浅谈质量管理体系与企业标准体系的融合

浅谈质量管理体系与企业标准体系的融合

简煜容

国网电力科学研究院武汉南瑞有限责任公司 简煜容 430074

摘要：在市场经济不断发展，竞争日益激烈的今天，人们越来越认识到产品质量对企业生存和发展的重要作用，标准化和质量管理已被广泛应用于各个领域。但在构建这两个系统的过程中，很多公司认为应该从质量的角度来讨论标准，标准化系统和商业实践都是质量的系统。

关键词：企业标准体系；管理标准；两者融合

前言

全球经济一体化的发展加快了资金、人才、信息等多种资源的融合。我国越来越多的企业认识到，管理体制是企业增强实力，参与国内外市场竞争的有力手段。当前，多个管理体系并存，不断进行不同体系的建立与认证，企业内部形成了臃肿不堪的繁杂体系。在企业标准体系的构建过程中，发现很多企业标准体系间存在着自相矛盾和不协调的现象，无法有效发挥其作用。为阐明标准体系与质量体系的关系，本文从以下几个方面进行了阐述：标准体系与质量管理体系既是相互独立的关系，又是相互联系的。

1企业标准体系的标准是主体企业标准体系的核心和主体是技术标准

生产中企业最关心的是产品质量，组织生产，依靠产品的生产技术，产出产品。在各个生产环节中，从产品设计、原材料采购、生产设备要求、生产工艺要求、产品标准要求、产品检验技术要求、环境安全技术要求、能源技术与配套生产设计技术要求等，可以看出技术标准是其主要支撑。作为产品实现的主要保证，技术标准是企业生产技术水平、技术创新水平、企业核心竞争力的重要源泉，其它标准都应以技术标准为中心，为技术标准服务。企业标准体系的核心和主体是技术标准。

2管理标准是技术标准的支撑

产品加工精细，对各种分工协作要求更高。各个生产部门配合不好，生产秩序就会走向混乱，生产表现为工人不积极主动，各岗位之间推诿责任，内部分工不明确等，使得由先进技术标准所带来的技术优势大大削弱，增加了企业的生产成本，损害了企业的经济效益。当技术标准规定了与技术问题有关的标准时，并不能直接产生最大的秩序和利益。为了解决管理中的问题，明确各部门的职责，解决资源的优化配置，已经超出了技术标准的范畴，延伸到管理方面。公司标准化主要针对的是分为“物”和“事”两类。我们所说的“物”就是产品、材料、设备、工具等，关于“物”的标准就是技术标准；关于“事”的标准就是操作方法、工作程序、规章制度等等，，关于“事”的标准就是管理标准。制定与技术标准相关的“事物”标准，旨在提高管理效率和水平，增强管理活动的一致性，为实施技术标准提供支持，使技术标准更好地发挥作用。另一方面，管理标准也会影响技术标准的制、订和实施。科学、完善的管理标准，促进了企业引用先进标准，促进了企业先进技术成果转化为标准，促进了企业技术标准水平的提高。

2.1工作标准是技术与管理的细化

职位标准化的对象是人，更进一步说就是职位上的人，它规定了每个职位的工作职责，任职要求，工作内容要求，以及职位考核。岗位标准应与技术标准要求相协调，并与管理标准要求相一致，在岗位的职责、权限、内容要求和岗位考核中纳入技术标准和管理标准。工效挂钩旨在是生产优质产品，提高企业经营效率，从而实现各项工效挂钩指标。功效挂钩也为，并为管理标准工效挂钩提供支持。管理标准的功能、管理内容和要求明确具体，工作标准的职责、工作方法和工作程序能够明确并相互对应，使管理工作做到科学、规范、有序，从而杜绝管理中的无章可循现象。它既简化了技术标准和管理标准的内容，又有效地执行了相关标准，使技术标准和管理标准相结合，更具可操作性，是技术标准和管理标准各项指标的技术要求。公司对产品质量的控制，对管理事务的控制，最主要的影响因素是员工完成工作的质量。劳动质量决定工序质量和产品质量，劳动标准的作用至关重要。

3管理体系的构成

简单地说，管理标准主要就是质量、环境、职业健康安全三大管理体系，其中ISO9001：2015质量管理体系要求，ISO14001：2015环境管理体系要求和使用指南，GB/T28001-2011职业健康安全管理体系要求在管理原则、体系结构、总体要求等方面具有一致性和兼容性。从企业生产经营的某一方面内容入手，分别编制相应的管理手册、程序文件、作业文件等。ISO9001：2015标准吸收了国际先进的质量管理理念，运用了PDCA循环的质量理念，对产品、服务的供需双方都有很强的实用性和指导性。实现节能降耗、优化成本、改善企业形象、提高竞争力等目标。国家标准为企业提供了科学有效的职业健康安全管理体系规范和指导，提升了职业健康安全管理水平，形成了自我监管、自我发现、自我完善的机制，从而提高了劳动者的身心健康和安全卫生技能，大大降低了成本投入，提高了工作效率，在社会上树立了良好的质量、信誉和形象。

4企业标准体系与管理体系融合的理论基础

企业标准体系由以下几部分组成：（1)企业标准体系的组成应以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。(2)组成企业标准体系的标准，除本企业制定的企业标准外，还包括企业所贯彻和采用的上级标准。

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4.1系统理论为指导

两者都遵循系统论的原则，都采用系统论的思想和方法。在构造过程中，所有的系统都是一个系统，它应该具有系统的一般特征：目标、整合、层次、机制和阶段。并按照系统原理、结构优化原理、反馈控制原理进行实现。企业标准体系是“由企业内部标准之间的内在联系所形成的一个科学的有机整体”，强调标准的相互关系和功能，充分体现系统论。

4.2遵循PDCA循环工作模式

两者都遵循PDCA循环的工作模式，通过规划、实施、检查和改进，不断完善循环过程，不断改进，使系统达到最优状态，保证企业达到既定目标，保证企业健康有序发展。

4.3运行方式一致性

两者系统文件制定遵循标准化原则，以标准格式编制标准、管理手册、程序文件等，由企业统一审核发布实施，作为企业内部遵循的指导方针和依据。以建立运行、评估、改进机制为保障，不断完善管理体系，实现企业有效管理。

结语

多元系统的集成已有较好的理论基础，如何理顺各系统之间的关系，如何进行具体操作，还需进一步探讨。因此，有必要将企业内部的各种单一管理体制整合为一个综合管理体制，根据企业自身的实际情况做出科学的选择。

参考文献

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[2]潘晓浩.ISO管理体系在检验科质量管理中的应用[J].中医药管理杂志，2018，26（21）：157-158.