简介：摘要积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径，也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。云南云电同方科技有限公司基于电力营销系统的服务模式及业务复杂程度，将传统人工服务模式逐渐转向智能自助服务模式的新思路，从客户实际需求出发，立足建立完善的互联网客户服务体系。致力于通过创新性新型服务模式拓宽云电同方客户服务的渠道，提升客户服务感知，增强用户的服务体验，也为云电同方智能服务探寻最新的方向。
浅谈客户自助服务在电力全方位服务中的应用
