简介：摘要电力电能的供给及输送和对顾客用电的服务是供电企业负责的工作重点，无论其中的哪个部分发生问题都可能会对顾客的正常用电产生影响，从而使顾客感到不满，一旦发生的问题无法马上得到解决或处理就很可能造成顾客投诉企业，对供电企业的信用及形象产生不良影响。因此供电企业一定要不断提高供电服务的水平，减少顾客的投诉，从而实现提高企业的信誉，树立良好的企业形象的目的。本文简要分析了现如今供电企业在客户服务中所存在的问题，并提出相应的一些减少客户投诉的管理方法。

简介：摘要电力电能的供给及输送和对顾客用电的服务是供电企业负责的工作重点，无论其中的哪个部分发生问题都可能会对顾客的正常用电产生影响，从而使顾客感到不满，一旦发生的问题无法马上得到解决或处理就很可能造成顾客投诉企业，对供电企业的信用及形象产生不良影响。因此供电企业一定要不断提高供电服务的水平，减少顾客的投诉，从而实现提高企业的信誉，树立良好的企业形象的目的。本文简要分析了现如今供电企业在客户服务中所存在的问题，并提出相应的一些减少客户投诉的管理方法。

简介：摘要随着我国市场经济的快速发展，我国的电力市场也面临着供过于求的压力。在市场经济的大环境下，将营销纳入到电力销售与服务工作中，已成为当前电力企业的主要核心的任务之一。同时，随着用电客户对电力销售企业的供电质量和售前、售中和售后服务水平提出了更高的要求。如何通过加强电力企业的精细化营销管理，从而达到提高电力商品营销水平的目的，值得研究和探讨。

简介：摘要电力业扩报装是一项较为复杂且系统的工作，其中涉及的内容相对较多，一旦某个环节或是细节出现问题，都可能对工作流程造成影响。为此，可将精细化的管理理念引入到业扩报装流程当中，除了可以使报装流程得以优化之外，还能使管理水平获得显著提升。

简介：摘要近年来，人们对电的需求不断加大，各种用电途径和方式的多元化造成了电力企业面临巨大的压力。在电力营销中，抄核收工作是供电企业生产经营效益的主要体现，如何提高电力营销中抄核收工作的效益已成为目前研究的主要课题。文章分析了我国电力公司电费抄核收的管理现状，指出当前存在的问题，并提出了有效的建议。

简介：摘要由于电力营销点多面广、作业分散、流程复杂、时效性强、与客户接触多等特点，其管理工作难度较大。作为电力营销内控约束机制的主要组成，稽查监控在提高员工营销工作规范化，优化用电有序性方面发挥了十分重要的作用。电力营销稽查技术是维持电力企业日常运营的十分有效的手段。本文在此基础上主要分析了电力营销稽查监控及防窃电应对措施。

简介：摘要高压电气设备是我国当前电力发展中普遍使用的电气设备，是电力管理工作中的重要检测对象。在电气设备的运行过程中，都会采用一定的绝缘材料以保障电力设备和输电系统的安全，但受变电因素的影响，这些绝缘材料都会受到一定程度的消耗损失，特别是高压变电设备中的绝缘材料，会受到更多的影响和消耗。对绝缘材料的介质损耗进行测量，是电气设备管理的重点工作，对输电变电系统的安全稳定运行和电气设备的更换具有重要的保障和参考意义。

简介：摘要电气预防性试验是评判电气设备运行状态及电气设备故障的一种重要手段，是保证设备安全运行的重要措施，因而强化电气预防性试验是很有必要的。但是在开展电气预防性试验时，由于种种原因易引发安全风险问题，为此，提出有效对策以加强电气预防性试验工作的风险安全管理，具有极为重要的现实意义。

简介：摘要虽然我国火力发电企业正处于快速发展阶段，但企业生产中环保设备的设计、制造还处于研发阶段，相应的技术、服务以及管理还不够成熟。环保设备的样式多种多样，关于脱硫技术的应用方式，根据引进的设备不同、设计流程不同，制造单位使用的工艺也不尽相同。同时，关于火力发电厂环保设备的可靠性管理及应用方面还没有完善的法律法规进行约束，行业规范标准也比较欠缺。