基于战略解码的绩效管理体系研究

基于战略解码的绩效管理体系研究

程 ,玲

中航通飞华南飞机工业有限公司 广东 珠海 519040

摘  要：如今越来越多的企业认识到战略的重要性，而绩效管理是战略落地的重要手段，本文从绩效管理的背景和意义入手，指出绩效管理是一个动态的循环，运用得当将有助于战略落地。重点介绍了运用战略解码开展组织绩效管理的内容和做法，绩效管理的运用得当，将有助于企业的发展。

关键词：战略解码  绩效管理  战略落地 

一、绩效管理背景及意义

（一）绩效管理定义

1. 绩效基本概念

绩效一词最早来源于国外，对它的解释是“表现、成绩”。绩效管理的概念在上世纪末由Aubrey Daniels首次提出，经过几十年的探索与发展，很多新的理论观点被提出来。

2. 绩效管理过程

绩效管理是一个类似PDCA循环的连续动态的活动，是企业为实现某一目标而持续开展绩效目标设定、过程管理、考核及结果运用的过程。

（二）绩效管理的意义

1. 推进战略落地

绩效管理最重要的目标是实现公司战略落地，通过将战略目标转化为一个个可衡量、定性的绩效指标，并进行层层分解，使得每一名员工都清楚自己应该如何去做并达成绩效指标，企业的发展目标也即战略目标就可以实现。

2. 提升管理效率

绩效管理过程中，高层与中层、基层之间的多轮次的双向沟通有效提升了管理工作水平，最大程度规避了自上而下发布命令做法的常见弊端。

3. 提升员工能力

通过绩效管理将能够使员工了解不足之处，从而帮助员工找到自我改善的努力方向，促进员工能力螺旋式提升。

（三）绩效管理工具

1. 目标管理法（MBO）

企业设定一个总目标，然后对该目标进行层层分解，并将分解后的目标逐一分解到每一名员工，这个分解过程就是职责划分的过程。目标管理法有利于战略落地，将战略定义为未来要实现的目标，将员工个人目标与企业目标结合起来，可以充分调动员工积极性，激发工作热情，有利于目标的实现。

2. 关键绩效指标评价法（KPI）

将企业的战略进行研究、拆分，最终总结出对于企业成功最为重要的关键指标，并将其分解至各个部门的过程。关键绩效指标评价法使得员工的工作目标与企业战略目标达成的路径一致，有利于企业战略的实现。

3. 平衡计分卡法（BSC）

分别从财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与成长层面，将企业战略分解为可操作的衡量指标和目标值，并对这些指标的实现进行实时监控和考核。可以避免传统单方面的关注企业财务指标，更加关注财务与非财务、过程与结果、长期与短期目标之间的平衡，有利于企业长远发展。

4. 360度评价法

通过对考核主体周边所有利益相关者，包括领导、同事、客户及下属收集的信息，以了解其绩效目标的完成情况。360度评价法弥补了单线评价的主观性而带来的较大不足，相对公平，同时由于需要各部门互评，将有利于各部门在工作中互相协作，对于员工来说将可以全方位了解自己的优缺点以及未来工作提升的方向。

二、以战略解码为导向的绩效管理分析

所谓战略解码，就是将企业抽象的战略目标，通过一系列可视化的分解，将企业战略分解到全员可理解、可执行的具体任务。通过战略解码体系的实施，企业内部可以实现愿景、思想和行动的统一，从而聚焦企业全员的工作能力，把企业的领导力转化为组织的行动力，并最终实现“上下同欲者胜”。

（一）推行基于战略解码的绩效管理体系重大意义

1. 实施战略转型、提升价值创造力的需要

战略解码就是基于公司的长远战略，从战略描述、战略指标、战略管理、战略协同等一系列操作，聚焦企业总体战略，形成合力，从而使企业形成战略性竞争力，促进战略转型，提升企业整体价值的创造能力。

2. 变革绩效考核导向、提升战略绩效管理水平的需要

推行以战略解码为载体的绩效管理，将有利于战略落地，通过强化过程管理，驱动组织能力的提升，这将改变以往绩效考核导向，促使公司各层面都实现为战略目标进行工作，形成战略导向。

（二）基于战略解码的绩效管理体系构建过程

绩效管理一般以年度为单位开展工作。每年年初开始设定绩效计划，并争取在一季度末下发计划，每季度末对各类计划进行回顾，在年中可允许进行一次计划调整，每年年末进行绩效评估，并开展结果应用。

1. 建立战略规划

公司是大型灭火/水上救援水陆两栖飞机“鲲龙”AG600的主研制单位，为建立一套高效的研发体系、制造体系、运行支持体系，支撑和引领我国军民两用航空产业快速发展，公司在“十四五”期间明确了自身的定位，成为国内领先、世界一流的通用飞机研发制造企业。

2. 明确公司级必胜战役及高阶行动计划，形成“一级解码”

“一级解码”是公司高层实施的战略解码。它的输出主要有两个：一是公司级必胜战役，二是高阶行动计划。

必胜战役是化战略为行动的核心载体。所谓必胜战役，是指公司基于战略制定的非打不可的战役，是对公司战略方向和发展成败产生决定性影响的，是需要在全公司范围内调动资源才能达成的工作。必胜战役的描述需要遵循SMART原则。

每年年末公司领导层都会专题研究下一年度的重点工作，形成4-6项公司级必胜战役，每一项战役均由公司高层领导担任主帅，主帅对必胜战役进行进一步的澄清，阐述完成必胜战役的有利与不利因素，编制基于不利因素达成公司级必胜战役的高阶计划，并将高阶计划分解至各相关部门。

3. 编制部门必胜战役、行动计划，签订组织绩效合约，形成“二级解码”

“二级解码”是基于“一级解码”的输出，并结合本部门年度重点工作形成的战略解码。它的输出包括：部门级必胜战役、行动计划，并最终与各部门签订绩效合约。

（1）部门级必胜战役

部门级必胜战役是各部门领导根据本部门的年度重点工作，参考公司级必胜战役、高阶计划而制定的。部门必胜战役的主帅一般为部门领导或核心骨干员工，描述要求与公司级必胜战役一致，并列明所需人、财、物的资源支持。

（2）部门行动计划

行动计划是为了达成部门必胜战役所采取的措施及衡量指标。确定部门级必胜战役后，由各主帅牵头制定行动计划，将部门行动计划的衡量指标向部门员工分解，作为员工绩效合约的核心输入，同时也是将公司的战略目标层层分解，使得员工了解公司战略，从而能支撑战略的达成。

（3）签订组织绩效合约

组织绩效合约即本部门今年被考核的工作。根据公司业务的特点，组织绩效合约包含了战略解码类、职能类和加减分项三个考核维度。战略解码类指标聚焦战略承接，主要指战略解码拆分的与战略直接相关的指标。职能类指标主要是除承接战略以外部门的年度重点工作。加减分项主要是上级单位下达的红线指标与超出预期的加分指标等。

4. 建立战略回顾机制

建立每季度对绩效合约进行回顾的机制，分别对必胜战役以及部门重点工作进行回顾，对各考核指标进行“红黄绿灯”状态标识，统计分析完成情况，发现战略执行过程中存在的问题，并提出改进方案，落实到部门及相关责任人，及时补救和纠偏。

5. 绩效考核与结果应用

根据每季度战略回顾会的亮灯情况赋予不同的分值，绩效考核部门按照一定的计算公式计算年度得分并进行排名，经领导层讨论通过后确定最终的排名顺序。

三、结束语

绩效管理的根本是为了提升企业的绩效水平，绩效管理作为改善组织绩效的有效途径已经得到了大家的一致公认，并助力企业发展，使企业在正确的道路上加速行驶。

参考文献

[1] 弓丽娜.CAH集团战略解码体系研究[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2012

[2] 郑昕.A公司绩效管理体系优化研究[D].南昌：江西财经大学，2019