人性化管理理念在精神科护理管理中的应用

人性化管理理念在精神科护理管理中的应用

徐莉

陕西汉中市南郑区精神专科医院   陕西汉中市    723101

【摘要】目的：研究精神科护理管理中采用人性化管理理念的临床效果。方法：选择2020 年1月至2021年1月期间参加研究的护理人员48例，使用随机数字表法平均分为对照组和干预组，对照组24例护理人员进行常规管理，及干预组24例护理人员采取人性化管理理念的管理干预。比较两组护理人员不同管理方式下满意度、护理质量评分。结果：两组采用不同的护理管理方法，科室工作人员的满意度以及护理质量评分差异明显（P<0.05）。结论：对精神科采用人性化管理理念的管理干预后，能够有效提高临床管理效果，提高护理人员的满意度，值得在临床管理中进行广泛的推广。

【关键词】人性化管理理念；精神科；护理管理；常规管理

精神科护理工作中，接触到的病人有一定的特殊性，包括行为、精神以及思维异常的病人，所以护理人员的工作压力相对较大，时间过久，护理人员可能出现严重的心理压力，从而影响精神科护理工作的质量[1]。采取人性化管理理念主要就是以护理人员为中心，提高管理的人性化，能够有效地提高护理质量。本次研究以在2020 年1月至2021年1月期间参加研究的护理人员48例作为实验对象，主要目的就是探究人性化管理理念对于精神科护理人员的临床管理作用，报告如下：

1资料与方法

1.1基础资料

选择从2020 年1月至2021年1月期间的48例接受管理的护理人员作为研究对象，使用随机数字表法分为两组，对照组24例护理人员采用常规管理模式，及干预组24例护理人员采取人性化管理理念的管理干预，对照组年龄23-39岁，平均（31.74±1.84）岁，均为女性护理人员。干预组年龄23-37岁，平（30.81±1.93）岁，均为女性护理人员。两组护理人员的年龄等一般资料对比差异不具有统计学意义（p>0.05），具有可比性，护理人员均对研究内容知情，并签署了知情同意书。

1.2方法

   对照组采用常规管理。

   干预组采用人性化管理理念的管理干预：建立管理与规章制度，结合精神科的主要特点，制定完善的科室管理制度，从而提高护理质量以及要求标准，并采用绩效评估的方法，提高护理人员的工作积极性。改变传统的护理理念，精神科在护理管理工作中应该由资深护士组织相应的护理技能培训以及专业知识培训，提高护士的护理技能，并且提供外出学习以及沟通的机会。让护理人员能够充分的掌握专业的护理技能以及支持，并且通过考核以后才能够上岗工作，对于部门的相关规章制度应该充分的掌握，并且树立护理人员的正确工作理念，改变传统的工作方法，提高护理人员的工作热情。心理指导：由于精神科的护理工作人员精神压力相对较大，所以应该根据工作的具体情况合理地进行排班。而且要给予护理员进行心理上的指导，一旦出现负面情绪，应该积极地进行沟通和交流，从而缓解其负面情绪，积极地参与到工作当中，提高护理质量。

1.3观察指标

使用自制的满意度调查表对护理人员进行调查，满分10分，非常满意为8-10分，满意为4-7分，不满意为3分以下，满意度=（非常满意+满意）/总数*%。对比两组护理人员管理后的护理质量评分。

1.4统计学方式

使用SPSS20.0系统处理各方面获取的数据，所得到的数据行t检验，以士s表示，计数资料行X2检验，以%表示。P＜0.05时具有统计学意义。

2. 结果

2.1满意度对比

    干预组和对照组护理人员满意度对比两组差异明显。具有统计学意义（p<0.05）见表1。

表1两组护理人员满意度对比（n，%)

2.2管理后护理质量评分对比

在进行管理后，干预组的评分明显高于对照组（P<0.05），组间对比差异具有统计学意义，见表2.

表2两组护理人员护理质量比较（士s）

3.讨论

当前在医院的管理工作中，护理管理具有重要意义。目前基层精神专科医院收治的病人多为重型精神障碍患者，重型精神障碍疾病对于患者生活质量和社会功能有着严重的影响[2]。精神科在护理服务中应该持续改善和提高护理质量，能够促进患者日常生活能力和社会功能恢复，从而提高病人的治疗效果[3]。人性化管理理念主要就是针对精神科的护理人员采用心理指导、奖励等方法提高工作人员的积极性，与其进行合理的沟通，降低心理压力，积极的鼓励护理人员工作，并且能够激发护理人员的工作潜力，从而提高精神科护理的质量

[4-5]。本次研究中，干预组和对照组护理人员满意度对比两组差异明显。具有统计学意义（p<0.05）；在进行管理后，干预组的评分明显高于对照组（P<0.05），组间对比差异具有统计学意义。

    综上所述，通过给予护理人员人性化管理理念的管理干预，护理人员的负面情绪得到了有效地控制，降低了医疗纠纷的发生，提高了病人的护理质量，值得临床管理中广泛推广。
【参考文献】

[1]陈丽,陈彩云.早期预警结合全程风险评估对精神科住院患者护理管理质量及风险事件发生情况的影响[J].临床医学研究与实践,2021,6(12):170-172.

[2]田春梅.分析关于精神科护理管理当中应用人文关怀所取得的效果[J].航空航天医学杂志,2020,31(11):1402-1403.

[3]张梦滢,王彩红.分析在精神科护理管理中应用人性化护理管理理念对护患关系的影响[J].人人健康,2020(08):161.

[4]罗霜霜.精神科护理管理中实施人性化管理理念对护患关系的影响[J].中医药管理杂志,2019,27(14):149-148.

[5]王璐,卓喜乐.ISO9001:2000管理标准下建立精神科护理管理体系的作用分析[J].中医药管理杂志,2019,27(11):76-77.