护士与肿瘤患者沟通技巧在呼吸科中医护理工作中的有效应用研究

护士与肿瘤患者沟通技巧在呼吸科中医护理工作中的有效应用研究

郑彩芬     程媛通讯作者

连云港市第一人民医院      江苏连云港    222000

【摘要】目的：探讨护士与肿瘤患者技巧模式应用在呼吸科护理工作中的效果。方法：随机选取本院2019年11月~2020年11月呼吸科收治的82例患者为调查对象，采用数字表格法将其分为常规组（n=41）和实验组（n=41），常规组采用呼吸科传统护理，实验组增加护患沟通技巧，对比两组患者对护理工作的满意度情况、住院时间差异。结果：调查结果显示，实验组呼吸科患者满意率明显高于常规组，并且其住院时间也明显短于常规组，有统计学意义（p<0.05）。结论：经过本研究表明，在呼吸科采用护士与肿瘤患者技巧能够提高患者护理满意度和临床效果。

【关键词】护士与肿瘤患者沟通技巧；呼吸科；护理满意度

引言：随着我国医疗事业的不断发展，人们在关注医疗技术的同时，对临床护理质量也提出了更高的要求，为了提高呼吸科临床护理质量，对患者实施有效的沟通技巧有重要意义【1-2】。基于此，本研究对象选择我院呼吸科2019年11月~2020年11月的81例患者，探讨采用护患沟通技巧的临床效果。具体研究结果汇报如下：

1资料与方法

1.1呼吸科患者临床资料

随机选取本院2019年11月~2020年11月呼吸科收治的82例患者为调查对象，采用数字表格法将其分为常规组（n=41）和实验组（n=41），常规组男性24例，女性17例，年龄下限为20岁，年龄上限为74岁，平均年龄为（50.18±3.26）岁，其中哮喘13例、胸闷11例、咳嗽13例、高热4例；实验组男性24例，女性16例，年龄下限为20岁，年龄上限为76岁，平均年龄为（50.23±3.286）岁，其中哮喘14例、胸闷10例、咳嗽14例、高热3例。对比两组呼吸科患者临床资料，p>0.05无统计学意义。

1.2护理方法

常规组患者采用呼吸科传统护理干预，患者入院后对其进行常规检查，并密切监测患者生命体征，叮嘱其按时服药，对生活问题给予指导。实验组患者增加沟通技巧：（1）肢体沟通技巧，对此护理人员需要通过积极态度、肢体语言等与患者进行沟通，使患者感受到来自护理人员的关怀，同时沟通肢体语言表达还能够有效提高患者对治疗的信心，有利于护患关系的和谐发展；（2）语言沟通技巧，语言沟通技巧在临床上的应用比较广泛，对此护理人员在与患者交流时语气要温柔、和蔼，鼓励患者表达自身诉求，护理人员通过与患者之间的沟通了解其内心的真实想法，并对其实施针对性心理疏导，以此缓解其不良心理情绪【3】；（3）个体化沟通护理，对此护理人员需要详细了解患者基本信息，包括性别、年龄、病情以及经济状况等，对其实施针对性护理方案，同时还可以为其介绍病友治疗成功的案例，帮助患者建立治疗信心。

1.3观察指标

护理满意度量表采用百分制，90分及以上为十分满意；80分~90分之间为比较满意；低于80分为不满意。总满意率=（十分满意＋比较满意）/（十分满意＋比较满意＋不满意）·100%。

1.4统计学方法

研究过程中两组呼吸科患者各项评分采用SPSS20.0软件分析，其中护理满意度所得计数数据（%）显示，2检验，住院时间计量结果以（±s）表示，t进行检验，以p<0.05具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组呼吸科患者对护理工作的满意度情况

调查显示，常规组呼吸科患者满意率为85.37%，而实验组为100%，组间比较（2=-22.524，p<0.05）有统计学意义。详见表1。

表1 对比两组呼吸科患者对护理工作的满意度情况（n，%）

2.2对比两组患者住院时间情况

调查显示，常规组患者住院时间为（13.22±3.07）d，而实验组为（8.15±2.71）d，组间比较（t=2.184，p<0.05）有统计学意义。

3讨论

呼吸科疾病主要呈慢性过程，并且治疗期间极易出现反复发作现象，部分患者还会并发多种疾病，不仅影响患者日常生活质量和工作，严重者甚至威胁其生命安全，从而对患者身体和心理造成严重影响，患者在治疗期间极易出现过度悲观、抑郁等情绪，部分患者还会对护理人员产生不信任和指责感，加深护患矛盾，对此本研究以我院呼吸科收治的患者为调查对象，分析在护理工作中实施沟通技巧的临床效果，其中主要包括肢体沟通、语言沟通以及个体化沟通等，在对患者实施护理期间护理人员通过与患者的频繁接触，随时观察其病情和心理变化，并对其实施有效的心理疏导，提高患者对护理工作的满意度【4-5】。本研究结果显示，常规组呼吸科患者满意率为85.37%，而实验组为100%；常规组患者住院时间为（13.22±3.07）d，而实验组为（8.15±2.71）d，有统计学意义。

综上所述，护患沟通技巧在呼吸科取得显著效果。由此可见，护患沟通技巧值得在呼吸科护理工作中被广泛应用。

参考文献：

[1]韦红泉,黄英华,潘婉玲.护理风险管理在呼吸科危重症患者护理中的应用观察[J].中国实用医药,2017,12(13):138-140.

[2]. Continuing care for patients affected by urologic chronic pelvic pain in the era of severe acute respiratory syndrome coronavirus-2 (SARS-CoV-2) pandemic.[J]. Neurourology and urodynamics,2020.

[3]贾银华,李雪飞,张朝晖.护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(76):149+152.

[4]. The effectiveness and efficacy of respiratory protective equipment (RPE) in dentistry and other health care settings: a systematic review[J]. Acta Odontologica Scandinavica,2020,78(8).

[5]吕娜.护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用思路探讨[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(43):195+198.