中医院护士职业倦怠原因及对策

中医院护士职业倦怠原因及对策

李海星

宁夏回族自治区中医医院暨中医研究院   宁夏回族自治区   750021

摘要：目的：分析护士职业倦怠原因，提供人性化干预措施。方法：随机选择我院100名护理人员，收集一般资料；使用NBS量表；专人指导问卷调查；统计分析数据；采取以人为本的护理文化、良好护患关系、加强专业技能和责任意识、增加福利等措施。结果：中、高度情感耗竭42人（42%），非人性化高水平21人（21%），高度低成就感14人（14%）。各科室倦怠程度有显著差异，重症监护室最明显。上述措施可缓解职业倦怠。结论：护理工作性质影响倦怠程度，影响护士工作和生活，需采取措施缓解。

关键词：护士；职业倦怠；原因；对策

引言

职业倦怠的核心是情感衰竭，源于个人压力导致的精神状态。护患关系为护理人员主要人际关系，长期接触患者导致情感疲劳，工作热情消退，精神状态欠佳，加剧职业倦怠感，形成恶性循环。护理人员工作强度高，与患者的交流已疲惫不堪，无暇与同事朋友交流，易产生消极情绪，降低工作效率，影响患者满意度。个人发展受阻，丧失个人属性，如同工作机器。职业倦怠的关键是个人无成就感，即护理人员的自我评价。在消极心理影响下，怀疑工作价值。

第二章 资料与方法

本课题聚焦于我院临床护理人员共计100名，时间2023年1月到2024年1月，覆盖多个科室。研究团队广泛收集了这一系列护理人员的基本资料，囊括姓名、年龄、性别、婚姻状况、文化程度、职称、工龄、所在科室以及经济状况等多个维度。样本中，年龄分布广泛，最小24岁，最大45岁，平均年龄为34.2岁。

为确保研究的准确性和可靠性，我们随机选取了100名护理人员作为样本人群，并再次详细记录了他们的上述基本信息。为了深入了解护士的职业倦怠情况，我们选用了护士职业倦怠量表（NBS）作为评估工具。

在数据收集过程中，安排了专人发放问卷，并给予详细指导，以确保问卷的准确性和完整性。之后，我们利用统计软件建立了详尽的资料库，并运用率、构成比、均数±标准差、t检验、χ2检验等多种统计方法进行了深入的数据分析。

基于研究结果，提出了一系列建议措施，旨在缓解护士的职业倦怠感。措施包括建立以人为本的护理文化、营造和谐的护患关系、加强护士的专业技能培训和责任意识培养，以及增加护士的福利待遇等。我们期待这一系列措施能够在实际应用中发挥积极作用，为提升护士的工作满意度和职业幸福感贡献力量。

第三章 结果

100名护士中，中、高度情感耗竭者42人（42%），非人性化程度高水平者占21人（21%），高度低成就感者占14人（14%）。各科室之间倦怠程度存在显著差异性，其中重症监护室情感耗竭与非人性化水平明显高于其他科室，如表1。上述措施可以缓解护士的职业倦怠。

表1 护士职业倦怠情况表

第四章 讨论

4.1 护士职业倦怠的原因

4.1.1各种突发事件繁多

最近几年，医院护理人员工作压力剧增，人才流失严重。加班、替班和人才紧缺成为常态。医患关系紧张，护理人员承受精神与身体双重压力。他们频繁接触患者及家属，需应对复杂、繁重的护理工作，长期超负荷工作导致精力透支。

4.1.2护士精神压力大

护士工作负担重、倒班频繁、孤单值班、高服务要求、工作与家庭失衡等导致职业倦怠。医院环境嘈杂，影响护理人员和患者心情、工作质量。护理人员长期超负荷工作，身心疲惫。

4.1.3护士身体承受压力重

医疗行业特点要求护士昼夜轮班，扰乱生物钟，影响睡眠质量、体力和内分泌。护士白天需参与社交活动，难以获得高质量睡眠。

4.1.4护士职业受歧视

依据调查，护理人员普遍对职业认可度低，视其为糊口工作而非高尚职业。护士虽被誉为“白衣天使”，但多被视为伺候人的职业。外界对护理工作的认可度更低。护理人员在纠纷中常不被理解，感情受伤无法表达，感到地位低下。

4.1.5护士的工资低

护士工资低，工作量大、强度高、风险高，护理价值未体现，影响积极性与护理质量。特殊工作需日夜护理，面对患者与家属情绪波动，常需隐藏情绪耐心服务。医疗事件常归责于护理，工资低责任大，易致职业倦怠。

4.2 缓解护士倦怠的措施

达芬奇的鸡蛋各具特色，护理文化亦如此：基础相似但极具可塑性。护理人员的身体、心理、学习状态等差异影响护理文化学习效果。医院应建立“以人为本”的护理文化，这里的“人”指护理人员。

4.2.1 医院和患者理解护士

护理人员需重视患者精神恢复与心情改善，转变传统思想，提供更多理解和支持鼓励，以和谐医患关系。护理人员应团结合作，良好同事关系促进工作热情，减轻压力。医院应提供人性化管理和培训机会，增强护士学习积极性和缓解职业倦怠。

4.2.2 加强护士的专业技能

对于临床经验不足的儿科年轻护士，岗前需进行专业培训，重点是护士基本技能培训。护理人员需具备高专业素养，严禁懈怠。因此，应接受专业理论培训，随后进行临床学习，并通过考核才能上岗，以提升护理质量。

4.2.3 加强护士心理建设

在护理中，耐心和责任心至关重要。患者可能突然发病、沟通困难且并发症风险大。因此，医院应完善护理管理规章，组建风险管理小组监督。通过讲座和案例学习，加强护理人员的责任感，提升风险防范意识。责任感是面对繁重工作的动力。

4.2.4 加强护士职业保护

护理是一项非常危险的工作，经常会接触到细菌，所以护理人员应该做好职业防护：到病房接触病人需要带口罩手套以及必须的防护设施，首先做到保证护理人员的身体健康和安全。其次是保护护理人员的人身安全，毒打护士致瘫痪的事件犹在眼前，医院应该为医护人员提供安全的人身保障：加强培训职业暴露的相关知识，领导需要极度重视护理人员的安全，在每个楼口及相近楼口设立保安措施，以防有情绪的暴力人员接近护理人员。

4.2.5 增加护士薪酬

护士的工作强度大，相对于高强度和长时间的工作，应该给护士更多的报酬和绩效工资，尤其是值夜班的津贴应该更多些，有了动力，自然就不倦怠了。

结论

护士，作为“白衣天使”，守护健康，却面临职业倦怠的挑战。医护人员的高尚职业道德虽令人感动，但也可能加剧倦怠。职业倦怠是护士工作急需解决的问题。医院应完善管理制度，提升护理人员素养，提高护理质量，避免医疗错误，并在医学上持续进步。加强护士的思想教育、职业培训与安全防护，为其创造安全美好的工作环境，加强其应对职业倦怠的能力。

   参考文献

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