细节护理在体检中心护理服务中的开展效果分析

细节护理在体检中心护理服务中的开展效果分析

吴瑞婷

福建省福州市第900医院仓山院区体检中心福建省福州市350000

摘要：目的 探究细节护理在体检中心护理服务中的开展效果分析。方法 选取我中心2021年1月-2022年1月检测的体检者共88例，按照随机数字表法分为观察组和对照组，每组各44例。对照组采取常规护理干预，观察组采取细节护理。结果 本次研究结果显示，两组体检者护理干预前依从性无显著差异，（P＞0.05），干预后，观察组体检者体检依从性显著高于对照组，（P＜0.05）。观察组体检者护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在体检中心的护理服务中，细节护理的应用有着非常明显的临床效果，可以明显地提升体检者的护理满意度，促进了护理工作的广泛开展，值得在临床上推广。

关键词：细节护理；体检中心；护理服务；开展效果

引言

体检中心的成立，是为了给大众提供一个进行身体检查、预防疾病的好时机，体检中心的服务品质，对体检人员的工作满意度有很大的影响。细节护理指的是一种对体检者的心理、生理感受进行了更多关注的护理方式，更多地体现人文关怀，让体检者在体检的过程中，可以得到充足的舒适感，进而提升体检者的积极性和配合度。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2021年1月-2022年1月收治的体检者共88例，按照随机抽签的方式分为观察组（44例）和对照组（44例）。观察组体检者男女性别比为4:5，年龄在22-67岁，平均年龄为（58.74±13.36）岁。对照组体检者男女性别比为5:4，年龄在23-68岁，平均年龄为（57.44±13.16）岁。两组体检者临床资料无显著差异（p＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组进行一般的护理，即在体检之前将检查的目的、方法、应注意的各项问题进行及时的回答。

观察组体检者进行细节护理干预，主要内容有：（1）强化护士礼仪规范，请专业教师进行教学，对护士的着装、坐姿、站姿等进行培训，从而树立起一个良好的护士职业形象。(2)强化岗位培训，要求护士经常进行细致管理、护理安全等方面的培训，提高护士对细致护理的认识，使其在护理实践中得到全面落实。(3)改善健康检查环境，等候区内有桌子、椅子和免费热水供应。给采过血的体检者吃一顿丰盛的早饭，让体检者感到温暖。应将检验项目安排在同一层，并标明清楚，以免被检验人员走弯路。(4)在检查前3天，请将有关的注意事项告诉被检查者，例如不要喝太多的酒，不要吃太多的高脂肪食品，检查前1天，在下午八点以后，不能吃任何东西，可以喝少量的清水。如果有服用药物的病史，请事先告诉医生。女性在做妇科检查时，要注意不要穿连体裤和袜子，也不能佩戴任何的金属饰品，在做妇科检查之前，要先排空尿液，来例假后三天内，再做一次体检，已经有怀孕打算或者已经怀孕的女性，是不能做胸片、 CT等放射性检查的。(5)体检时，注重体检者的隐私权，每一个体检间，均应设置隔断帘子，并将男女体检者分别安排在不同的房间，以尊重体检者的隐私权，以保证体检者的隐私权。同时，注意体检者的保暖。(6)通过电话跟踪，及时将检查结果发给被检查人员，如果发现有隐疾，及时与医生联系，及时诊治，并通过一个月的电话跟踪，密切注意被检查人员的身体状况，督促体检者培养好的生活习惯，提倡科学的饮食，多做运动等，让体检者保持一个愉快的心情。(7)建立护理部、护士长、护士三级沟通机制，确保对各种不良事件和紧急情况都能及时做出反应并在此基础上，对护理工作中出现的不良反应进行了分析，并在此基础上提出了预防措施。

1.3观察指标

比较两组体检者干预前后体检依从性以及护理满意率。对护理人员的满意度采取了问卷调查的方式，由我院自行编制的整体满意度调查表，从检查环境，舒适程度，检查时间，技术水平等4个维度，将各维度按照“非常满意”，“比较满意”，“不满意”3个维度进行评分，分数较高者，满意程度较高。经过计算后，采用百分比的方式，60分以上的评分为“满意”，60分以下的评分为“不满意”。

1.4统计学处理

应用SPSS25.0软件对数据进行分析，其中，计量资料（±s）表示，采取t检验，计数资料（n，%）表示，x2检验，P＜0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1观察组和对照组体检者体检依从性比较

观察组体检者体检依从性均显著高于对照组，（P＜0.05）。见表1。

表1观察组和对照组体检者体检依从性比较（±s）

2.2观察组和对照组体检者护理满意度比较

观察组体检者护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组体检者护理满意度比较（n%）

3讨论

细节护理工作既是体检者的需求，又是一种艺术。在进行体检护理工作的过程中，要以体检者的需要为核心，要对体检者进行充分的尊重和体贴，要在环境、行为、态度等方面，对体检者的各种合理要求进行满足，让体检者能够感受到体检中心的温暖环境和人性化的服务，让体检者能够体会到高效率的医疗服务和贴心的护理服务，进而让体检者更加积极参与体检。在推行细节护理时，应持续更新护理服务理念，设身处地为体检者考虑，给予体检者更多的方便。体检中心要将重点放在中心的细节护理上，对体检过程中的每一个细节和工作环节的质量进行重视，提高体检者的体检水平，为体检者创造一个良好的体检氛围。注重细部护理，既是医学专业发展的需要，更是体检员正视工作和正视体检者的表现。对每个护理细节进行重视，可以确保体检者能够顺利地完成体检，还可以有效地防止漏检、错检的情况出现。

在实施细节护理时，护士必须有较强的服务意识，对自身的责任有较高的理解，多站在受检者的角度，多为受检者着想，以达到细节护理的目的。南丁格尔曾经说，医护人员工作的不是冷冰冰的石头、木头或纸张，而是有热情有活力的人，因此，体检中心的医护人员应当更多地考虑体检者的情绪，例如，在冬季进行体检的时候，医护人员可以为排队等待接受检查的人端上一杯热水，以维持体检的体温。在检查大厅里，看到体检者一脸迷茫的样子，护士就会“变为”接待人员，热情而有礼貌询问体检者的需要和目的，并给出相应的建议和答案。对待每位受试者都是一视同仁，热情和蔼；哪怕是不进行体检，护士也要和颜悦色地回答问题，给予相应的帮助。护士应明确自身的责任，时刻保持对体检对象的尊重，以体现对生命的尊重。通过护理人员耐心详细解答，既可以消除他们对体检内容及结果的疑惑，也可以提高他们对身体健康知识的认识。

每个人的身体状况都不同，所以重点也就不同。在实施细节护理的时候，护理人员要有针对性地、具体地解释健康知识，这样才可以帮助体检者更正确地维护自己的健康。比如，在体检的时候，护士要向体检者介绍高血压体检者的饮食习惯、生活习惯和运动习惯，了解哪些运动对高血压有较好的治疗作用，哪些食物对高血压有较好的控制作用。本次研究中，观察组体检者体检依从性均显著高于对照组，（P＜0.05）。观察组体检者护理满意度显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。这充分证明了细节护理在体检中心中应用的可行性和有效性。总之，细节护理在体检中心护理服务中的应用，有着非常明显的临床效果，可以明显地提升体检者的护理满意度，促进了护理工作的广泛开展，值得在临床推广。

参考文献

[1] 潘爱英.细节护理在体检科工作中的应用分析.中国卫生标准管理,2021

[2] 池萍. 细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价.贵州中医药大学学报,2021

[3] 袁娟娟.基于细节护理服务在体检中心中实施对受检者满意度和随访依从性影响.心理月刊,2020