护理健康教育在发热门诊中的应用效果分析

护理健康教育在发热门诊中的应用效果分析

李青

盐城市第三人民医院 江苏省盐城市 224001

摘要:目的探究护理健康教育在发热门诊中的应用效果。方法以发热门诊患者80为对象，参照组40例实施常规护理，试验组40例实施优质护理服务，对比两组患者的护患纠纷、健康教育护理。结果对比护患纠纷发生率，研究组明显更低，与参照组比较P<0.05。试验组患者在护理以后，HAMA评分是（6.34±0.89），HAMD评分是（6.12±0.78），比护理前降低，且水平与参照组比较，差异可见P<0.05。结论门诊患者实施健康教育护理，有效预防护患纠纷，消除不良情绪，护理效果显著。

关键词：发热门诊；护理工作；健康教育护理；

前言

发热门诊为医院特殊科室，工作复杂，患者数量多，主要工作为帮助患者降温、实现退热目的。尽管发热门诊患者治疗时间较短，但患者受到环境、服务态度等因素影响，伴随感染风险，增加护患纠纷，且影响医院声誉^[1]。健康教育护理为新型护理模式，可用于患者管理，确保患者正确认识疾病，有效自我护理，改善预后效果，同时还可应用于医院管理，提高管理质量。本文将以80例患者为对象进行研究，详细如下：

1资料与方法

1.1一般资料

以发热门诊患者80为对象，40例患者是参照组，40例患者是试验组。本研究在2019年2月开始，在2020年2月结束。在参照组中，男23例，女17例；年龄25-56岁，年龄平均值为（43.86±5.86）岁。在试验者中，男24例，女16例；年龄是23-59（43.71±5.48）岁。两组患者的一般资料进行比较，差异可见P>0.05。

1.2 方法

参照组患者在入院以后应用常规护理：门诊应当保持卫生清洁，做好秩序管理，给予患者分诊管理。

试验组患者在入院以后应用健康教育护理：当患者在进入门诊咨询时，护理人员应当结合其年龄、文化程度等一般资料，选择通俗易懂或者专业方式讲述疾病知识，提高疾病认知水平。与发热门诊有关疾病特点相结合，实施健康知识宣教，制作健康知识手册、移动学习材料、利用微信公众号，讲述疾病有关知识。教育内容包括，传染性疾病的流行病学特点，即易感人群、传播途径、传染源等，患者可熟练掌握传播方式，对自身疾病进行鉴别。指导患者的饮食，多饮食高维生素、高热量、高蛋白质等食物，摄取充足营养，促使患者抵抗力与免疫力提高。与患者沟通交流，了解心理变化，对于负性情绪应当及时疏导，消除恐惧、抑郁等不良情绪，给予患者鼓励与支持，以及安慰指导。 营造一个良好的门诊环境，提供平车、眼镜、轮椅、饮水机等设施，张贴宣传资料，包括疾病防治、专家介绍、就诊流程、引导图等，以便患者阅览学习，提高认知水平。初次就诊者存在陌生感，护理人员需主动引导，辅助患者认真填写就诊信息，并排队、取号，引导患者有关科室，缩短治疗时间。

1.3 观察指标

对比分析护患纠纷发生率。评估健康教育护理，焦虑情绪应用HAMA量表综合评估，抑郁情绪应用HAMD量表综合评估。

1.4统计学方法

使用SPSS20.0分析，P<0.05，统计学意义存在。

2 结果

2.1 两组患者护患纠纷分析

研究组40例患者中，护患纠纷1例，占比2.50%；参照组40例患者中，护患纠纷6例，占比15.00%，差异P<0.05，统计学意义存在。

2.2 两组患者健康教育护理分析

试验组患者在护理以后，HAMA评分是（6.34±0.89），HAMD评分是（6.12±0.78），比护理前降低，且水平与参照组比较，差异可见P<0.05。如表1。

表1：两组患者健康教育护理比较（X±S）

3 讨论

发热门诊属于医院的一个特殊门诊，多数患者无法控制体温才就诊，然而，因该类患者不了解疾病知识，在急诊时极易发生不良事件，影响治疗效果^[2]。因此，发热门诊患者应当加强护理措施，提高门诊治疗效率，更深入了解发热有关知识。发热门诊患者的护理中应用健康教育护理，结合患者的实际情况进行指导与教育，有效提高疾病认知水平，增进护患和谐，预防护患纠纷^[3]。另外，健康教育护理作为新型护理模式，优化门诊管理，保障了患者及时确诊，避免不必要会诊与检查，避免病情被耽误；完善分诊流程，有序摆放物品，可将各部门作用充分调动与发挥出来，分工合作，并及时评估患者病情，避免医护人员对患者病情再次询问，缩短候诊时间，促使治疗针对性提高^[4]。本次研究中，试验组实施健康教育护理，参照组采用常规护理，结果可见，对比护患纠纷发生率，研究组明显更低，与参照组比较P<0.05。试验组患者在护理以后，HAMA评分是（6.34±0.89），HAMD评分是（6.12±0.78），比护理前降低，且水平与参照组比较，差异可见P<0.05。有学者^[5]选取门诊患者进行研究，分别实施常规护理、健康教育护理，结果可见，健康教育护理组患者在护理后，诊疗时间明显低于常规护理组，与本次研究结果保持一致。

综上，门诊患者实施优质护理服务，有效预防护患纠纷，消除不良情绪，护理效果显著，可广泛应用于临床。

参考文献：

[1]姜丽,刘芸,张丽丽.规范化护理健康教育在新冠疫情期间发热门诊中的应用效果[J].心理月刊,2021,16(16):112-113+196.

[2]万琼霞,孙亚男,简碧云.在发热门诊患者护理中加强规范化健康教育提高遵医行为与疾病知晓率的作用[J].保健文汇,2021,22(02):222-223.

[3]任丽果.规范化护理健康教育在发热门诊患者中的应用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(06):89.

[4]郝玉珍.规范化健康教育在发热门诊患者护理中的应用研究[J].心理月刊,2019,14(12):93.

[5]孟庆晖.规范化护理健康教育在发热门诊患者中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(47):214-215.