探析社区养老护理服务存在的问题及应对举措

探析社区养老护理服务存在的问题及应对举措

胡向艺

山东农业大学校医院 271000

摘要：当前，我国部分社区养老服务普遍存在法律法规缺乏统一、评价体系及资金支持不完善、服务人员专业水平不足等问题。鉴于此，文章建议加强相关法规的建设，完善服务评价与资金保障机制，并提升服务人员的专业技能和素质，以提高社区养老护理服务的整体质量。

关键词：社区养老；护理服务；问题与对策

随着人口老龄化的加速，社区养老服务成为解决我国老年人养老问题的重要途径，然而当前社区养老护理服务存在诸多问题，严重影响了服务质量和效率。本文旨在通过分析社区养老护理服务存在的主要问题，探讨和提出有效的对策，以促进我国社区养老服务体系的完善和发展。

一、社区养老护理服务目前存在的主要问题

（一）社区养老服务和管理缺乏统一的法律法规

当前我国社区养老服务和管理在实际操作过程中面临着诸多挑战，其中最为突出的问题是缺乏统一的法律法规支撑。由于相关法律法规的不完善和不统一，导致社区养老服务在资金投入、服务标准、服务质量监督等方面无法形成有效的管理和规范，进而影响了服务的整体质量和效率。具体而言，不同地区在养老服务的实施细则上存在差异，使得社区养老服务质量和效果难以得到保证，服务提供者在面对不同政策和标准时，往往难以作出有效的应对策略，导致服务内容和服务方式在实践中的多样化和不均衡。除此之外，由于统一法律法规的缺失，社区养老服务的管理体系亦显得尤为脆弱，在没有明确的法律法规指导下，社区养老服务机构往往难以建立起科学合理的管理体系，这大大影响了机构内部管理的规范性和有效性，也间接影响了养老服务质量的提升和服务效率的优化[1]。

（二）社区养老护理服务评价和资金支持不完善

在当前我国社区养老护理服务体系中，评价机制的缺失及资金支持的不足是制约服务质量提升的重要因素，评价机制的不健全直接影响了服务的标准化和规范化发展，在没有有效、科学的评价体系指导下，社区养老服务机构难以对自身提供的服务质量进行准确评估和必要调整，同时也缺乏促进服务持续改进的内在动力和明确方向，这种情况造成了服务质量的整体波动和不可预测性，还使得老年人及其家庭在选择服务时难以获得准确的信息，无法确保所选择的服务能够满足其实际需求。资金支持的不足是阻碍社区养老护理服务质量提升的另一个重要因素，当前很多社区养老服务项目因为缺乏稳定和充足的资金投入，难以持续运营或提供高标准的服务，资金短缺极大限制了服务设施的改善和服务技术的更新，也严重制约了养老护理人员的招聘、培训及其职业发展。

（三）社区养老护理服务人员和专业水平不足

在我国社区养老护理服务的快速发展过程中，服务人员的数量与专业水平不足已成为制约其质量和效率提升的显著问题，随着老龄化社会的到来，对养老护理服务的需求急剧增加，但当前社区养老护理人员的配置数量远远不能满足日益增长的需求，服务人员短缺不仅导致了养老服务的供给不足，也严重影响了服务的及时性和连续性，在人员配备不充足的情况下，已有的护理人员常常需要面对过重的工作负担，在一定程度上影响工作效率和服务质量。

二、提高社区养老护理服务质量的对策

（一）加强法律法规建设

为了提高社区养老护理服务质量，加强法律法规建设是一项基础而关键的措施，建立和完善针对社区养老服务的专门法律法规体系是确保服务质量和服务标准统一的前提，制定详尽的法规可以为养老服务的各个环节设定明确的标准和要求，如服务提供的条件、服务内容的范围、服务质量的标准以及相应的监督和评价机制等。除此之外，法律法规的完善也将为服务提供者和服务接受者之间建立起公正的法律关系，确保双方的权益得到合理保护，例如：可以通过法规明确规定服务提供者的责任与义务增强其服务质量的自我约束力，同时赋予消费者相应的知情权和选择权，提高服务透明度[2]。

（二）健全社区养老护理服务体系

为了提升社区养老护理服务质量，健全服务体系是一项必不可少的对策，其中构建一个多层次、多元化的社区养老服务体系是提高服务覆盖和质量的关键，这要求政府、社区和私营部门之间形成有效的合作机制，共同参与到养老服务的提供和管理中来。在这一体系中，政府应当承担规划和监督的责任，确保养老服务的基本质量和安全；社区则应充分利用其地理优势和社会资源，提供符合本地老年人需求的定制化服务；私营部门的参与则可以引入市场机制，提高服务效率和创新能力，另外完善的服务体系还需要包括明确的服务标准和评价指标，这些标准和指标不仅需要科学合理，还应具备可操作性，以便于在实际操作中能够有效地指导和评估养老服务的质量。

（三）全面提高社区养老护理人员素质

全面提升社区养老护理人员的素质，是确保养老服务质量和效率的关键因素，其中建立和完善专业的培训体系对养老护理人员进行系统的教育和技能培训是基础，这一培训体系应覆盖养老护理人员职业生涯的各个阶段，除了包括入职前的基础培训，还应包括在职期间的持续教育和技能提升，培训内容应涵盖老年医学知识、护理技巧、心理健康管理、紧急情况应对等，确保每一位护理人员都能够掌握必要的专业知识和技能，以应对老年人日常生活的各种需求和可能发生的各种紧急状况。除此之外，提升护理人员的职业道德和服务意识，同样是提高社区养老服务质量的重要措施，社区养老护理工作不仅要求专业的护理技能，更需要护理人员具备高度的责任心和良好的服务态度，因此，加强职业道德教育和服务理念的培训是提升护理人员素质的重要环节

[3]。

结束语：通过深入分析社区养老护理服务目前面临的问题并提出相应的对策，本文旨在为改进和提升社区养老服务质量提供理论和实践参考，指出强化法律法规建设、健全服务体系、提升护理人员素质是提高服务质量的关键措施，只有通过这些综合措施，我们才能有效应对人口老龄化带来的挑战，构建一个更加完善和高效的社区养老服务系统，从而确保老年人能够享受到安全、尊严和质量更高的晚年生活。

参考文献

[1]武海萍. 综合性社区护理服务在居家养老护理中的实施价值分析 [J]. 婚育与健康, 2024, 30 (09): 196-198.

[2]吴冬梅. 社区养老护理服务存在的问题及对策分析 [J]. 当代护士(下旬刊), 2023, 30 (01): 13-16.

[3]许巧玲,何枚琳,杨琦清. 综合性社区护理服务在居家养老护理中的应用效果评价 [J]. 医学食疗与健康, 2020, 18 (09): 127-128.