PDCA循环在医院后勤管理中的应用分析

PDCA循环在医院后勤管理中的应用分析

曾小明

东莞市黄江医院 广东东莞 523750 身份证号： 44152119751118****

摘要：在医院建设过程中，后勤管理工作的有效落实具有重要的价值，相关人员需要对其进行深入分析，而在具体实施后勤管理工作时，科学应用PDCA循环可以对后勤管理工作进行有效的检查和指导，确保后勤部门能够更为高效地实施各项工作，为其他工作的有序开展创造良好条件，提升医疗工作效率，推进现代医疗工作的进一步发展，本文首先分析医院在后勤管理中应用PDCA循环的重要性，然后综合探究具体应用策略。

关键词：PDCA；医院；后勤管理；应用分析

引言：

医院在具体落实后勤管理工作时，科学应用PDCA循环具有重要的价值，相关人员需要对其进行深入分析，确保能够对后勤部门进行更为有效的管理，使其后勤部门工作人员更为高效地完成自身工作，提升整体工作效率，为医院的有序发展创造良好条件。

一、质量管理体系的应用优势

首先，科学构建PDCA循环，可以使医院在开展后勤工作时，始终将服务患者和医院作为工作中心，因此，后勤部门通过科学构建PDCA循环，可以确保管理人员在工作中及时发现问题，同时针对具体问题进行深入分析，进而确保能够更为高效的开展后勤工作，使其改进措施具有更高的科学化和合理性。科学制定奖惩规章，及时了解职工具体情况，并以此为基础进行职工专业素养的科学评估，同时，结合相关人员工作能力进行工作岗位的合理分配，确保能够使其人财浪费得到有效避免，进而保证相关职工具有更大的工作热情^[1]。

其次，科学构建质量管理体系，能够分阶段分析检查结果，并对其进行全面总结，部门人员可以对其后勤工作中出现的问题进行集中讨论，针对具体问题设定解决方案，确保能够更为高效的解决相关问题。通过科学应用PDCA模式的动态变化，能够及时针对后勤管理中出现的各种问题进行科学调整，确保能够对其不同管理问题进行有效解决，进而确保能够逐渐提升后勤管理质量。

最后，在对后勤部门进行考核管理时，需要将医院职工和患者作为调查对象，有效评估后勤工作质量，同时，还需要收集职工和贯彻的意见，深刻反思后勤管理工作中可能出现的具体问题，确保能够及时纠正错误行为，一方面可以使后勤管理工作具有更高的专业水平，同时还可以使后勤工作具有更高的服务质量，使后勤服务质量得到有效提升。

二、医院后勤管理应用PDCA循环的具体策略

（一）计划阶段应用

首先需要进行考核评价机制的科学构建与完善，组建管理改革小组和质量管理小组，确保能够更为有效地开展后勤管理工作，保障工作质量。在开展具体工作时，需要确保后勤管理人员具有更高的专业化水准，在进行人力资源改革时，需要对其绩效考核模式进行合理优化，确保能够对其相关人员的思想观念进行科学转变。在此过程中，需要明确各级岗位的工作职责，确定工作标准和行为规范，确保能够对职工的思想和行为进行合理优化，与此同时，还需要进行考核评价机制的科学完善，通过进行定期考核，对相关人员的工作质量，工作效率和职业道德进行有效检验^[2]。与此同时，还需要深化制度改革，合理应用奖惩机制，使其相关人员能够更为积极地参与各项工作。其次，需要进行专业技术人才的科学引进，后勤管理部门需要基于医院的管理需求和建设需求，科学设置具有较强专业性的岗位，同时，还需要引进专业技术人员。最后，还需要使其后勤管理工作逐步实现智能化建设。现在组织发展和技术发展具有密切的联系，医院在具体落实后勤管理工作时，高效、易用、先进的管理系统是其各项工作有序开展的重要保障，可以使后勤管理部门更为高效的开展各项工作，确保后勤管理部门在工作中能够收集到更为丰富的信息数据。在医院实现现代化建设中，云计算和大数据是其非常重要的技术方法，需要强化技术建设，确保能够有效推进工作改革，使其工作强度得到有效降低，进而保证后勤管理工作具有更高的响应速度。

（二）执行阶段应用

医院在对其后勤管理工作进行科学改革时，需要科学制定执行率，严格基于各项规章制度和操作规范，针对后勤管理人员具体情况，组织相关人员开展业务学习和技能训练，同时，还需要鼓励相关人员参与职称考试和技术培训，确定能够对其改革发展措施进行综合反映。与此同时，后勤管理人员需要严格执行医院的各项规章制度，严格基于相关标准实施考核措施。就医院发展现状而言，公立医院大多都引进了总务管理平台，物资申领系统和控制系统，使其后勤管理工作正在逐步实现现代化管理，而在科学改革工作方式的过程中，对管理人员的要求也在不断提升，需要结合工作背景，优化人力资源结构，科学改进考核评价，确保能够使其各项工作措施具有较高的针对性和侧重点，进而保证能够有序执行短期规划和远期规划^[3]。与此同时，部分单位在具体落实改革发展时，只是将其作为一个宏观目标，并没有明确制定具体执行方法，导致存在假大空形象。所以医院需要结合具体工作流程和自身实际情况，科学改进工作成效和工作过程，利用指标和系数表现具体工作成效和工作过程，并将其与员工的奖金和假期有效结合，确保能够实现执行力的有效提升。

（三）检查阶段应用

在医院具体建设中，后勤管理工作和其他工作之间的关系极其密切，因此，在具体检查后勤管理工作时，需要使各部门充分发挥评价作用和协调作用，领导需要深入后勤管理部门对其工作实际情况进行不定期检查，同时，还需要和部门人员进行有效的沟通交流，确保能够充分了解实际工作情况，同时，还需要严格基于考核标准进行专业考察，例如，生活保障情况，污水处理情况，设备维护情况，设备检修情况，需要以此为基础科学实施科室考核，医院需要结合自身具体情况，科学构建每日查房制度，确保部门负责人和单位领导可以及时检查各科室和工作现场的后勤管理效果，同时，还需要定期组织开展工作会议，认真听取个科室的建议和意见。

（四）处理阶段应用

处理阶段主要是科学处理相关工作，并对其进行归纳总结分析，在具体实施该阶段工作时，不仅需要全面分析相关问题，同时，还需要严格核查计划阶段，执行阶段和检查阶段的实际情况。与此同时，在具体进行后勤管理改革时，为了使其形式化现象得到有效避免，需要进行评价标准的科学建立，由后勤管理部门，总务处和各科室共同制定问题处理流程和客观评价体系，网格化对相关部门进行综合打分，确保能够对其各项工作的执行效果进行科学判断^[4]。总务处和后勤管理部门还需要对其后勤管理中出现的各种问题进行定期总结，分析问题出现的具体原因，结合具体情况，优化工作流程。最后，对于工作中具有良好表现，得到其他职工，医护人员和病人表彰的工作人员，需要从经济层面给予一定的奖励，在年底评优创新方面，还可以进行适度倾斜。

三、结束语

医院在具体落实后勤管理时，PDCA循环具体包括计划阶段，执行阶段，检查阶段和处理阶段四个阶段，通过对其进行深入分析，科学应用PDCA循环，可以确保医院更为高效的实施后勤管理工作，提升管理质量和管理效率，进而确保能够为医疗工作和患者提供更好的服务，使其对后勤工作具有更高的满意度，为现代医疗工作的进一步发展创造良好条件。

参考文献：

[1] 饶冬东, 林建华, 林彦斌. 基于PDCA循环的5S在医院总务后勤管理中的应用[J]. 中国当代医药, 2020, 27(15):4.

[2] 李升午, 卓志, 刘维佳,等. PDCA循环在提高医院后勤服务质量中的效果分析[J]. 中国卫生产业, 2020, 17(34):3.

[3] 庄春红. 基于PDCA循环的6S管理在医院总务后勤管理中的研究探讨[J]. 中国卫生标准管理, 2021, 12(5):4.

[4] 李晓萌, 宁涛. PCDA循环法在医院后勤管理中的实例研究[J]. 中国卫生产业, 2020, 17(7):3.