微信群在特勤疗养护理中的运用实践

微信群在特勤疗养护理中的运用实践

聂欣，刘瑶，任悦

战略支援部队兴城特勤疗养中心 辽宁省兴城市 125105

【摘要】目的 探讨微信群在特勤疗养护理过程中的应用效果。方法 选取2020年7-8月来我中心疗养的特勤疗养人员444名，随机分为对照组和观察组。对照组进行常规疗养护理，观察组在常规疗养护理的基础上成立微信群，对两组疗养员的护理服务满意度进行对比。结果 对照组疗养护理满意度为92.24%，观察组疗养护理满意度为98.58%，两组结果差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在特勤疗养护理中运用微信群传递、收集信息，明显改善了特勤疗养员的疗养体验，提升了特勤疗养护理服务满意度。

【关键词】 微信群；特勤疗养护理；运用实践

微信作为一种即时通讯工具，给我们的日常生活和工作带来了极大的便利^[1]。微信群功能将大量人员有机的结合在同一个群体中，便于信息的传递和收集。众多行业都在运用微信群来提高工作和生产效率^[2]。我科将微信群运用在特勤疗养护理中，也得到了广大疗养员和护理人员的认可，发现特勤护理满意度有显著提升，现报道如下：

1. 资料与方法

1.1基本资料

将我科2020年7-8月收容的男性特勤疗养员444人，随机分为对照组和观察组，其中对照组232人，平均年龄（34.33±6.80）；观察组212人，平均年龄（32.76±6.26）。

1.2方法

对照组进行常规特勤疗养护理，观察组在进行常规特勤疗养护理的基础上加入特勤疗养护理微信群。观察组具体做法如下：

1.2.1入院前阶段

在入院前2-3天，接诊科工作人员提前和预入院疗养员取得联系，并推送疗养科室特勤疗养护理微信群给疗养员。疗养科的责任护士在微信群中发送致疗养员的欢迎贺词、疗养中心基本概况、科室特色、科室主要工作人员、驻地的人文历史、景点、物产、美食、旅游攻略等消息，以及天气情况、穿衣指数等温馨提示，同时告知疗养期间的相关规定和要求。使疗养员入院之前就能够体会到疗养中心的温馨关怀、热情周到和严谨务实。

1.2.2 在院疗养阶段

责任护士在每日查房的基础上，还在特勤疗养护理微信群中推送入院宣教、疗养计划、体检、景观治疗等通知；景观治疗之前，告知景观治疗当天天气情况、注意事项、蹬车时间、地点，并收集参加景观治疗的报名信息；出院前责任护士发送返程的要求和注意事项；责任护士定期在微信群中推送常见病的健康教育；此外，责任护士还会在微信群中答复疗养员提出的其他问题。

1.2.3 微信群维护和管理

由责任护士负责微信群的建立、解散和维护。群人数一般为20-30人，主要由责任护士、经管医生和负责管理的疗养员构成。微信群在疗养期开始前3天建立，一般在疗养期结束7天内解散。仅限于工作人员为疗养员服务时提供支持，以及为疗养员之间的相互交流提供便利。禁止发送不当言论、图片、链接等信息，不当内容责任护士必须给予提醒和制止。

1.3评价标准

通过疗养员对特勤疗养护理服务的满意度调查进行评价，评价分为5个级别：很满意、满意、一般、不满意和很不满意。总满意度=（很满意+满意）/总数*100%

1.4统计学分析

采用SPSS软件进行数据处理，P＜0.05差异具有统计学意义。

2. 结果

特勤疗养护理满意度调查结果显示，观察组总满意度高于对照组，具有统计学意义。详见表1

表1 两组特勤疗养护理满意度比较

注：与对照组比较P＜0.05，差异有统计学意义

3. 结论

本研究表明运用微信群介入特勤疗养护理实践中的各个方面有利于提高特勤疗养员对特勤疗养护理的满意度。

建立特勤疗养护理微信群有效避免了传统护理服务模式下受时间、空间的限制^[3]。疗养员通过微信群就可以掌握疗养科室提供的各种服务、传达的各种通知、感兴趣的各种资讯和咨询问题^[4]。责任护士免去了重复传达同一通知、反复回答相同问题的现实难题，提高了工作效率

^[5]。对于护理本身是融入信息化手段的全新尝试，有利于为护理服务带来创新甚至变革^[6]。本文仅是从微信群运用于特勤疗养护理实践的方面，进行了观察和研究，并取得了不错的研究效果。事实上，信息化手段用于疗养行业还有很多方面可以尝试。希望同仁可以以此文为借鉴，进行更多的疗养信息化尝试和创新。

参考文献

[1]关鑫.自媒体对当代大学生社会化影响探析[J].中北大学学报(社会科学版),2020,36(05):152-156.

[2]任大康. 互联网发展对我国产业结构升级的影响研究[D].安徽财经大学,2020.

[3]达瑛.新媒体在临床护理健康教育中的应用探索[J].卫生职业教育,2020,38(16):145-146.

[4]刘丽君.基于微信群的建立在疗养护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(30):95+110.

[5]顾东兴,曾斐.微信在疗养院中的应用探索[J].中国数字医学,2014,9(11):104-105+108.

[6]曹茂诚,戴利,陈旭.基于微信平台等互联网技术的“互联网+护理服务”平台设计与应用[J].微型电脑应用,2020,36(07):34-37.

【作者单位】 125105 辽宁兴城，战略支援部队兴城特勤疗养中心疗养一科（聂欣），疗养四科（刘瑶）