细节护理在体检中心护理服务中的应用效果

细节护理在体检中心护理服务中的应用效果

韦佳鸿

吉林市中心医院  健康管理中心 132000

【摘要】目的 探讨在体检中心服务中应用细节护理的临床效果。 方法 在2022年2月-2023年2月期间来我院体检中心进行健康体检的患者中选出100例为研究对象，根据护理方法的不同平均分成两组，每组50例。将常规护理组设为对照组，细节护理组为观察组，对比两组体检者的体检质量及护理满意度。 结果 观察组护理质量各项指标的评分以及护理满意度均高于对照组，P＜0.015.结论 在体检中心护理服务中应用细节护理，具有良好的临床效果，能够提高护理的质量以及护理的满意度，预防不良事件和不良情况的发生，值得推广。

【关键词】细节护理；体检中心；护理服务

随着生活水平的提升，人们更加关注自身的身体健康，保健意识逐渐增强，甚至很多人有定期体检的习惯。但是随着体检人数的增加，给医院增加了很大的负担，常规护理服务已经不能满足体检者的需求，导致护理服务质量的降低，甚至可能引发护患纠纷。细节护理是一项至关重要的护理服务，该护理模式在体检中心的应用，不仅可以提高体检的准确性和可靠性，还可以为患者缩短体检的时间，提升患者的满意度和信任度[1]。本研究主要探讨细节护理在体检中心护理服务中的临床效果，详细报道如下。

1 资料和方法

1.1基础资料

研究对象为2022年2月至2023年2月我院健康体检中心的体检者100例根据护理方法的不同分为对照组（n=50）和观察组（n=50）。对照组男女比例为26:24，年龄25-72岁，平均年龄（46.84±3.25）岁；观察组男女比例为25:25，年龄26-73岁，平均年龄（47.13±3.15）岁。两组患者的基础资料对比，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

给予对照组体检者常规护理服务，即患者亲自到医院预约体检的时间，护理人员简单告知患者需要空腹采血、憋尿等操作。体检当天给患者发放体检表后，让患者根据体检表中的项目进行体检。观察组患者实施细节护理，详细内容如下：（1）重视体检前的预约，在体检前，通过预约系统对患者的情况进行详细的了解，然后根据患者的身体状况推荐体检方案，并预约体检的时间，然后在预检告知单上详细显示体检前需要做的准备工作，比如说体检前1周开始注意调整作息，保持睡眠的充足，体检前3天需要清淡饮食，体检前1天晚上需要禁饮禁食、停药等。这些细节的关注不仅可以避免因为准备不充分而影响体检结果的准确性，还可以减少患者的不适感和焦虑情绪。（2）体检过程中的细节护理：在体检过程中，细节护理体现在医护人员的专业技能和用心服务上。首先，根据体检的项目以及医院各科室的分布，指导患者合理安排体检项目的先后顺序，提高体检效率。其次医护人员在体检项目的操作过程中，严格按照标准操作程序进行，保证了体检数据的准确性和可靠性。同时，医护人员在与患者的沟通中，注重细节，尊重患者的隐私和尊严，给予他们充分的关注和照顾；必要时应该给予患者一些心理的疏导，调节患者的情绪，避免不良情绪的出现而影响体检结果。这种细致入微的护理服务不仅可以提高体检的客观结果，还能让患者感受到医护人员的温暖和关怀，增加他们对体检中心的信任和满意度。（3）体检后的细节护理：在体检结果解读和后续处理中，细节护理起着至关重要的作用。医护人员在解读结果时，必须准确无误地解读每一个指标，及时发现异常情况，并给予患者明确的解释和建议。同时，体检中心还会为患者提供后续跟踪服务，对患者进行疾病的健康教育，并包括回访电话、定期随访等，以确保患者能够及时了解自己的健康状况并采取必要的措施。这些细节护理的应用可以帮助患者更好地管理和维护自己的健康，减少疾病的风险。

1.3 指标观察

1.3.1体检质量

利用自制的调查问卷的评估两组患者的护理质量，内容包括健康教育、体检环境、基础护理、服务态度等4项，每项总分25分，分值越高护理质量越好。

1.3.2护理满意度

通过我院自制的调查问卷对两组患者护理满意度进行评估，总分100分，将评估的结果分为：满意（90分以上）、基本满意（70-89分）、不满意（70分以下）三个等级，满意度=（总例数-不满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

使用统计学软件SPSS20.0进行数据的处理与分析, 用%表示计数资料,行x2检验；用（±s）表示计量资料，行t检验。当P<0.05时，有统计学意义。

2结果

2.1护理质量比较

与对照组相比，观察组护理质量各项指标的评分更高，P＜0.05，详情见表1：

表1 护理质量比较（±s，分）

2.2护理满意度比较

与对照组相比，观察组护理满意度更高，P＜0.05，见表2：

表2护理满意度比较（n,%）

3讨论

     随着健康意识的逐渐提升，健康体检已经成为了一种新型的消费观念，对疾病的预防以及早期发现、早期诊断具有极为重要的意义[2]。由于体检者对体检认知水平的差异，不仅阻碍了体检工作的顺利进行，还可能影响体检结果的准确性。因此有必要加强健康体检中心的护理服务。本研究中，将细节护理贯穿整个体检的过程，指导患者做好体检前的准备，并且体检过程中给予患者个性化的细节护理，提高了体检的效果，缩短了体检的时间，使体检者在最短的时间内完成所有的体检项目。同时给予体检者高水平的专业护理，确保了各项体检项目不会因为操作不当而影响检查结果。最后加强了体检后的护理，结合体检的结果给予患者一件身体保健的建议，提高患者的护理能力。通过体检前、中、后细节护理来促进护理质量及护理满意度的提升。

综上所述，在体检中心护理服务中实施细节护理具有良好的临床效果，值得重视。

参考文献：

[1]池萍. 细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J]. 贵州中医药大学学报,2021,43(03):62-63+103.

[2]杨漾. 细节护理在体检中心查体中的应用效果及满意度评价[J]. 实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(18):78-79.