新形势下石油化工企业销售服务营销战略

新形势下石油化工企业销售服务营销战略

吴义兵

中国石油天然气股份有限公司吉林通化销售分公司

摘要：面对当前经济全球化加速的总体趋势，中国资本市场逐步融入世界资本市场，市场资本竞争日趋激烈。事实上，网络通信技术的迅速发展为中国现代企业管理提供了巨大的产业市场发展机遇，产业内和企业间的竞争开始呈现出前所未有的激烈态势。因此，现代大型石油化工企业的服务供应商对于有效获得服务管理的竞争优势也很重要。对于中国企业的一般销售管理服务和营销管理战略来说，从根本上改变中国传统石油化工企业的销售管理服务和营销管理模式变得至关重要。

关键词：石油化工企业；销售服务；营销战略

引言

国有石油销售企业作为目前油品消费的主渠道，最能直接感受到能源消费结构变化的影响，需要快速适应“双碳”经济导向下行业转变的步伐，更早地做出前瞻性战略考虑。相较于油田、炼厂等专业化生产属性浓厚的实体，销售企业的商业属性更强，销售业务的综合性也更为全面，应发挥好终端网络覆盖面广、管理水平相对较高、平台资源整合能力较强等优势，积极探索可行的转型路径，既要稳住传统油品销售的基本盘，又要选对符合“双碳”目标发展趋势的绿色低碳“赛道”，最终实现高质量长远发展。

1当前石油化工企业的特点

石油化工是我国石油化工供应的重要基础，随着时代的发展，石油化工也呈现出新的特点。大多数石油化工企业将技术、资金、规模和人才汇集在一起，因此石油化工企业的商业做法往往受到经济环境、政治环境等外部因素的影响。这使它们有别于其他工业企业，并有助于简化石油化工企业的营销方法，增加政治影响，增加贸易壁垒。新时期石油化工企业必须在销售模式的基础上创新，积极调整资源的合理利用，努力探索适合多样化市场环境中石油化工企业特点的发展道路，加强市场销售实践的能力，保持鉴于目前的市场经济环境，石油化工企业必须充分认识到影响经济环境的各种因素的复杂性，例如国民经济的运作、消费者的购买力等。以保持企业稳定发展，构建石油化工供需和谐关系。在当前的政治环境下，必须在全球化的背景下审查国内外需求波动的趋势和特点，以便指导石油化工生产，规划和分析销售，并使石油化工企业树立良好的形象基于对石油化工企业当前特点的分析，构建石油化工企业销售战略可以提高石油销售水平。

2企业员工培训体系的构建

国有石油销售企业员工培训需由公司党委统一领导、组织人事部门归口管理、业务部门牵头负责、群团组织广泛参与、基层党组织和培训机构具体落实。各直属党组织负责将教育培训工作纳入本单位党建整体部署，人力资源部（培训中心）负责履行整体规划、宏观指导、协调服务、督促检查职能，对培训教师进行多维度考核，努力构建协同发展的培训生态系统。各部门负责本专业线条培训规划制订、培训内容设计、培训测评组织、培训效果评估，实现PDCA闭环管理。（一）构建思路，国有石油销售企业全员培训体系，要基于系统化培训管理、积分激励、多维度考核思路，按照“学有目标、注重实操、言传身教、培养绝招”的理念，以“有兴趣、能体验、易掌握”的标准，以“赤橙黄绿青蓝紫”七大模块体系，搭建一套全员培训、全员考核、全员乐于应用、全员素质提升、全员奋勇争先的灵活多样的培训体系。（二）分级分段赋能，分级赋能。将公司全员基于职责分工不同，按职级、岗位划分为四个层级，不同层级分级赋能，按需安排培训课程。一级赋能：公司领导班子成员、各基层单位领导人员。二级赋能：相关职能部室、各基层单位中层管理人员。三级赋能：各基层单位基层管理人员。四级赋能：一线基层人员。分段赋能。针对员工职业生涯的入职、实习、上岗、成长、成熟五个时期，分段进行教学培训。入职阶段：企业认同。实习阶段：工作标准、工作理念、工作习惯养成。上岗阶段：“师带徒”，提升工作能力，实现教学相长。成长阶段：“破壳效应”，择优开展提升培训，深化内在需求，培养专业人才。成熟阶段：“以培养培”，培养员工成为本岗位的师资力量，开始新一轮的“师带徒”。

3石油化工企业销售服务营销战略

3.1创新服务营销战略方式，充分采纳各类意见

制定石油化工企业营销服务营销战略不仅直接关系到石油化工产品的生产和销售，而且也关系到最终利润。因此，在制定销售战略时必须充分考虑到石油公司的盈利特点。随着大数据信息时代的到来。为了满足当今数字信息化背景下营销战略的基本要求，有必要创新营销战略的制定方式，打破高层营销战略的传统发展模式，鼓励员工积极参与石油化工服务营销战略的制定只有这样，才能真正克服石油化工企业制定传统营销战略的障碍，真正采取市场观点，制定正确的价值营销战略，提高服务水平。

3.2紧抓关键窗口，探索氢能加注，巩固天然气业务优势

交通体系的智能化、数字化、电动化、网联化和共享化将推进交通用能向低碳化转型，交通用能“一油独大”局面将被打破，多元化格局正在加快形成。发展氢能产业是中国实现能源领域深度替代、加快绿色低碳转型的重要方向，国有石油销售企业需要提前谋划布局。氢气加注产业发展趋势预计以大容量、低能耗、高安全为方向。交通领域作为氢能优先利用领域，将得到更快发展，其应用将由乘用车、商用车向重卡、机车等大重载领域发展，大容量快速加氢技术是趋势。当前，加氢站全生命周期成本受各种因素影响，降低运维成本是其中的关键。销售企业开展氢能源业务，前期势必将会进行一些超前投入，这个投入对于中国的氢能基础设施建设具有战略性全局影响，是可以兼顾回报的长期投资。石油销售企业可将条件适合的现有加油站转型改造成为油氢混合站，既不需要重新征地、重新建设其他的一系列基础设施，也不需要重新配套员工，重点瞄准在准备或已经制定氢能源试点及长远规划的地区先行先试，目的是积累经验、立足长远。国有石油企业需要着手对氢能全产业链进行系统布局，在不久的将来，让消费者加氢像加油一样方便，真正将加油站网络打造成为多能综合服务平台。

3.3定位自身营销特点，提高品牌形象

现代石化联营企业营销咨询服务发展战略的利益不仅关系到现代营销服务企业的整体经营质量，而且对现代石化联营企业的可持续发展具有重要的战略影响。改革开放以来，中国石油经济的发展呈现出良好的总体宏观经济形势，继续蓬勃发展。为落实最能适应中国当前经济社会发展的客观大局，石油化工企业逐步优化实施方法，转向服务营销发展战略。由于中国正处在大数据新时代发展的背景下，只有通过学习现代信息网络技术融合新时代的要素，充分借鉴以往行业经验，在一定程度上掌握企业营销服务的特点，结合自身的实际经营，从自身利益出发，全面掌握我国市场各类主要竞争者的专业知识。

结束语

石油化工行业商业化的新时代要求对市场创新进行全面和综合分析，同时考虑到当时发展中企业面临的机遇和挑战，以便确定使石油化工企业更好地参与经济市场的主要途径 作为销售服务战略的一部分，应强调服务质量，使客户能够改善消费体验，从而提高企业的市场知名度。

参考文献

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