以后从事护士职业奠定一个良好的基础，临床医护管理者与实习护士的长期沟通与交流就显得十分重要。

一、实习期的心里变化

1实习初期

实习护士来到医院，既感到新鲜，又感到陌生。对他们来说，医院是一个新的环境，需要适应，而且接触临床也是第一次，不免担心。想到日后要承受的工作压力就更容易产生焦虑心态。加上实习护士对实际临床技能的操作不熟练，与带教老师及护士长还不熟悉，对临床疾病的认识不足。所以实习初期，实习护士承受着双重压力，即紧张的心理压力与工作压力。

2实习中期

新的环境及工作的不适期已过，实习护士对初期存在的种种压力有一定的面对能力。相比初期，不用时时处处担心带教老师及护士长的批评，实习工作逐渐步入正轨。学习适应了、情绪稳定了、人际关系也不紧张了。于是这一阶段，实习护士希望被安排学习系统的理论知识与实践操作要领、技巧等。如在肌肉注射、静脉输液、抽血等实践操作时，对实习人员有详备的工作安排，尤其在实践操作时更渴望有专人在旁指导。

实习护士的第一项技术活就学习扎针技术。提起扎针，实习护士们个个跃跃欲试。通过平时观察，护士长会指定某位护士来现场操作。这时，她通常会有一种终于盼到下临床却又有些手足无措的感觉，这就是所谓的“怯场”。在护士长、带教老师及实习同伴的鼓励下，克服紧张情绪，回忆动作要领，看准血管，把握扎针力度，最终成功学会扎针。虽然这个过程很辛苦，但也值得。

当然，实习护士来自不同的学校，年龄、学历、学习进度等也不尽相同。对其中个别心理素质较差的实习护士，临床护理工作者需要适当调慢其工作进度，工作中出现差错时，带教老师应及时指导并作相应的分析总结，使实习护士真正找到错处，并掌握正确的处理方法，以免这部分实习生进入因为紧张，所以失误，因为失误，所以再失误的恶性循环。虽然这部分实习护士适应慢，操作不够灵活，但医护工作者组织学习和听讲座时，带教老师应鼓励她们积极参加，使她们明白：没掌握相应的操作技术之前，她们也不是苦劳力，而是有目的的因材施教计划的一部分。

3实习后期

实习即将结束，对打针等基本技能操作及一些常见疾病、多发疾病的护理工作要点已有所了解。自信的认为掌握这些就可以独立的胜任这份工作了。工作时难免因注意力不集中而出错。这一阶段实习的结束意味着有可能调到其他医院或科室开始护士生涯。对新一轮的心理压力及工作压力仍不免焦虑，以致于影响当前工作。

二、对护士职业的心理认可

护士这个职业并不能被普通大众认可，他们认为护士需要非常细心，任劳任怨，薪水微薄，简直就是医疗卫生界的苦劳力。其实，这是外行人对护士行业的偏见。

护士是依照相关规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。外行人通常看到的护士总是重复着打针、输液、抽血或清洁卫生等琐碎的工作。在他们眼里，这些与挽救生命于一线的临床医生相比微不足道。但客观的说，这是外行人对护理工作的内涵缺乏认识，不过这不能怪他们。因为就算是医护专业毕业的学生刚投入实习时，多数喜欢学操作技术，不乐意做基础护理，即人们眼中那些无技术含量的苦力活。其实基础护理才是观察患者病情变化最不能忽略的细节。

三、实习护士与患者的交流

经常性地深入病房，与病人交流，以获得有关病人病情的相关信息，了解病人的疑虑，及时解决病人存在的问题是护士的又一职责。同时，作为实习护士，与病人交流必须语调温和，有问必答，坚决不与病人争吵。这样才能及时了解病人的需要，为其解决实际问题。

四、实习护士需与带教老师及护士长保持沟通关系

实习护士到科室报到后，首先是有护士长热情接待的，而且为她们详细介绍科室环境及工作状况。护士长是实习生们首先熟悉起来的人，不仅如此在整个实习过程中，遇到任何与技术学习相关的问题，护士长都是可以给与指导的。作为护士，应该勤学好问，主动与护士长交流。

带教老师主要根据不同实习生的心理特点、学习特点，在实习过程中对其因材施教。此外，实习生有什么心理需求也可以与带教老师交流。

五、结语

总之，护士不仅仅是一种职业，更是一种心态。实习期间通过与带教老师、护士长及患者保持沟通可以促进实习工作的顺利进行，因为他们可以让你保持良好的心态。

参考文献

[1]吴桂琴,张艳.实习护士临床带教中应注意的问题[J].淮海医药,2003,(06).

[2]唐杰,马华,钱爱翠.提高实习护士技术操作水平的对策[J].齐鲁护理杂志,2004,(09).