高校突发事件的学生认知现状与应对机制研究

高校突发事件的学生认知现状与应对机制研究

李巍

重庆人文科技学院  重庆   401524

摘要：进入新时代以来，高等教育的发展，高校突发事件越发频繁，传统化、简单化的事件应急机制已不能满足对复杂突发事件应急处理的要求，问题与方法的具体矛盾阻碍了安全校园建设。本研究通过对1000名学生就大学生对突发事件的认知现状进行调查，分析并提出强化应急机制常态化改革，综合建立预警机制，理论教育与演练实践结合等多种举措，深入推进高校突发事件处置管理向更重实效、更加科学、更显完善的方向发展。

关键词：突发事件；大学生认知现状；高校应对机

引言

自媒体时代，人人都是记者，高校生几乎人人都有智能手机，随时随地都可以轻松上网，发布讯息。因此，当高校发生突发事件时，其应对工作就面临诸多现实问题：处理突发事件时，如果一味封锁消息，会导致学校形象受损；如何处理突发事件，进行危机公关，夺得话语权；在新媒体环境下，校园媒体如何进行新闻监督和舆论引导等。本文尝试从传播学和思想政治教育学的双重视角，探讨在新媒体环境下高校突发事件的应对策略。

1关于协同治理理论的内涵

在协同治理理论的不同研究中，国内学者对其内涵研究各抒己见、众说纷议。俞可平在研究协同治理的实质中认为，其实质是政府和民间团体共同治理。对协同治理的观点表述为:在治理环境相统一的条件下，可以通过多方面、多主体、多渠道共同协调，形成多维网络状的紧密共同体，做到协调一致，各主体共同面对风险评估，使治理结构更加的合理化、有序化，从而达到公众对利益的需求。在协同治理论述中认为，多中心主体应该在不断治理的活动中共同协调，以相互合作的方式处理治理中的问题。通过以上的论述所综，本文认为协同治理是指多元主体在一定的治理环境下，通过各方位的协调合作，共同参与治理公共事务，从而达到维护公众效益。在此协同治理理论中体现出三个特征:一是治理主体的多元化;二是采取协商与合作的参与方式;三是实现社会公众效益的最大化。

2高校大学生应对校园突发事件预防机制

2.1完善预警机制，构建突发事件管理体系

高校应具有“晴天备伞，未雨绸缪”的前瞻意识。学生工作管理者要充分认识突发事件所带来的后果，做好应对突发事件的长期心理准备；其次，高校应依托各级党支部和职能部门，抽调、组织一批有事件处理经验，有理论革新能力，组织力强、决策力高的专兼职人员，成立应急工作小组，优化常态管理，加强突发事件理论研究，挖掘理论办法，制定常见突发事件预案，提供一套或多套模式化解决问题的可行性方案。同时高校应立足自身组织架构，不断完善相关制度，为预警机制注入重要参考因素。要强化安全管理规范，严格执行大学生请销假制度、学生宿舍陌生人出入登记制度，晚归、夜不归宿的零报告制度，构建“宿舍—班级—专业—年级—辅导员”五级信息应急机制。要规范高校保卫监督工作，针对学生的衣食住行定期排查校园可能存在的安全隐患，形成以突发事件应急预案为核心，其他规章制度为参考“一核心，多参考”的校园突发事件预警机制基础。

2.2规范舆论监测，及时引导舆论方向

随着网络的兴盛发展，自媒体迅速崛起，大学生作为网络面向和面向网络的重要群体，受到网络信息的冲击较为深刻，“软威胁”隐患比较突出。因此，高校应创新建立融合党团委、职能部门、专业班级的立体化舆情信息管理机制，培养网络观察员和舆情信息员，随时关注各类信息平台，对贴吧、QQ群、微博等平台常态化巡视，对学生的发帖、跟帖、回帖等随机抽样，重点关注涉及大学生切身利益的问题，及时收集、整理学生争论突出的问题，迅速做出正面应对，主动开展正面宣传，澄清事实真相，及时回帖、跟帖、发帖，引导健康、理性的舆论导向，针对潜在问题及时扑救，防止井喷式一边倒的舆情压力，从制度高度把握舆论导向。高校还要善于利用年级会议、党支部会议、师生交流会等平台，及时准确地将真实信息传递给学生，澄清谣言，预防事态的进一步恶化。

2.3树立良好的学校形象，消除负面影响

高校突发事件的发生，毋庸置疑，会对学校的形象产生影响。在高校突发事件发生之后，高校宣传部门一要有积极的危机公关意识，联系和发动各家媒体改善和重塑高校形象。要广泛发动各路媒体，尤其是中央媒体，不断进行后续跟踪报道，扩大正面报道辐射面，强化主流信息量，加强影响力、传播力和公信力的维护，让公众见证高校积极应对突发事件的努力和能力，并陆续开展系列公益活动，重新塑造高校良好的公众形象。二要有自我反省意识。高校宣传部门针对突发事件，要开会总结，反思事件的整个过程，处理好后续事宜，解决好矛盾问题。可以通过学校的微信公众号、官方微博等新媒体，及时发布重大通告，通报事件处理结果和解决方案，安抚师生情绪，拒绝校园网络舆论的非理性谩骂和不负责任的谴责。

2.4开展事后学生教育

高校危机事件发生后，辅导员应开展事后思想政治教育活动。告诫学生要引以为戒，杜绝类似事件的再次发生。每一次危机事件在对高校的稳定发展造成一定冲击和威胁的同时，也为开展思想政治教育活动创造了良好的契机。通过召开班会、专题讲座、推出主题宣传橱窗等形式，让学生对于此次危机事件的成因和影响有正确的认识，对其自身行为是否得当做出合理的评价，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，正确对待生活中的挫折和压力，增强学生的社会责任感，不断提高其心理素质和抗挫折能力。

2.5推进教育引导，深化防范机制主动宣传

针对大学生突发事件应对技巧的匮乏和基本素养的欠缺，应着力推进理论知识教育，将把预案范本和基本技能送进课堂、送进专业、送进学生头脑作为开展各类教育活动的宗旨和目标。首先应开设安全教育通识基础课，进行体系化教学、规范化引导，对各类安全问题提出假设性思考，并要求学生做出合理的解答和应对；邀请行业专家走进校园，开设讲座，科普相关突发事件的处理知识和技能。其次，要结合重点，突出隐患，针对火灾、盗抢、诈骗、传销陷阱等高关注度、高发生率、诱发因素简单的事件，编写高校突发事件应急手册，制定各类宣传海报，或设计学校教学计算机屏幕保护图案，提高大学生识别、预防、预控的能力，强化危机防范意识建立。以通识教育和意识引导为宣传基础，促进高校大学生提升处理突发事件的必备技能，也更加有助于及时发现和解决可能出现的倾向性突发事件。

结语

总之，高校应对突发事件需要全体师生的共同努力，不断加强校园的安全教育管理和舆情监测，深化宣传和实践演练、锤炼大学生党员的责任意识，采取合理有效措施，提出丰富合理预案，将校园安全始终作为各项工作开展的重心，推进和谐安全校园的长足构建。

参考文献

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