护理质量评价体系对乳甲外科护理质量管理的作用分析

护理质量评价体系对乳甲外科护理质量管理的作用分析

吴燕

  广元市中心医院  四川 广元628000

【摘要】目的：研究护理质量评价体系在乳甲外科护理管理过程中的应用价值及其优势。方法：选取100例乳甲外科患者，将2020年1月~2020年12月实施常规护理管理模式的为常规组，将2021年1月~2021年12月实施护理质量评价体系后护理管理方法的为研究组，最后比对不同方案护理效果。结果：实施护理质量评价体系后，研究组患者在满意度评分方面高于常规组，（P＜0.05）。结论：乳甲外科护理质量管理过程中实施护理质量评价管理，可有效改善护理质量，还可提升患者满意度，护理效果显著，值得推广应用。

【关键词】评价体系；护理管理；护理质量

护理质量评价是指通过相关的护理管理标准，对护理活动进行有组织的调查分析，对护理质量做出客观的评价，是判断护理工作效果，保证护理品质的重要措施[1]。定期对护理质量进行评价，可及时发现护理工作的不足，督促其做出改进不断提高护理工作质量[2]。因此，本文就分析护理质量评价体系对乳甲外科护理质量管理的作用，具体如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取100例乳甲外科患者，将2020年1月~2020年12月实施常规护理管理模式的为常规组，常规组50例：男25例，女25例，平均年龄(43.12±1.03)岁，将2021年1月~2021年12月实施护理质量评价体系后护理管理方法的为研究组，研究组50例：男23例，女27例，平均年龄（43.02±1.01）岁，两组资料分析，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

常规组实施常规护理管理模式的方法，护理管理小组发展制定各项质量检测标准，定期组织检查，护理部每周抽查一次，发现问题及时反馈。

研究组实施护理质量评价体系后护理管理方法。①成立专门护理管理评价小组。由护士长担任相关的负责人，主要对整个护理内容和流程进行管理和监督，通过查房、巡房等形式对护理人员的护理进行协助和指导，保证护理工作有效性。由护士担任护理质量评价的主要人员，在护理期间要求保证患者的健康和安全。由护理组长担任护理质量评价主要负责人，重点对护理各个环节以及质量控制情况进行监督和评价，监督管理护理人员的护理执行情况；②增强护理人员安全管理意识。针对护理人员开展相应的护理思想教育，使得护理人员能够把护理的安全性放在第一位，鼓励护理人员对法律法规、质量安全等内容进行学习，制定相应的临床规范和标准，保证护理人员能够依照规定进行护理工作，降低意外发生的几率。③护理质量评价。采用护理质量评价体系对护理工作进行评价，对相应的护理工作进行监督和调查，保证护理的质量。

1.3 观察指标

对两组患者发放调查表，对护理人员的服务态度、护理专业性、沟通能力以及护理安全性进行评分，满分100分，分值高的代表患者护理满意度越高。

1.4统计学方法

计量资料以“±s”表示，比较用t检验，采用SPSS 25.0软件对本文处理，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

实施护理质量评价体系后，研究组患者在满意度评分方面高于常规组，（P＜0.05）。具体见表1。

表1 两组满意度对比（±s，分）

3 讨论

随着临床医学研究和理论研究的不断深入和进步，以人为本的医疗和护理理念逐渐成为临床中的主要思想，从心理和生理等多个角度中给予患者有效的临床效果。护理质量评价系是一种能够有效完善医院护理流程的管理体系，通过对医护人员进行护理质量评价，使护理内容和质量得到提高。

护理质量评价体系是以护理管理方式，从患者的角度出发，以患者的需求为主要的标准，将临床护理的内容进行量化，以更为直观的方式展示医院护理工作的相关情况，通过对其内容的分析研究发现其中问题，进行有效的改进和处理，进而提高患者的临床护理体验。通过对患者和护理人员进行护理质量评价体系，对护理人员的护理质量客观、科学进行评价，从而提高护理人员护理质量，加强护理人员的工作效率和责任感。提高患者对护理质量满意度的权重、护理人员专业性、服务态度等评价指标，使护理人员有针对性的对护理方法进行改进、分析，从而解决存在问题，可以有效提高护理人员的积极性和工作效率[3]。护理质量是影响患者满意度的重要因素之一，良好的护理服务可为医院树立良好的形象，提高患者对医院的整体评价，提升医院的整体竞争力。合理的护理质量评价体系用于护理管理，可提高护理管理水平，提升护理工作质量。根据本文研究所得结果可突出护理质量评价体系优势性更强。

综上所述，护理质量评价体系对乳甲外科护理质量管理，可以明显改善医护人员的护理工作质量，提高护理工作效率，同时提升患者的满意度，值得临床护理管理中推广应用。

核心文献

[1]王玉静,马丽群. 护理质量评价体系在门诊护理质量管理中的应用[J]. 医学美学美容,2021,30(5):132.

[2]韩兆娣. 护理质量评价体系在门诊护理质量管理中的应用[J]. 国际护理学杂志, 2020, 39(10):3.

[3]张丽娜, 刘红霞. 护理质量评价体系在门诊护理质量管理中的应用[J]. 数理医药学杂志, 2020, 33(12):2.