简介:摘要地铁运营服务对象是乘客,以乘客为中心进行,著名营销学专家菲利普•科特勒把地铁运营企业比如成产品,通过产品完成旅客在空间上的位移,完成服务。本文主要对地铁乘客流程、服务特征及提升服务的相关措施进行探索,供同行借鉴参考。
简介:摘要随着建筑行业的飞速发展,各级管理部门对于施工现场管理标准及要求不断提高,监管力度不断加强,施工现场管理面临的挑战越来越大。在面临多方挑战的形势下,施工单位如何突破传统的管理模式,创新管理思路,全面提升工地现场的管理水平成为关键点。随之,“智慧工地”应运而生,这也成为近些年建筑行业热度最高的词汇之一。本文以中建五局三公司复地金融岛(二期)项目智慧工地创建为例,简要阐述对智慧工地创建的探索。