如何优化电力营销中抄核收工作

如何优化电力营销中抄核收工作

杨贺

青海三新农电有限责任公司 810001

摘要：随着当代社会水平提升，人们对于用电需求不同以往，这在一定程度上促进了电力企业发展。发展的同时如何在新时代环境下站稳脚跟，是电力企业发展过程中要面临的问题。本文根据当代电力文化，对电力企业的抄核收工作进行分析，针对工作出现的问题提出合理的优化措施，希望能促进电力企业长足发展。

关键词：电力文化；电力营销；抄核收工作

引言：抄核收工作是电力企业营销产业结构中的重要组成部分，其存在将电力供应与市场进行有效衔接。随着电力市场不断得到发展，电力抄核收工作开展也逐渐步入正轨，较以往来看得到明显的改善。针对当代电力文化，做好电力抄核收工作对于电力企业未来发展趋势有着深远的意义。

一、电力营销中抄核收工作管理现状

社会不断发展，电力企业发展迎来新机遇。当前市场发展局势下，电力企业虽然在不断的进步，但是与发展并存的还有新的挑战，需要电力企业积极克服难关。并且社会发展推动人们的生活水平上升，对于电力供应人们的实际需求在增加。抄核收工作作为电力企业管理中的基础内容，其工作质量与电力企业发展息息相关。在现阶段发展中，抄核收工作存在的问题逐渐暴露出来，在实际管理中为管理工作带来一定影响。并且直至今日，手工抄录的工作方式依然存在，这种低效率的工作模式，对工作结果造成直接影响，加重对资源的消耗。对此，要针对传统抄核收工作的低效率模式做出整改，相关部门要针对性地采取有效措施。

二、电力营销中抄核收存在的问题

（一）抄表员抄表问题

抄表时抄表信息的准确率对于后续的电力相关活动品质有直接影响，在日常抄表工作中，在电力抄表方面经常存在人为疏忽造成的问题，像是信息疏忽、核对电表数据不正确、抄表信息与用户实际信息不相符都是抄表阶段的问题表现。

（二）电费核对数据结构混乱

电费核对是将抄表人员在用户那里得到电力信息做二次核对，并对产生的电费进行调整，为后续工作提供帮助。但是从现阶段电费核对的情况来看，核对人员仅仅是做表面性的数据整合工作，对于数据对比没有形成思想上的理念。这就导致电费核对时工作人员无法及时发现工作中存在的问题，对后续电力工作造成影响。并且，复核数据在计算时，电费核算缺少对传票的审核，会使得复核传票工作得不到保障，出现发放错误等问题。

（三）电费回收形式缺乏灵活性

电费回收电力企业进行营销和管理的重要工作内容，为了最大程度实现灵活性的电力供应，保障电力运营体系流畅，在日常工作中，也应该灵活性地做好电费回收。全国至少70%的电力企业采用的是催缴式的回收方式，这样的方式可以得到资金保障，实现高效的工作效率，但是对于用户满意度却是大打折扣。

三、科学开展电力营销企业抄核收工作

（一）数字化抄表管理

为了提升电力企业工作效率与市场服务满意度，应该针对以往的人工抄表工作进行充分的整改，采用现代化的技术手段优化工作形式，促使抄表技术管理朝着数字化方向发展，实现对抄表技术的最佳管理。也就是在管理期间充分发挥数字化技术的优势，呈现高质量的抄表工作，降低失误等现象出现。使用数字化抄表管理，对某地区电力企业营销运营工作进行实际考察，根据对抄表工作优化，归纳工作中的几大重点项。

1.使用电子设备，通过平面扫描可以实现自动识别电表数据，对用户电表的数据进行收集。

2.对核对信息进行数字化管理，充分利用智能化设备，将抄表人员从用户那得到的数据进行核对，核对信息无误后，将数据录入到计算机中。可以实现查找用户名显示其相关信息的操作，再根据扫描得到的电表数据进行对比，提高工作效率。

3.采用网格化抄表自动识别系统，抄表人员使用智能化设备进行抄表，并核对数据并上传信息，系统会根据上传信息对负责的楼层进行核查，发现问题出现会用警报进行提示，抄表员可以根据警报及时处理问题。电力营销环节中将传统抄表、核对等工作进行智能化管理并付诸实践，得到良好的效果。不仅解决了电力企业内部资源整合问题，还能有效解决了工作中存在的不足，形成良好的工作模式。

（二）整合电费核对数据结构

抄核收工作作为电力企业营销的重要内容，针对电费核算制定核对机制，提高工作效率的同时，还能提升客户满意度，避免出现管理不善导致内部资源使用结构混乱等现象。

1.对于电费复核分析，要结合实际工作情况，对电费资源做最科学的安排，使资源运用实现系统化的管理流程，保证复核人员的工作质量，避免出现应付的核对情况。

2.抄核收工作的核对环节，需要核对人员针对用户当月用电的实际情况进行核对，并对其用电信誉做记录。在此环节中，一些长期拖欠电费或者用电数据异常的用户，都需要对其进行电费复核，综合审查其实际用电情况。结合抄核收工作的基本情况，对电力营销产业结构进行分析和调整。保证电力抄表核查数据的准确性，积极寻找把握准确性的方法。

（三）电费回收形式灵活多样

对于电费回收形式的灵活性采取以下策略。

1.针对电费回收的把控，电力企业需要在工作开展之前，就准备好科学的回收计划。

2.针对日常珍藏隔行缴纳资金的用户群体，电力企业需要为其适当的提供一些优惠政策和权力等，进一步提升用户对于电力企业的满意度，增强对缴纳电费的积极性^[1]。

3.在电费回收管理期间，若出现用户一直延迟不缴纳电费的情况，电力企业应该先对用户的情况充分核实，采用上门、电话等方式了解用户情况，避免双方增加矛盾，调节好个人与社会之间的关系。

4.电力企业应该通过各种渠道，面向大众群体提供抄核收工作的宣传视频，帮助大众群体深入理解电力营销的工作流程，提升缴费的主动性。结合电力企业抄核收工作开展的实际情况，对服务环节进行优化。从电力企业未来发展方向上寻找相匹配的营销方式，另一方面是基于市场的需求进行合理分析，对电力产业资源做出评定。电力企业抄核收、缴费等环节的优化，充分体现了电力企业对于资源利用的科学性，是当代电力文化背景下实现产业结构优化的主要手段。

结论：综上所述，合理优化电力企业中抄核收工作，是实现社会资源合理配置的最佳途径。在此基础上，通过对抄核收工作管理、核算等结构进行调整，形成灵活性的工作模式，并不断提升抄核收工作人员的能力，实现电力产业结构优化，为未来电力企业发展带来新思路，开辟新路径^[2]。

参考文献：

[1]彭翠兰.如何优化电力营销中抄核收工作[J].低碳世界,2019,9(12):94-95.

[2]宋嘉树.浅谈如何优化电力营销中抄核收工作[J].中外企业家,2019(35):121.