论项目中的人力资源管理

论项目中的人力资源管理

潘娜

广东东软学校  广东省佛山市  528000

引言：

在信息技术快速发展的今天，企业中项目类工作日益增多。因项目的特点是一次性，灵活性，时间性。如何在项目中实施人力资源管理，提高人员效能，一直是困扰众多从业人员的问题。本文以实际软件项目案例为基础，论述了如何在项目管理中进行有效的人力资源管理的实践。通过论述项目的人力资源管理过程，，分析其对项目成功的影响，并提出进一步优化的建议。

背景

2023年12月，我公司承建了基于信息技术的XX市某区大数据汇聚平台项目。项目投资金额为300万元，项目工期为8个月，项目目标旨在规范XX市某区政务信息资源共享、汇聚和使用，促进政务信息资源优化配置、政务部门间的业务协同，提升政府治理能力。该平台包括：平台门户、平台服务、数据管理、数据工场、我的工作、消息服务共7大功能，43个模块。平台采用了J2EE的技术框架，B/S三层结构，JAVA语言开发、ORACLE 12C 数据库、Linux 服务器、基于云的技术。项目涉及包括全区16个街道、5个乡镇、50余个委办局在内的70多家单位，其中区科信局为项目甲方，其余单位为项目用户方和数据提供方。由于项目参与人员较多，功能和目标复杂，工期较长，规模较大，加上政府高层对该项目期望高，项目的人力资源管理非常关键。针对项目的特点，结合团队实际情况，借鉴以往经验，主要通过人、组建项目团队、项目团队建设和管理项目团队等环节对项目成本进行了全方位的管理。

一、人力资源计划编制

人力资源计划编制是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。凡事预则立，不预则废，一个好的 计划是事情成功的开始，拥有谨慎和清晰的计划必然能够更有效地做好成本管理。人力资源计划编制是项目管理的基石。在本项目中，通过与人力职能部门专家的合作，制定了详尽的人力资源计划。这一计划不仅明确了项目角色、职责和报告关系，还涉及了时间表、人力资源释放标准、培训需求等关键要素。通过让项目组成员参与计划的制定，增强了他们的责任感和团队合作意识。

在制定计划时，通过召集人力职能部门的专家进行开会讨论，然后与项目中提前预分派的成员一起完成这个计划的制定。项目 组成员在参加计划编制中踊跃发言，提出了许多有建设性的意见，使我们的计划更加翔实完善。这不仅提 升了项目组成员的责任感和满意度，也让他们更全面深刻的认识到了团队与合作的重要性。 本项目采用了项目型组织结构，我们使用层次结构图描述了团队中成员的角色和关系。我根据项目的 实际情况，对项目组成员进行了分工，软件开发人员 8 人，质量控制和测试人员 2 人，配置管理员 1 人， 加上需求调研和作为项目经理的我，整个团队一共有 12 人。同时，我们还在人力资源计划中明确了时间 表、人力资源释放标准、培训需求、认可和奖励等内容。

二、组建项目团队

组建项目团队就是获得人力资源的过程。项目团队的组建是整个项目的关键，一个好的团队就能做出 一个好的项目，因此我们必须确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在人力资源计划编制完成后， 我就马上投入到了团队组建工作中。按照人力资源计划，我们至少需要 12 名人员，而从战略意义上看， 本项目的客户政府是我单位的老客户，且本项目质量要求很高，因此被定为较高的优先级，我们可以 获取的资源就比较多。通过和一些技术较强的员工沟通交流，我采用了多标准决策分析技术，确定两名高 工是最优选择数量，这一是因为技术较强的员工管理成本较高，二是我通过和职能部门的谈判中可以争取 到其它资源，我们不需要最厉害的，只需要最合适的人员即可，这样节省下来的高级人员固定开支可以部 分使用在团队的建设上。

三、项目团队建设

团队建设的主要目的是提高团队的整体战斗力，从而提高项目的绩效。从团队经历的五个时期看，我 的主要目标就是让团队尽快从形成或震荡阶段进入到规范或发挥的阶段中，因此我采用了几个措施： 1.使用 PDP 性格测试，这是一个比较科学的性格测试方法，通过对团队成功的测试后从而可以很好的 熟悉每个成员的性格，然后对症下药。 2.基本规则，它的作用是可以减少管理或沟通的成本，有助于减少误解和提高生产力。当然这个规则 也是通过向团队成员提出换位思考而制定的，比如确定上下班时间、每周一在一起集中办公，规则确定之后， 我就要求大家务必遵守，严格考勤。 3.培训、团队活动、认可与奖励，这里包含了多个方面，也是一个组织最基本的团队建设方式。根据 我多年带团队经验，一个人会愿意在一个团队中长久工作并且时刻努力为之贡献，有两个原因：一是能学 到东西，二是工作开心并且能赚钱。根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素只会出现不满和没有不满，而 激励因素是可以带来积极的作用，比如成长和发展就是属于激励因素，为了团队成员的职业化发展，我经 常和各职能部门经理进行联系，不时请各部门专家或优秀员工前来为大家培训，内容不局限于软件开发， 还包括各项工作和生活技能。 另外一个比较独特的方式是我们采用一个内部培训分享奖励的活动，鼓励团队成员自己当培训讲师给 团队内部做知识分享，勇于分享的成员除了在分享活动上得到的大家的认可外，还能获取项目分享奖金， 这样可以达到成员自我锻炼、得到认可、获得奖金激励以及培训他人的多重目的。根据马斯洛的需求层次 理论，团队成员的生理、安全、社会交往和尊重的层次已经基本得到满足，这可以让他们向自我实现的方 向努力。当然达到自我实现的目标并不是指放任不管，适当的监控在管理项目团队中也是不可或缺的。

四、管理项目团队

优秀的团队犹如高效的机器一样自动运转，不需要投入过多的管理精力，但是有时还是需要给予适当 的纠偏，避免走错了方向。管理项目团队主要就是注意团队的行为、管理冲突、就冲突而言，团队冲突是不能避免的，一个积极的冲突能够让团队更加进步，但是消极的冲突会 导致退步。我经常通过观察和交谈的方式去挖掘一下潜在的问题，当团队出现冲突时，我会让先让团队成 员自行解决，如果超过 2 天没有良好进展后，我会组织双方在私下活动碰面，用放松的姿态和他们进行交 流，从而一起面对问题并解决。

五、监督项目团队

根据人力资源资源使用计划监督人力资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。通过建立团队评价的有效指标，帮助团队成员达成自己的绩效目标。包括：1）个人技能的改进，使成员更有效地完成工作任务、 2）团队能力的改进，从而使团体成员更好地开展工作3）团队成员离职率的降低4）团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助来提高项目绩效。

比如在项目初期，通过定期回顾每一位员工的绩效情况，及时发现问题、分析问题、确定方案、解决问题。我发现新员工绩效水平明显低于平均值。经调查研究发现新员工入职对我公司业务流程不熟悉，导致多次工作出现错误。考虑到团队协作问题，我安排了资深的老员工作为导师，对新员工进行指导。同时为了激励老员工培养新人的积极性，给予导师奖金。最终顺利解决了此问题。

五、结论

2024 年 8 月，经过项目组团队成员的共同努力，IT系统最终按时上线运行了，顺利实现了预 期功能，得到了政府的高度认可。以上成绩的取得得益于有效的人力资源管理。人力资源管理在项目管理中扮演着至关重要的角色，尤其是在大型、复杂的信息技术项目中。本项目的人力资源管理实践表明，通过精心的计划编制、团队组建、团队建设、团队管理和团队监督，可以有效提升项目绩效，确保项目目标的实现。未来，可以进一步探索如何利用人工智能和大数据分析等技术，优化人力资源管理流程，提高管理效率。

六、建议

1）加强跨部门沟通，提高资源配置的灵活性和效率。

2）利用技术手段，如人工智能，进行人力资源分析和预测，以更好地应对项目需求变化。

3）建立更加完善的培训体系，提升团队成员的专业技能和综合素质。

      4）加强团队文化的建设，提高团队凝聚力和创新能力。

因为项目的特殊性，它的管理方式与传统人力资源管理有不同之处。所以在项目的人力资源管理过程中，要结合项目的特点、开发方式、及过程情况。按规划、按步骤、按流程、建立好完整的人力资源管理框架，根据项目中的人力资源管理过程，每一个步骤进行有效的控制，确保项目团队的每位成员都能发挥自己的人力资源价值，输出高质量的人力资源产出，以达到最终项目成功。

参考文献