简介：公众满意度是对公众心理状态的测量结果，可以作为政府绩效审计的评价标准之一，这是市场经济对政府绩效审计的内在要求。政府绩效公众满意度的评价通常是通过对公众满意度的调查来进行的。调查方法主要有层次分析法和模糊综合评价法，该调查方法可以将定性指标通过模糊数学定量化。

简介：税收收入作为财政收入的主要来源，使得税收征管工作的有效性在组织财政收入的过程中所发挥的作用显得尤为重要。国内外关于如何改进税收征管模式、如何提高税收征管效率的研究成果很多，研究角度涉及税务部门本身的组织机构设计、流程再造和工作效率的提高等。笔者认为，税收征管模式改革的研究起点是纳税人，而非税务部门本身。税收征管模式的改进应该与纳税人满意度相匹配，从而为纳税人主动、诚信纳税提供内在动力。

简介：2016年,全国各级注协紧密围绕行业服务国家＂四个全面＂战略布局,围绕全面深化改革、＂一带一路＂等国家重点战略对行业的新要求,紧密围绕行业＂创新服务年＂主题活动,以提升行业专业服务能力为核心,以广大会员满意为根本出发点,着力在提升行业人才职业化水平上下功夫,深入推进行业人才队伍建设。

简介：近年来，中国经济的高速增长是否带动了就业的相应增长这一问题成为社会各界普遍关注的热点问题，众说纷纭，莫衷一是。就业、失业界定问题是研究这一问题的逻辑起点，而且由于就业、失业是一个问题的两个方面，从这两个方面进行比较研究，有助于我们全面理解、正确把握就业、失业问题。

简介：标准成本对提高企业的成本控制能力和核心竞争力具有非常重要的促进作用。标准成本在我国企业的管理实践中运用较早,到目前为止,已经积累了成熟的经验。本文主要结合大庆油田运用标准成本的实践经验,谈谈标准成本的意义、理论和制定,特别是详细介绍了大庆油田矿区服务系统标准成本制定。

简介：对某上市银行长沙市支行顾客满意度的调查数据进行因子分析，建立以顾客满意度为因变量、公共因子为自变量的回归分析方程，且方程和回归系数分别通过显著性水平为0．01的F检验和t检验。研究表明，对该银行顾客满意的影响，服务质量居首位，银行环境、产品、追踪服务居中间位，价格居末位。据此，提出了具有针对性的对策建议。

简介：

简介：顾客满意营销是90年代初在国外一些先进的企业开展的以消费者为中心、围绕顾客而进行的崭新的营销。是指企业实施的以提高顾客满意度为核心，从顾客的角度出发，分析、制定企业的生产、经营策略，调整企业组织结构，从而满足顾客需求的战略过程。顾客既指企业外部顾客，也包括企业内部产、供、销及其它职能部门之间，生产线上下工序之间的服务对象。

简介：陕西省汉阴县在实施新型农村合作医疗制度试点过程中，以让百姓满意、方便、及时为目标。向全县23．7万“参合”农民推出九项承诺。即：凡在市、县内住院严格执行报销“直通车”制度，出院即报；县外住院的，手续齐全后实行限时办结制；农民到县合疗办报销医药费的，实行首问责任制；

简介：<正>青岛灵山造船厂1992年下半年与某船运总公司签订了合同,为其建造"汇波泉"3号3000吨货轮一艘,船价1140万元,实际支出1432万元,交船后企业将出现巨额亏损。胶南市审计局发现这一问题后,企业道出了苦衷:造船合同签订后,所用原材料大幅度涨价,配套机电设备价格也随之猛涨。要修改合同难以说服对方;若作"弃船"处理,向对方支付违约金后,按市场价格另找买主,虽可一时得利,但将失去一个较为固定且很有发展潜力的客户。企业进退两难。为了帮助企业解决好这一难题,审计局决定为企业提供一份过硬的资料。我们首先会同该厂技术财务等人员一起仔细研究了定做方提供的各种技术资料和要求,按实际材料消耗量和最高工时定额测算出该船只的实际总造价,并分项与合同签订时的预测算一一对照。经过分析,整条船只原材料涨价比合同提高造价166万元,机电设备等提高造价126万元,销售税金增

简介：目前,企业会计资料质量不高,虚列资产,虚报财务成果的现象带有普遍性。这既不利于微观经济的发展,也为使用企业信息的外部部门,更为国家宏观决策造成了十分有害的结果。因此,真实性审计显得尤为重要。而企业存货的真实与否对企业资产、负债、损益的真实性有着重要的影响,所以,制定存货的量化审计标准是十分必要的。一、制定存货的量化审计标准是由存货本身的特点所决定的。存货,尤其是大型零售商场的库存商品,在企业的整个流动资产甚至在全部资产中占有很大的比重,而且存货与其他资产相比具有较强的流动性,品种繁多,规格复杂,更是商业零售企业的显著特征。如果不能对存货的数量及价值进行合理确认,将

简介：当注册会计师出具了有瑕疵的审计报告后,第三人因为相信注册会计师出具的报告而据此投资、交易等行为受到损害后,注册会计师应予承担侵权责任.

简介：中共中央政治局委员、湖北省委书记俞正声于2006年8月30日在湖北省社区卫生工作会议上强调：“医药分开，将药房出租给药店，向医院供药，使医院收入不和药品收入挂钩，较大幅度降低药价。北湖经验各市州应该好好研究一下，稍大一点的市。都应该努力推广北湖经验。各市的市长、书记对此都应该亲自过问，至少看一看总可以吧，市政府会议研究一次总可以吧，拨点钱可以吧？钱少，少拨一点总可以吧？缓解‘看病难、看病贵’，不能挂在口头上，天天讲这几个字，到头来什么都没有，怎么取信于民？!”

简介：今年3月，在皮山县召开的党建工作会议上，县审计局被县委、政府命名为“基层满意的县直部门”。

简介：旬阳县县委、县政府高度重视金融危机带来的财政困难，召开专题会议研究财政面临的支出压力，并提出节支10％的目标任务，采取八项措施缓解财政支出压力，力保节支目标完成。

简介：以2012—2016年沪深A股单独披露内部控制审计费用的公司为研究对象,从董事会监督和咨询职能以及董事会对内部控制缺陷定量认定标准的自由裁量角度分析内部控制审计费用的影响因素。实证结果表明:董事会监督职能、内部控制缺陷定量认定标准与内部控制审计费用显著正相关;董事会咨询职能与内部控制审计费用显著负相关;内部控制缺陷定量认定标准在董事会监督职能对内部控制审计费用的影响中具有部分中介效应,在董事会咨询职能对内部控制审计费用的影响中具有调节效应。

简介：

简介：医院怎样以较少的卫生资源投入,为患者提供满意的医疗服务,成为医院管理者的重要课题。作业成本法作为一种基于作业本身进行成本核算的先进成本核算方法,临床路径作为一种新型实用的流程化管理模式,通过对两者的研究分析,找出控制医保患者住院费用低于其单元费用定额的有效方法。可以提高医院成本管理水平和核心竞争力。

简介：财务报告内控缺陷认定标准的制定关系到内部控制缺陷的识别和认定,也是内部控制合理评价的重要环节。文章以2011-2015年沪深A股披露内部控制自评报告的公司为样本,考察财务报告内部控制重大缺陷定量认定标准的制定对上市公司内部控制评价的影响。结果显示:定量认定标准制定越严格,上市公司当期内部认定的财务报告内部控制重大缺陷越多、外部根据重大迹象认定的财务报告内部控制重大缺陷越少、同时出现企业内外部重大缺陷认定差异的概率越小。

简介：吴忠市审计局牢固树立科学审计理念，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，紧紧围绕市委政府中心工作，科学制定2010年审计项目计划，努力实现五个到位：一是主题活动落实到位；二是重大案件查到位；三是宏观建议提到位；四是理顺财务帮到位；五是增收节支促到位。