流程再造在产房中的实施效果

流程再造在产房中的实施效果

曹敏

皖南医学院附属弋矶山医院 ,安徽省芜湖市 , 241000

【摘要】目的：探究在产房中实施流程再造的临床价值。方法：选取于2018年1月至2019年1月本院产房收治的100例孕产妇，随机分为观察组（流程再造）和对照组（常规护理）各50人。结果：相比于对照组（78%），观察组护理满意度（94%）较高（P<0.05）；观察组医疗纠纷发生率（8%）低于对照组（18%），（P<0.05）。结论：在产房中实施流程再造，能够提高护理满意度，减少医疗纠纷的发生。

关键词：流程再造；产房；实施效果

当前，随着人们的维权意识的升高，使得人们也提高了对医疗护理的要求。而在产房护理中，人们对母婴健康护理的关注度越来越高。所以，采用常规的护理手段已经无法满足产妇对产房护理的标准和心理需求^[1]。而流程再造工作的中心是患者，它能够充分满足患者的生理和心理需求，通过不断优化原有的护理流程，能够促进护理工作效率有效提高^[2]。本文主要探究在产房中实施流程再造的临床价值。

1资料与方法

1.1一般资料

选取于2018年1月至2019年1月本院产房收治的100例孕产妇，随机分为观察组和对照组各50人。观察组平均年龄（27.26±5.13）岁；对照组平均年龄（28.87±5.19）岁。一般资料无差异，P>0.05，有可比性。

1.2方法

运用常规方法护理对照组。将流程再造应用于观察组护理工作中：（1）再造识别新生儿的流程。回到病房后，新生儿在治疗或洗澡时会与父母短暂的分离，由于老年家属的视力和听力不好，在抱取新生儿时可能会出现领错的情况，因此需要再造新生儿识别流程。再造流程：出生时，需要将新生儿的胸牌和手圈调整为双胸牌、双手圈，家属一张，新生儿一张，为避免字迹消失，应当由油性记号笔书写。抱取婴儿时，应当让家属与新生儿身上的胸牌做对比，一模一样后方可抱走婴儿。（2）再造心理干预流程。进入待产室后，因产妇对待产室的环境和医务人员较为陌生，又因临产时存在各种不良情绪，所以会使产妇出现焦虑、不安等负性情绪，不良情绪的出现会影响产妇对疼痛的耐受度，从而导致剖宫产率增加。再造流程：分娩之前，护理人员需要带领孕妇来待产室和产房参观，以便使孕妇充分熟悉其中的环境。可以利用图片的形式，将医护人员的个人资料和信息介绍给孕妇，使其信任感增加。进入待产室后，医护人员需要向孕妇主动介绍自己，若条件允许，在宫缩间隙可以陪同产妇对当下的环境实地熟悉，或播放产妇喜欢的音乐，这样有利于使产妇的心理负担减轻，使其疼痛耐受力增强，从而促进剖宫产率有效降低。（3）再造抢救流程。在产妇分娩过程中，部分医生一般不会到产房指导，接产工作主要由助产士负责，因新生儿和产妇存在较快的病情变化速度，且很难预见，所以会加大抢救难度。再造流程：重新培训、设计，要求在产妇分娩过程中必须由医生协助，在保证新生儿具有良好的状态时才能够断脐。同时，还需要对产后大出血、子痫、新生儿窒息复苏等情况的抢救流程重新设计，并在产房醒目的位置张贴抢救流程图，以便医务人员使用。（4）全面分析产房的工作流程。通过还原原本的产房流程，将其中存在的工作缺陷找出来，仔细评估原本的流程环节，如果发现有护理缺陷存在于部分环节中，则需要对此项环节的流程步骤及时完善。对产房流程进行重新修订以后，不可以即可在产妇中实施，应当进行认真的讨论、分析，在保证流程的安全性和科学性以后，才可以应用于临床实践中。

1.3观察指标

对比护理满意度、医疗纠纷发生率。

1.4统计学分析

运用SPSS22.0统计学软件，用[n(%)]表示，“x²”检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度比较：观察组高于对照组（P<0.05），见表1。

表1 比较护理满意度【n(%)】

2.2对比医疗纠纷：观察组低于对照组（P<0.05），见表2。

表2 比较医疗纠纷发生率【n(%)】

3讨论

近年来，受诸多因素的影响，使得我国产妇的数量明显增加，并且随着人们生活质量的提高，使得人们对产房护理工作的要求也越来越高。所以，在产妇护理期间应当对相关护理措施不断创新，以便促进产妇护理质量有效提升^[3]。

产房流程再造的实施在产房护理工作中发挥着十分重要的作用。首先，可以促进产房工作效率有效提高，省略不重要的环节、流程，简单化复杂的流程环节，进而将优质化、简便化的护理流程提供给产妇；其次，能够使产房的护理工作质量有效提高，为产妇营造舒适的待产环境，促进产妇分娩，提高产妇及其家属的满意度，从而使医疗纠纷事件的发生明显减少；最后，能够使护理流程的安全性得到保证，在规范化记录流程以后，能够使产妇提高对护理流程的认可度，从而满足其心理需求^[4-5]。

本文通过探究在产房中实施流程再造的临床价值，结果显示，与对照组相比，观察组护理满意度（94%）较高，医疗纠纷发生率（8%）较低（P<0.05）。综上所述，在产房中实施流程再造，能够提高护理满意度，降低医疗纠纷发生率。

参考文献

[1]刘文彩,王平凡,赵静,等.高龄经产妇急产院内急救流程再造实践及效果评价[J].中国护理管理,2018,18(8):1093-1098.

[2]亢林萍,赵蕾,王彩峰.护理流程再造在产科中的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2014,(32):487-487.

[3]孙菊娟.流程再造在产房理中的应用及效果[J].健康必读（中旬刊）,2013,12(8):412-413.

[4]杜秋兰,陈小凤,张琼,等.婴儿室护理流程再造的应用与效果[J].东南国防医药,2010,12(4):353.

[5]零恒莉,雪丽霜,王巧霜.流程再造在产房中的实施与效果评价[J].护士进修杂志,2009,24(5):400-402.