人性化管理提升乳腺癌手术护理质量的研究

人性化管理提升乳腺癌手术护理质量的研究

尹家梓

合江县中医医院 

摘要：目的分析乳腺癌手术患者使用人性化管理对护理质量的影响。方法将2023年4月至2024年4月本院手术治疗共96例乳腺癌患者及12名护士随机分成2个小组，对照组（48例患者，6名护士）实施常规护理管理，观察组（48例患者，6名护士）实施人性化管理。从生活质量、护理满意度评比2组护理质量。结果干预后，观察组患者健康调查简表（SF-36）评分与对照组比较显著升高（P＜0.05）。观察组护理总满意率与对照组比较显著升高（P＜0.05）。结论乳腺癌手术患者使用人性化管理后有助于改善其生活质量，对护理工作更满意。

关键词：乳腺癌手术；人性化管理；护理质量

    乳腺癌已成为当前我国妇女群体中最为高发的一种恶性肿瘤，发病后通常以乳头溢乳、腋窝淋巴结肿大等表现为主[1]。通过外科手术进行根治性治疗是目前临床处理乳腺癌的重要手段，而在手术治疗过程中提供科学合理的围术期护理干预，也是保证手术得以正常开展并达到预期效果的关键[2]。在对护士日常护理管理中融入人性化理念，不断优化日常排班制度，给予护士人性化关怀，可以减轻护士工作负担，使护士全身心投入到乳腺癌手术患者护理工作中，对于提高护理质量有积极作用[3]。基于此，本文主要分析了乳腺癌手术患者使用人性化管理对护理质量的影响，具体报道如下。

1. 资料与方法

1.1 一般资料

将2023年4月至2024年4月本院手术治疗共96例乳腺癌患者及12名护士随机分成2个小组，对照组、观察组分别48例患者及6名护士。对照组年龄45至68岁，均值（56.48±7.43）岁；病灶直径均值（1.95±0.26）cm；护士年龄23至35岁，均值（28.68±3.43）岁；工作年限均值（10.26±2.82）年。观察组年龄43至67岁，均值（56.29±7.59）岁；病灶直径均值（1.91±0.28）cm；护士年龄24至37岁，均值（28.41±3.58）岁；工作年限均值（10.45±2.63）年。2组对象各项信息比较不具备差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理管理，按照医院护理部现有管理规章制度做好对护理人员的日常工作管理、排班、薪酬管理。护士做好乳腺癌手术患者围术期护理，了解患者需求进行满足，维持良好环境，积极预防并发症。

观察组实施人性化管理，（1）加强护士关怀：乳腺癌手术患者护理内容繁多，护理负担较重，科室护士长需要为护士给予更多的关爱、关心，主动和护士进行深入交流。引导护士将内心真实想法和感受进行倾诉，根据护士个人的需求和科室工作实际情况，对工作内容进行合理安排。针对护士存在的问题和担忧，给予合理的建议、最大限度进行处理。（2）科学安排工作内容：护士长时间处于工作状态下，导致注意力无法集中，不仅容易造成护理工作中发生各种差错现象，而且也易导致相关护患纠纷。所以护士长需要在科室内制定合理的排班制度，在确保各项护理工作能够有序、正常开展的同时，为每名护士提供更多闲暇时间用于休息或者处理个人事务。同时需要对工作内容进行科学地安排，鉴于乳腺癌手术患者的特殊性，工作期间需要对各项因素进行全面考量，才能保证良好的护理质量。因此在进行工作安排的过程中护士长需要了解每一名护士能力，人员组成合理搭配，划定不同工作内容，确保每位护士个人潜力能够最大限度发挥。

1.3 观察指标

（1）使用健康调查简表（SF-36）调查干预前后生活质量，采取百分制评价，生活质量提高则评分更高。（2）使用自制问卷进行满意度调查，满分50分，划定特别满意（40分及以上）、基本满意（30至39分）、不满意（30分以下）；特别满意率、基本满意率之和为总满意率。

1.4 统计学分析

采用SPSS23.0软件对数据进行统计分析，计量数据均符合正态分布以（±s）表示，采用独立样本t检验进行组间比较，计数数据以[n(%)]表示，行2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2. 结果

2.1比较2组患者生活质量

干预后，观察组患者SF-36评分与对照组比较显著升高（P＜0.05）。干预前SF-36评分比较，2组患者不具备差异（P＞0.05）。见表1。

表 1 比较2组患者生活质量（±s，分）

2.2比较2组患者护理满意度

观察组护理总满意率与对照组比较显著升高（P＜0.05）。见表2。

表 2 比较2组患者护理满意度[n(%)]

3. 讨论

乳腺癌手术患者由于创伤较大，术后并发症风险高。同时大部分患者因为对疾病和手术治疗认知不足，心理负担较重，造成依从性有所下降

[4]。因此在乳腺癌手术患者治疗过程中提供优质护理服务，对缩短术后康复时间、改善整体预后效果的意义重大[5]。过去临床所采取的常规护理管理模式腺癌，并未根据护士需求和情况进行合理排班，人性化关怀不足，导致护士长时间高负荷工作，这也直接影响对乳腺癌手术患者护理质量，甚至引起护患矛盾[6]。

本研究显示，观察组患者干预后SF-36评分与对照组比较显著升高；同时观察组护理总满意率与对照组比较显著升高。结果证明了乳腺癌手术患者使用人性化管理后有助于改善其生活质量，对护理工作更满意。分析原因是：将人性化护理理念融入护理管理过程中，以护士为中心，遵循以人为本的理念，随时提供人文关怀和适当心理疏导[7]。同时充分考虑护理人员需求和乳腺手术患者护理需要，对现有排班制度进行优化完善，合理安排日常工作内容和时间，让护士日常工作负担得到明显缓解，减轻身心压力，以更加饱满的状态投入到乳腺癌手术患者护理工作中，这是提升护理质量的关键[8]。而患者接收到更加优质、细致的护理服务，维持良好护患关系，减少护患纠纷，因此更加满意。

综上所述，人性化管理对提高乳腺癌手术患者生活质量有积极作用，并且有助于提高护理满意度，体现出良好的临床推广价值。

参考文献

[1]李丽萍. 人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果及满意度分析[J]. 中国医药指南,2024,22(3):177-179,183.

[2]贺丹. 人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究[J]. 中国卫生产业,2020,17(19):124-126.

[3]何弟华.人性化管理提升乳腺癌手术护理质量的效果观察[J].医药前沿,2020,10(16):145-146.

[4]谭碧娆. 人性化护理管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果观察[J]. 医药前沿,2020,10(24):136-138.

[5]王黎,景剑,申文荣,等. 人性化弹性排班管理模式在乳腺外科护理人力资源优化配置中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2022,28(2):164-166.

[6]刘敏. 人性化护理在乳腺癌化疗患者中的效果观察及并发症发生率分析[J]. 中华养生保健,2022,40(18):124-127.

[7]贾杏梅. 观察人性化护理服务在乳腺癌化疗患者中的应用效果[J]. 中华养生保健,2023,41(16):154-157.

[8]吕小宁,张会敏,张嫄婧,等. 人性化叙事护理在乳腺癌化疗患者负性情绪中的应用效果研究[J]. 婚育与健康,2022,28(21):61-63.